Karakteristik Responden Analisis Multivariat

{| }~ ~ ~ ~ { ~ ~ ~ ~ ~ S RS ~ SUT

4.1.3. Sumber Daya Manusia

S R S T } | | } ~ S R S T ¡ }~

4.2. Karakteristik Responden

¢ { } | } | £ { } |¤ ¥} | | ~ S ¦ ¦¦ § |¤ } { }| |¤ |¤ |¤ { |¤ ~ Universitas Sumatera Utara ¨© Tabel 4.1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Karakteristik di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Karakteristik Murid N Umur ª «¨ ¬®¯° © ± ²³´µ «¨¶²µ ¬ ®¯° ²© ·«´µ ¸ ²µ ¬®¯° « ³´µ Total ¨µ ©µµ Pendidikan ¹ º ºº » ¼½¼¾ ¿¬ ° ¨µ ©µµ´µ Total ¨µ ©µµ Lama Bekerja © ¬ ®¯° ³ À ´µ « ¬ ®¯° «© ³«´µ ² ¬ ®¯° ©¨ ²µ´µ ³ ¬ ®¯° À ©·´µ ¨ ¬ ®¯° « ³´µ Total ¨µ ©µµ

4.3. Motivasi Kerja Perawat Ou

ts ÁÂ r ÃÄ Å Æ

4.3.1. Motivasi Kerja Intrinsik A. Pekerjaan Itu Sendiri

Ç ¼¾ È É ¾ Ê ° ® É ËÌ ½¼ ° ¼ Ì Ë ¬ Ë ° ÈËÊ ¼¬ ®¯ Ë Í ®¿ ½¼ ¾ ¿¬ Î ° Ï Ð ¼¾ É É ¼ ° ° Ï Ð ¼ Ì Ê É ° Ê ° ½¼ Ì Î ° ° Ê ¼½¼¾¿ ¬ ° È ¼ ° Ï ° Ê ¬ ¼ Ï Ñ¾ Ë ¬ Ë È Ê Ì ¼ Í Ë ® Í ° Î Ê Î Ë ¬¯ «· Ñ¾ ° Ï ¨«´µÒ ´ É ¼ Ì °Ó ¯¬° Î È ¼ ° Ï ° Ê ¬ ¼ Ï Ñ¾ Ë Ê È ° Ï ¶ Ê È ° Ï É ¼ Í ° Î Ê «² Ñ¾ ° Ï ³ ·´µÒ È ° Ê ¬ ¼ Ï Ñ¾ Ë Î É ¼ Í ° Î Ê © Ñ ¾ ° Ï «´µÒ Ô P ¼¾ ¿¬ Î ° Ï Ð ¼ ÐÍ ¼¾ Ë Ê ° ½¼ Ì Î ° ° Ê ¼½ ¼¾ ¿ ¬ ° É ¼ É ¯ Ë È ¼° Ï ° Ê ¼ Ð Ð ½ ¯ ° Î ° Ï ÈËÐ ËÌ Ë Ê Ë È ¼ ° Ï ° Ê ¬¼ Ï Ñ ¾ Ë ¬ Ë È Ê Ì ¼ Í Ë ® Í ° Î Ê Î Ë ¬ ¯ « Õ Ñ¾ ° Ï ¨ À ´µ ´ É ¼ Ì ° Ó ¯¬° Î Ê ¬ ¼ Ï Ñ ¾ Ë Ê È ° Ï ¶ Ê È ° Ï Universitas Sumatera Utara Ö× Ø ÙÚÛÜ Ý Û Þ × ß