KL
4.3.2.4. Hubungan Antar Pribadi
M NOP QR
QOS QT
T
QU NV WXYZX
P[SN\Q] [ UQ] _Q
` NO Q
_Q \
a QT
b ]UT
b QTT
a Q
PNT b
QT O
NSQT S NO
c Q
U NO c
QV QT P
NT b
QT S
de T [SQ
\ [
f P
QVQ e
`NV Q S R
Q TQ QT
`N V Q
a Q TQT
S N`NOQ _Q\QT P
NT b QT
SQ\ N b
d O [
SQ PQT b
g SQ P
QT b
V NU [ ]
UQT a
QS a
Q [ \
hi d
OQT b
j W
klm k
R NV Q
T c
\T a
Q P
NT b QT
SQ\ N
b d
O[ \ [ P
QS R
N UQT a
Q S hL
d OQT
b W
Kkl k
R N P
QT b
S QT SQ
\ N b
d O [
a Q
\ [P
QS Q P
Q l
klm X
P
N OQ _Q\
a Q T
b R
NV Q V
UNSNO c
Q R
Q e
Q P
N T
b QT
ON SQT
SN O
c Q
R N] [
T bb Q
`NVQ a
Q TQT SN`N
OQ _
Q\ Q T
UNO c
QV Q
T V QT
n QO
P N T
b QT
S Q\N b
d O [
\ [ P
QS VNU [
] UQT
a Q S
a Q [\
hK d
O QT
b j
hklm k
R NV Q
T c
\T a
Q S Q\N b
d O [
SQ P Q
T b
g SQ P
Q T
b R NU QT
a Q S
h W
d OQT
b W
oklm k
R N P
QT b
SQT SQ\N
b d
O[ a
Q \
[P QS
Q P Q
lk lm X
P
N O Q _
Q\ a
QT b
e N
OQ R
Q ` [
e ` [TQT
e Q
e `
U N O S
de T [
SQ R [ P
NT b QT
UQ _Q]QT PNT
b Q T
SQ\N b
d O [
\ [ P QS
VNU [ ]
UQT a
Q S a
Q[\ LL
d O QT
b KKkl
k R
N V QT
c \T
a Q
S Q
\ N b
d O[
SQ PQT b g
SQ P QT
b R NUQT
a QS
Y i
d OQT b
L W
kl k
R N PQT
b S QT
SQ \ N
b d
O [ a
Q \
[P QS
Q P Q
lkl X
Tabel 4.19. Distribusi Perawat Ou ts
pq
r
rst u
Berdasarkan Hubungan Antar Pribadi di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Hubungan Antar Pribadi N
v wx w
y z {
y |}y z
{ y
~ }{ y
} ~
{ x} ~
{
{ y
| }y z
{ y
w
y {
| {
{
} {
{ y{{
y
} { {
y {
y
} } ~ { {
{ y
T
| {
{
|{ y z
{ |
{ y z
{
Total 50
100
S
} {
w x}
} ~
{ {
{
|}y z {
y ~
}{ y
} ~
{
}
y z z{
} { {
y { y
}
} ~
{ {
{
y x} ~
{{
y {
y
}~
T
| {
{ |{
y z {
| {
y z
{
Total 50
100
Universitas Sumatera Utara
Sambungan Tabel 4.19.
P
¡
¡
¢ £¤¥
¦ §
¢ ¦
¡ ¨ ©
¤ ª ¡
£¡ « ¡¬
¡ ®
T
© ¡ ¦ ¯¯
°°± ² ³®
´ ¡©
¡ ª µ
¦ ¡© ¡ ª
¶
¯ ·± ² ¯
® ¸
¡ ²
² ±
²
Total 50
100
Tabel 4.20. Kategori Perawat Ou ts
¹º
r
»¼ ½ ¾
Berdasarkan Hubungan Antar Pribadi di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Hubungan Antar Pribadi N
¿ À
≤5 Rendah
32 64,0
0 5 Tinggi
18 36,0
Total 50
100
4.3.2.5. Kondisi Kerja
Berdasarkan Tabel di atas diketahui bahwa perawat yang merasa kondisi kerja mendukung kelancaran pelayanan keperawatan yang dilaksanakan dengan kategori
tidak lebih banyak yaitu 27 orang 54,0, selanjutnya dengan kategori kadang- kadang sebanyak 23 orang 46,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat
yang merasa fasilitas di tempat kerja mendukung kelancaran pelayanan keperawatan yang dilaksanakan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 26 orang 52,0,
selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 24 orang 48,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat yang merasa bahwa pengguna pelayanan keperawatan
yang diberikan merasa puas dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 23 orang 46,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 27 orang 54,0, sedangkan
kategori ya tidak ada 0,0.
