Laila Maya : Pengaruh Persepsi Terhadap Resiko Pembelian Personal Computer Pada Proses Pengambilan Keputusan Membeli Konsumen, 2009.
USU Repository © 2009
besar persepsi terhadap resiko yang dirasakan konsumen pada saat pembelian, maka semakin besar pula kecenderungannya untuk mengevaluasi hasil
konsumsinya Schiffman Kanuk, 2004. Runyon Stewart 1987 mengatakan, salah satu fungsi proses pengambilan
keputusan yang dilakukan konsumen adalah untuk mengurangi resiko. Resiko ini timbul karena adanya persepsi akan konsekuensi yang tidak diinginkan.
Schiffman dan Kanuk 2004 menjelaskan bahwa persepsi terhadap resiko dapat muncul salah satunya karena faktor kategori produk yang akan dibeli oleh
konsumen. Lowengart 2001 mengatakan bahwa produk yang berkualitas- pengalaman merupakan produk yang dianggap beresiko. Produk-produk yang
berkualitas-pengalaman merupakan produk-produk yang memiliki kualitas yang tidak diketahui dan memiliki kecenderungan akan adanya malfungsi fisik. Salah
satu produk yang termasuk berkualitas-pengalaman adalah PC. Adanya persepsi terhadap resiko dalam pembelian PC akan mempengaruhi
konsumen dalam proses pengambilan keputusan membeli yang dilaluinya.
D. Hipotesa Penelitian
Berdasarkan penelitian ini diajukan sebuah hipotesa sebagai jawaban sementara terhadap permasalahan yang telah dikemukakan. Adapun hipotesa yang
diajukan dalam penelitian ini adalah: “Ada pengaruh persepsi terhadap resiko pembelian PC pada proses
pengambilan keputusan membeli konsumen”.
Laila Maya : Pengaruh Persepsi Terhadap Resiko Pembelian Personal Computer Pada Proses Pengambilan Keputusan Membeli Konsumen, 2009.
USU Repository © 2009
BAB III METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan unsur penting dalam sebuah penelitian ilmiah sehingga metode yang digunakan dalam penelitian dapat menentukan apakah hasil
penelitian tersebut dapat dipertanggungjawabkan Hadi, 2000.
A. Identifikasi Variabel Penelitian
Berikut adalah identifikasi variabel yang digunakan dalam penelitian ini : 1. Variabel tergantung
: Proses pengambilan keputusan membeli 2. Variabel bebas
: Persepsi terhadap resiko
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional variabel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Proses pengambilan keputusan membeli
Proses pengambilan keputusan membeli adalah proses pemecahan masalah oleh konsumen mengenai produk atau jasa yang hendak dibeli dengan cara
memilih perilaku yang ingin ditampilkan melalui tahapan-tahapan pembelian. Proses pengambilan keputusan membeli diperoleh melalui skala pengambilan
keputusan membeli yang disusun berdasarkan proses pengambilan keputusan membeli dari Engel 1995 yang terdiri dari enam tahapan yang meliputi
Laila Maya : Pengaruh Persepsi Terhadap Resiko Pembelian Personal Computer Pada Proses Pengambilan Keputusan Membeli Konsumen, 2009.
USU Repository © 2009
pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif sebelum pembelian, pembelian, konsumsi dan evaluasi alternatif setelah pembelian. Total skor yang
diperoleh pada skala proses pengambilan keputusan membeli menggambarkan proses pengambilan keputusan membeli seorang konsumen. Semakin tinggi total
skor skala proses pengambilan keputusan membeli, maka semakin luas proses pengambilan keputusan yang dilalui oleh seorang konsumen. Sebaliknya, semakin
rendah total skor skala proses pengambilan keputusan membeli, maka semakin terbatas proses pengambilan keputusan yang dilalui oleh seorang konsumen.
2. Persepsi terhadap resiko
Persepsi terhadap resiko adalah proses di mana seorang konsumen menerima, mengenali dan memahami rangsangan yang datang pada dirinya, lewat indera-
indera yang ada dan menimbulkan perasaan bahwa keputusan pembelian yang dibuatnya memiliki kemungkinan mendatangkan konsekuensi yang tidak
menyenangkan. Persepsi terhadap resiko diperoleh melalui skala persepsi terhadap resiko yang disusun berdasarkan dimensi resiko dari Schiffman Kanuk 2004
yang terdiri dari dua dimensi yaitu ketidakpastian dan konsekuensi. Total skor yang diperoleh pada skala persepsi terhadap resiko menggambarkan tingkat
persepsi terhadap resiko. Semakin tinggi total skor skala persepsi terhadap resiko, maka semakin tinggi persepsi terhadap resiko. Sebaliknya, semakin rendah total
skor skala persepsi terhadap resiko, maka semakin rendah persepsi terhadap resiko.
Dalam penelitian ini, peneliti mengkhususkan diri pada persepsi terhadap resiko pembelian PC.
Laila Maya : Pengaruh Persepsi Terhadap Resiko Pembelian Personal Computer Pada Proses Pengambilan Keputusan Membeli Konsumen, 2009.
USU Repository © 2009
C. Populasi, Sampel dan Cara Pengambilan Sampel 1. Populasi