àáÛÜâ ã ×äåæ ç Û Ü Þ Û èÙ âàá é Ý Û èéç Û Þ Û ç Û åäåæ ê P Ù áÛ ë Û è Ý ÛÜâ ì Ù ì Ú Ù á éÞ ÛÜ í Ù î Û Ý Û ÜÛÜ ÞÙ í Ù áÛ ë Û è ÛÜ Ø ÙØ ï Û é ç Ù Ü â ÛÜ Û Ø ïð Û Ü ÞÙ í ÙáÛ ë Û è ÛÜ çÙ Ü â Û Ü Þ Û èÙ âàá é è éç Û Þ î Ù Ú é ð ÚÛÜ Ý ÛÞ Ý Û éè ï ×ñ àáÛÜ â Öãä åæ ä Ø Ù î ÛÜ ò ï è Ü Ý Û ç Ù ÜâÛ Ü Þ Û èÙ âàá é Þ Û ç Û Üâ ó Þ Û ç ÛÜâ Ø Ù Ú ÛÜ Ý Û Þ ×× àá ÛÜâ ããäå ç ÛÜ Þ Û èÙ âàá é Ý Û Ø Ù ÚÛÜ Ý Û Þ ß àá ÛÜ â ×äåæ T Û Ú Ù î ãê× ô ê Tabel 4.2. Distribusi Perawat Ou ts õö r ÷ø ù ú Berdasarkan Pekerjaan Itu Sendiri di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pekerjaan Itu Sendiri N û Ù á Û Ø Û Ø ÙÜÛÜâ ì Ù î Û ÞØ Û Ü Û Þ ÛÜ í Ù î Û Ý Û ÜÛÜ Þ Ù í Ùá Ûë Û è Û Ü ß ê T é ç Û Þ × ü Ö×äå ×ê ý Û ç ÛÜâ ó Þ Û ç Û Ü â × þ ã ü äå þ ê ÿ Û ß ×äå Total 50 100 û Ù ì Ú Ù á éÞ ÛÜ í Ù î Û Ý Û ÜÛÜ ÞÙ í ÙáÛë Û è ÛÜ Ø ÙØ ï Û é çÙ Ü âÛÜ Þ Ù ì Û ì í ï ÛÜ Ý Û Üâ çé ì é î éÞé ß ê T é ç Û Þ × Öäå ×ê ý Û ç ÛÜâ ó Þ Û ç Û Ü â × ß ã×äå þ ê ÿ Û å åäå Total 50 100 û Ù ì Ú Ù á éÞ ÛÜ í Ù î Û Ý ÛÜÛÜ ÞÙ í ÙáÛ ëÛ è Û Ü Ø Ù Ø ï Û é çÙ Ü â Û Ü Û Ø ïð ÛÜ ÞÙ í Ù á Û ë Û è ÛÜ ß ê T é ç Û Þ ×ñ Öãäå ×ê ý Û ç ÛÜâ ó Þ Û ç Û Ü â ×× ããäå þ ê ÿ Û ß ×äå Total 50 100 Tabel 4.3. Kategori Perawat Ou ts õ ö r ÷ø ù ú Berdasarkan Pekerjaan Itu Sendiri di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pekerjaan Itu Sendiri N ß ≤5 Rendah 29 58,0 0 5 Tinggi 21 42,0 Total 50 100 Universitas Sumatera Utara