Universitas Sumatera Utara
ÁÂ
Tabel 4.21. Distribusi Perawat Ou
ts
ÃÄ
r
ÅÆÇ È
Berdasarkan Kondisi Kerja di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Kondisi Kerja N
ÉÊËÌÍÎ Í
ÏÐÑ Ò Ó
Ô Ð ËÌÕÏÕËÖ
ÏÐ × ÓË ØÓÑ Ó
Ë Ù Ð
× Ó Ú
Ó Ë ÓË
ÏÐ Ù ÐÑÓÛ Ó
Ü ÓË Ú
ÓË Ö ÌÍ
× ÓÏ
Î ÓËÓÏÓË Ý
Þ
T
Í ÌÓ Ï
ß à
 áâã
ß Þ
ÉÓÌÓË Ö ä
Ï ÓÌÓ Ë Ö
ß å
á Á âã
å Þ
æ Ó
ã ãâã
Total 50
100
ç Ó
Î Í
× Í
Ü Ó Î
ÌÍ Ü ÐÔ
Ù Ó Ü
Ï ÐÑ Ò
Ó ÔÐËÌÕÏÕË Ö
Ï Ð × ÓË ØÓÑÓ
Ë Ù Ð
× Ó Ú
Ó ËÓ Ë
ÏÐ Ù Ð
ÑÓ Û Ó Ü
ÓË Ú
ÓË Ö
ÌÍ× ÓÏ Î
Ó ËÓ ÏÓË
Ý Þ
T
Í ÌÓ Ï
ßÁ Âß
âã ß
Þ ÉÓÌÓË Ö
ä Ï ÓÌÓ
Ë Ö ß
á áèâã
å Þ
æ Ó
ã ãâã
Total 50
100
é ÐÑ
Ó Î
Ó ê
Ó ë
Û Ó Ù ÐË ÖÖ
ÕË Ó Ù Ð
× Ó Ú
Ó ËÓË Ï
Ð Ù ÐÑ ÓÛÓ
Ü Ó Ë Ú
Ó Ë Ö ÌÍ
ê ÐÑÍÏ ÓË
ÔÐÑÓ Î Ó
Ù Õ Ó Î
Ý Þ
T
Í ÌÓ Ï
ß å
á Á âã
ß Þ
ÉÓÌÓË Ö ä
Ï ÓÌÓ Ë Ö
ß à
 áâã
å Þ
æ Ó
ã ãâã
Total 50
100
Tabel 4.22. Kategori Perawat Ou
ts
ÃÄ
r
ÅÆ Ç
È
Berdasarkan Kondisi Kerja di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Kondisi Kerja N
Ý ì
≤5 Rendah
31 62,0
0 5 Tinggi
19 38,0
Total 50
100
Berdasarkan perhitungan kategori motivasi ekstrinsik diketahui bahwa pernyataan responden terbanyak dengan kategori sedang yaitu 49 orang 98,0 dan
kategori rendah sebanyak 1 orang 2,0, sedangkan kategori tinggi tidak ada 0,0. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.23.
Universitas Sumatera Utara
íí
Tabel 4.23. Kategori Perawat Ou
ts
îï
r
ðñ ò ó
Berdasarkan Motivasi Ekstrinsik di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Motivasi Ekstrinsik N
T
ôõööô ÷øù
ú úûú
S
üýþ õö
ÿ øù
ù ûú
R
ü õ
ýþ ÿ
ûú
Total 50
100 4.4.
