Gambaran Umum Perusahaan Toko Ruang Lingkup Bidang Usaha Tujuan Visi dan Misi

51

BAB IV HASIL PENELTIAN

4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian

4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan Toko

Toko Asan Sepatu ini merupakan milik dua orang bersaudara, sebelum kedua bersaudara menjadi pemilik Toko Asan Sepatu, toko tersebut merupakan milik kedua orang tua mereka yang pada akhirnya telah berpindah kepemilikan. Bangunan Toko Asan sepatu terletak di salah satu pasar tradisional yang berada di jl.Sisingamangaraja-Simpang limun, Medan, bangunan Toko Asan Sepatu tidak terlalu besar namun memiliki barang yang cukup banyak bila dibandingkan dengan toko yang lain. Toko ini memiliki lantai atas sebagai tempat penyimpanan stok barang dan lantai satu dijadikan tempat barang yang akan dijual. Toko Asan Sepatu didirikan pada tanggal 3 januari 2005, pada awalnya Toko Asan Sepatu didirikan untuk percobaan usaha yang pertama kali dirintis, namun karena semakin meningkatnya permintaan akan kebutuhan sepatu dan dilihat adanya peluang usaha yang cukup mendukung dimana lokasi tempat usaha merupakan daerah penduduk, sekolah dan daerah mahasiswa, sehingga toko tersebut makin di kembangkan hingga sekarang.

4.1.2 Ruang Lingkup Bidang Usaha

Toko Asan Sepatu merupakan usaha yang bergerak dalam bidang retail. Sepatu yang di jual terdiri dari beberapa jenissepatu yaitu mulai dari sepatu anak-anak, 52 perempuan dan laki-laki dengan berbagai ukuran dan berbagai model. Sistem untuk mendapatkan barang yaitu dengan membeli barang kepada pemasok yang kemudian di jual kembali. Toko Asan Sepatu dapat menjual sepatu kurang lebih 50 pasang setiap harinya, sehingga Toko Asan Sepatu tidak memiliki waktu yang telah ditentukan untuk membeli barang baru, dimana barang yang baru masuk akan cepat habis, terlebih barang tersebut adalah barang yang lagi musim.

4.1.3 Tujuan

Tujuan mendirikan Toko Asan Sepatu adalah untuk mencari laba keuntungan serta menjadi toko yang dikenal oleh masyarakat yang mengedepankan kualitas pelayanan , dan kepuasan pelanggan.

4.1.4 Visi dan Misi

4.1.4.1 Visi 1.

Menjadikan sebuah jenis usaha yang maju dan di inginkan oleh setiap pelanggan. 2. Berusaha memberikan yang terbaik dalam menjual berbagai jenis sepatu sehingga pelanggan tidak kecewa. 4.1.4.2 Misi 1. Menjual sepatu yang memiliki kualitas baik dan sesuai dengan harga yang di bayarkan oleh pelanggan . 2. Memberikan pelayanan yang baik yang sesuai dengan harapan pelanggan. 53 3. Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan.

4.1.5 Pemilik Perusahaan Toko