B. Kemajuan

T P P P Tabel 4.4. Distribusi Perawat Ou ts r + Berdasarkan Kemajuan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pekerjaan Itu Sendiri N , T - . Total 50 100 , T - . Total 50 100 P T - . Total 50 100 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.5. Kategori Perawat Ou ts 12 r 345 6 Berdasarkan Kemajuan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Kemajuan N 7 8 ≤5 Rendah 25 50,0 0 5 Tinggi 25 50,0 Total 50 100

C. Tanggungjawab

Berdasarkan Tabel 4.6. diketahui bahwa perawat yang bertanggungjawab terhadap pelaksanaan pelayanan keperawatan yang dilakukan dengan kategori kadang-kadang lebih banyak yaitu 35 orang 70,0, selanjutnya dengan kategori tidak sebanyak 13 orang 26,0 dan kategori ya sebanyak 2 orang 4,0. Perawat yang selalu diberi tanggungjawab penuh dalam pelaksanaan pelayanan keperawatan dengan kategori kadang-kadang lebih banyak yaitu 28 orang 56,0, selanjutnya kategori tidak sebanyak 21 orang 42,0 dan kategori ya sebanyak 1 orang 2,0. Perawat yang bertanggungjawab terhadap kesalahan prosedur yang dilakukan dalam melaksanakan pelayanan keperawatan dengan kategori kadang-kadang lebih banyak yaitu 28 orang 56,0, selanjutnya kategori tidak sebanyak 20 orang 40,0 dan kategori ya sebanyak 2 orang 4,0. Universitas Sumatera Utara 99 Tabel 4.6. Distribusi Perawat Ou ts :; r = ? Berdasarkan Tanggungjawab di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Tanggungjawab N ABC DE FF GE F HDID J C A B K D L D M M ANDOP D E D D E M AND Q D E D E O A MA B DI D C D E Q D EF L RN DO G O D E ST T R L DO S U VWXY V T Z D L DE F [ O D L D EF U 9 \YXY U T ] D V XY Total 50 100 S A N DN G L R J A B R CDE FFGEF H DI D J M A EG K L DND _ M ANDOP D E D D E M AN D Q D E D E OA M A B DI D C D E ST T R L DO V S VXY V T Z D L DE F [ O D L D EF V` 9 WXY U T ] D S VXY Total 50 100 ABC DE FF GE F HDID J C A B KD L D M OA P DNDKD E M B a P A LGB Q D EF L R NDO G OD E L DN D _ _ ANDOP D E D O DE M AN D Q D E D E O A M A B DI DCD E ST T R L DO VY YXY V T Z D L DE F [ O D L D EF V` 9 WXY U T ] D V XY Total 50 100 Tabel 4.7. Kategori Perawat Ou ts :; r = ? Berdasarkan Tanggungjawab di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Tanggungjawab N S b ≤5 Rendah 25 50,0 0 5 Tinggi 25 50,0 Total 50 100 D. Pencapaian Berdasarkan Tabel 4.8. diketahui bahwa perawat yang dalam memberikan pelayanan keperawatan berusaha memberikan pelayanan yang sesuai dengan asuhan keperawatan dengan kategori kadang-kadang lebih banyak yaitu 31 orang 62,0, Universitas Sumatera Utara cd e fghij k li m h nf i oh i phl fo q r s ls nhp e fthi m h p u v q r hi o wxyz{ nh i phlf o q r s m h e f thi m hp | q rhi o xyz } P f rh ~ hl m hi o f rh e h p fe kgsl h i nh g h fghpe hihp hi f g h m hi hi pf fr h ~ h l hi nf iohi p hlf o q r s l snhp gfts thi m h p m h s l k w v q rh io v xyz{ y e fghij k li m h p h l f o q r s phn hio phnhi o e fthi m hp u w qr hio | d yz y e fn hi o p hi ph l f o qr s m h l snhp hn h zyz{ } P f r h ~ hl m hi o tft he nh g h f gh pe hihph i f ghm h ihi pffr h ~ hl h i nfi o hi phlf o q r s l snhp g fts t hi m hp m hsl k w | q r hi o d xyz{ y e f g hij k l i m h phlf o q r s phnhi o p hnhi o e fthi m hp u q r hi o w d yz y e fnhi o phi phl fo q r s m h l snhp hnh z yz{ } Tabel 4.8. Distribusi Perawat Ou ts r Berdasarkan Pencapaian di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pencapaian N h gh