Kualitas Pelayanan Keperawatan 4.4.1. Kehandalan
ü ý
þ þ
þ õ
T
þ ü
ù ù
ý ô
ü þ
ô þ
þ ü
þ þ
þ õ ö
ü þ
þ
ü þ
þ ýþ
þ
üü ô
þ õ
ü þ
þ õ
þ õ
ü ü þ
þþ õ
þý þ þ
ô ü
õ ýü
õ ö þ
õ þ ü
ö ô
ô ýþ
ü ô
þ õ
þ þ
ô ø
þ õ ö
úûú û
ü
þ õ
õ þ
ý ü
õ ö
þ õ
þü ö
ô þý þ
õ ö þý þ
õ ö
ü þ õ
þ þ
õ ö øúû
ú û
ü ýþ
õ ö þ
õ þü
ö ô
þ ô
ýþ þ ýþ
úûú
P
ü þ þ
þ õ
ö ü
ô þ
ô þ
ô ü
þýþ þ
ô ü
õ ýþ
þ
ü ü ô
þ õ
ü
þ þ
õ þ
õ ü
ü þ þþ
õ ýü
õ ö þ
õ þ ü
ö ô
ô ýþ
ü ô
þ õ
þ þ
ô øø
þ õ ö
íí û
ú û
ü
þ õ
õ þ
þü ö
ô þý þ
õö þýþ
õ ö ü
þ õ
þ þ
õ ö øùûú
û üý þ
õ ö þ
õ þü
ö ô
þ ô
ý þ þý þ
úûú
P
ü þ þ
þ õ ö
ü
þ þ
õ ü
þ
þ õ
þ õ
ü ü
þ þ þ õ
ü þ
ô ýü
õö þ
õ þ
þ õ
ü ü
þ þ þ õ
ýü õ ö
þ õ
þü ö
ô ô
ýþ ü
ô þ
õ þ
þ ô
øù þ
õ ö
í û ú
û ü
þ
õ õ
þ þ
ü ö
ô þýþ
õ ö þýþ
õ ö üþ
õ þ
í þ
õ ö ø
ûú û
üý þ õ ö
þ õ
þ ü
ö ô
þ ô
ýþ þý þ
úûú þ
ô ü
þ ô
ü þýþ
ü
þ þ
õ þ
õ ü
þ
þ õ
þ õ
ü ü
þ þþ õ
þ õ
ö ý
ô þ
þ õ
ô ýþ
þ ü
üýþ û
ü õ
õ þ
õ ý
ô þ
þ õ
ô ýþ
ü þ
ô ýþ
õ þ
ýþ õ ö
þ ýþ õö
ü þ
ô ýü
õö þ
õ þ
þ õ
ü ü
þ þþ õ
ü ô
ý ô
õ þ
õ þ
ôõö þ
ôõ ö þ
õ ö øùûú
û ü
ü õ
þ þ
ý ô
þ þ
õ ü
þ ô
ýü õ ö
þ õ
þ þ
õ ü ü
þ þþ
õ í
þ õ ö
ø þ
þ
ü
þ þ
õ þ
þ õ
þ þ
õ ü ü
þ þ þ õ
þ õ ö
ü ô
õ ö ô
ýþ ý
ô þ
þ õ
ü þ
þ õ
þ õ
þ ô
ô í
Universitas Sumatera Utara
+ ,
- +
. 11
- - 2
+ + 0
3 ,
4 2-
, 1
.5 6
7 +
4 8
+ -
. 96
8 +
- +
2 - ,
- +
. 9
, :
8 0 +
- .
56 ;
P
, 2 3
80 +
- 7
+ -
2 - ,1 ,
- 0 11 ;
Tabel 4.24. Distribusi Perawat Ou
ts
=
r
? A
Berdasarkan Kehandalan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Kehandalan N
T
2 B 1
2 ,0
C - 1
0 7 1
B 2
, +
- D
;
T
- ,1 .
9 9
; E ,
: 1
, D
.9 9
. ; F
9 9
9
Total 50
100
G + -
1 + -
2- 1
, 0 1
+ 1 0 7
1 B
2 D
;
T
- ,1 ..
9 ;
E , :
1 ,
D .5
9 . ;
F 9
9 9
Total 50
100
H 0 1
1 0 7
+ +
- +
3 1
B 2
D ;
T
- ,1 .5
9 ;
E , :
1 ,
D .
9 . ;
F 9
9 9
Total 50
100 4.4.2. Daya Tanggap
G ,
+ 1
T
C0 5 ;
; ,
- 1
2 3
- C
3 B
B 2
7 +
+ 0 0
4 2
,0 C
- 1 C
2 0 7
1 B
2 ,
+ - ,
1 2
- 2-
, 1
C -
3 C
7 1
7 -2
. 9
96 +
I 2
7 ,
1 2
- 1,
: 1,
+ C
7 1
D 5
.9 96
+ , 1
12 -
7 2 - ,1
, 9
9 ;
P
B 2
7 +
+ 0 0
2 2
,0 C
- 1
C 2
0 7 1 B
2 ,
Universitas Sumatera Utara
JK
LMN OPQ R
PQ S
MQ T
MU P S
VWO U OR
M T XPYOZ
Y M
Q [
M T [
M OU \
] VW
MQ S
J _`ab
` N P X
MQc \ U Q [
M T
MUP S
VW O
T M R
MQ S
d TM R
MQ S
N P Y
MQ [
M T e
K VW
MQ S
]J `a
` N
P R MQ
S T
MQ T
MU P
S VWO
[ M
U OR
M T M R
M a
`a b f
P
PWMgMU [
M Q S
N P
XM X\ hPh Y
P WOT MQ
OQi VW h
MN O [
M Q S
cP XM N
hPQ S
PQMO LPXM
[ M
QMQ T
PLPW M gMU M
Q LM RM
LM N
OP Q
R PQ S
MQ T
MU P
S V
WO U
OR M T
X P YOZ
Y MQ [
M T [
M OU \ ]
j VW
MQ S
ka`a b `
N PXMQc \ UQ
[ M
T M U P
S VW
O T
M RMQ S d
T M R
MQ S
N P Y
MQ [
M T e
j VW
MQ S ]
a`a `
N PR M Q
S T M
Q T
M U P
S VW
O [
M U
OR M T
M R M
a`a f
Tabel 4.25. Distribusi Perawat Ou
ts
lm
r
n o p q
Berdasarkan Daya Tanggap di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Daya Tanggap N
S
P X M X \
r P
LMU R
M X Mh
h P h Y P WOT
MQ Y
M QU \MQ
LP X M
[ MQMQ
T PL P W
Mg M U M Q
LM R M
LMN O
PQ e
f
T
O R MT
]J k
`a f
s M R
MQ S
d TM R
M Q
S e
_ K
`a ]
f t
M a
a`a
Total 50
100
S
P X M X \
U PLM U
R MXMh
hP h Y P WOT
MQ Y
MQU \ MQ
L PXM [
MQM Q
T PL P W
Mg MUMQ LM R
M LMN
O PQ
e f
T
O R MT
] J
_`a f
s M R
MQ S
d TM R
M Q
S e
K ]J
`a ]
f t
M a
a`a
Total 50
100
S
P X M X \
h P h
YPWO T M
Q O
Qi VW hMN
O [
MQ S
cP XM N
hP Q S PQ M O
LPXM [
M QMQ
T PLPW
M g M U MQ
L MR
M LMN
OPQ e
f
T
O R MT
] j
ka`a f
s M R
MQ S
d TM R
M Q
S e
j ]
a`a ]
f t
M a
a`a
Total 50
100 4.4.3. Bukti Langsung
u P W
R M N M WTMQ
T
M Y P X
_f J f
RO T PU M
Z \O Y
M Zg M
LP WMgM U [
MQ S
hP WMN M
LMN OPQ N P X MX \
LP W r
M [
M MLM
[ MQ
S RO
N MhL M O T M
Q LP W
OZMX LP XM
[ MQ MQ
T P
LP W M gMUMQ
[ MQ
S RO Y
PWO T
MQ R
PQ S MQ
Universitas Sumatera Utara
vw
xyz {| }~
z
yx {
y
y x
y z
w }~y
|
{ yz
y
{ |
y xyz {|
}~ xy
y |
xy y |
{ y
yx
}~y |
{ y|
xy xyz {|
} ~
y z
yx
y y
P
{ ~
y y z
y |
{ ~y y
y
{
{ ~ y y
yy
z {
~ y
y
{ y
yy
x { y ~y
yzy
y
|
{ ~
xy {
|y xy
z {|
} ~ z
yx
{
y
y x
y
z
}~y | v
{
yz
y
xyz {| }~
xy y |
x y y |
{ y
yx
v }~
y |
{ y |
xy xyz
{ |
}~
y z
yx
y y
P
{ ~ y
yz
y |
y y {
y x yyx y
{ y
yy
x {
{ ~
y y
z y {
{ ~
yzxy
xy
{ y
{
|y
{ z
x y
xy {~y yzy {
|y x yz {|
}~ z
yx
{
y
yx
y
z
}~ y |
v
{
yz
y xy
z {|
} ~ xy
y |
xy
y |
{
y
y x
} ~y |
{
y | xy
xyz {|
}~
y z
yx
y y
Tabel 4.26. Distribusi Perawat Ou ts
r
Berdasarkan Bukti Langsung di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009
Bukti Langsung N
P
y {
{ y
{ ~
y
y y y
y |
y yxy
{
~ y
{
y
y
y
x { {
~y y
z y
y |
{ ~ xy
T
y
x w
y y |
x y y
|
y
Total 50
100
P
y {
{
~ y
y y y
z {
~ y
y {
y
y y x
{y ~y yz y
y |
{ ~
xy
T
y
x
v
y
y | x y
y |
v
y
Total 50
100
¡ y y
{ yx y yxy
{
y
yy x {
{~y yzy {
{ ~
yzxy
xy
{
y {
| y
{ z xy
xy {
~y
yzy
T
y
x
v
y
y | x y
y |
y
Total 50
100
Universitas Sumatera Utara
¢£
4.4.4. Jaminan