f tf r s p hi f g h m h i h i pf f r h ~ h l hi t f rk e hh f tf r s ph i f g h m hi hi m h i o e fe k hs n f io h i h e k hi p ffrh ~ hl h i u } T snhp uv wxyz |} hnhi o p h nhi o w u d | yz w } h | xyz Total 50 100 fr he h p fe kg s lhi nh g h f g hpe hih phi f gh m hi hi pff r h ~ h l hi u } T snhp w v v xyz |} hnhi o p h nhi o u w | d yz w } h z zyz Total 50 100 fth e n h gh f g hpe hi hp hi fgh m h i h i pf f r h ~ hlh i u } T snhp w | d xyz |} hnhi o p h nhi o u w d yz w } h z zyz Total 50 100 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9. Kategori Perawat Ou ts r Berdasarkan Pencapaian di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pencapaian N ≤5 Rendah 34 68,0 0 5 Tinggi 16 32,0 Total 50 100 E. Pengakuan Berdasarkan Tabel 4.10. diketahui bahwa perawat yang hasil kerjanya mendapatkan penghargaan dari tempat kerja dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 28 orang 56,0, selanjutnya dengan kategori kadang-kadang sebanyak 22 orang 44,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat yang merasa diakui sebagai pelaksana pelayanan keperawatan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 28 orang 56,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 22 orang 44,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat yang merasa diterima sebagai pelaksana pelayanan keperawatan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 27 orang 54,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 23 orang 46,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Tabel 4.10. Distribusi Perawat Ou ts r Berdasarkan Pengakuan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pengakuan N Hasil kerja mendapatkan penghargaan dari tempat kerja 1. Tidak 28 56,0 2. Kadang-kadang 22 44,0 3. Ya 0,0 Total 50 100 Universitas Sumatera Utara Sambungan Tabel 4.10 ¡ ¢£¡ ¤ ¥ ¡ ¦ § ¢ ¨ ¦§ © ¨¨ ¢ ¦ ª « ¨ ¬ T ¡ ¢ ® ¯°± ® ² ¨ ¥ ³ ¢ ¨ ¥ ®® ´´ °± µ ¶ ± ±°± Total 50 100 ¡ « ¡· ¤ ¥¡ ¦§ ¢ ¨ ¦ § © ¨ ¨ ¢¦ ª « ¨ ¬ T ¡ ¢ ® ¸ ´ °± ® ² ¨ ¥ ³ ¢ ¨ ¥ ® µ ´ ¯°± µ ¶ ± ±°± Total 50 100 Tabel 4.11. Kategori Perawat Ou ts ¹º r » ¼ ½ ¾ Berdasarkan Pengakuan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Pengakuan N ¬ ¿ ≤5 Rendah 33 66,0 0 5 Tinggi 17 34,0 Total 50 100 Berdasarkan perhitungan kategori motivasi intrinsik diketahui bahwa pernyataan responden terbanyak dengan kategori sedang yaitu 48 orang 96,0 sedangkan kategori tinggi dan rendah masing-masing sebanyak 1 orang 2,0. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.12. Tabel 4.12. Kategori Perawat Ou ts ¹º r » ¼ ½ ¾ Berdasarkan Motivasi Intrinsik di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Motivasi Intrinsik N Tinggi 34 1 2,0 Sedang19-34 48 96,0 Rendah 19 1 2,0 Total 50 100 Universitas Sumatera Utara ÀÁ 4.3.2. Motivasi Kerja Ekstrinsik 4.3.2.1. Administrasi dan Kebijakan Â ÃÄÅ ÆÇ ÆÄÈ ÆÉ T ÆÊ Ã Ë ÌÍÎÏ Å ÐÈÃÑÆ ÒÓ Ð Ê Æ ÒÔÆ Õ ÃÄÆ ÔÆÑ Ö ÆÉ × Å Æ Ë Æ Ø ØÃ ØÊ ÃÄÐ ÈÆÉ Õ Ã Ë Æ Ö ÆÉ ÆÉ ÈÃ ÕÃ ÄÆ ÔÆ Ñ ÆÉ ÅÐ Ç Ã Ç Ó ÆÐÈÆÉ Å Ã É × ÆÉ ÈÆÇ ÓÇ Ö Æ É × Å ÐÆ Ë Æ ØÐ Å Ã É × ÆÉ ÈÆ Ñ Ã × Ù ÄÐ ÑÐ Å Æ È Ë Ã Ê Ð Ò Ê ÆÉ Ö ÆÈ Ö Æ Ð Ñ Ó ÚÛ Ù ÄÆÉ × À Ì ÜÝ Ü Ç Ã Ë Æ É Þ Ó ÑÉÖ Æ Å Ã É × ÆÉ ÈÆÑÃ × Ù ÄÐ ÈÆ ÅÆÉ × ß ÈÆ Å ÆÉ × Ç ÃÊ ÆÉ Ö ÆÈ Ú Ì ÙÄÆÉ × À ÝÜÝ Ü Ç Ã ÅÆÉ × ÈÆÉ È ÆÑÃ × ÙÄÐ Ö Æ Ñ Ð Å Æ È Æ ÅÆ ÝÜÝ à Í P ÃÄÆ ÔÆ Ñ Ö ÆÉ × Å Æ Ë Æ Ø ØÃ Ë ÆÈ Ç Æ É Æ ÈÆÉ Õ Ã Ë Æ Ö Æ ÉÆÉ ÈÃÕ Ã Ä Æ Ô ÆÑ Æ É ÕÃ É Ö ÓÇ Ó ÉÆÉ ÕÃÄ Ç ÙÉÐ Ë Ç Ã Ç ÓÆÐ Å ÃÉ × ÆÉ ÈÃ ÊÓ Ñ ÓÒ ÆÉ Å ÆÉ ÈÙÉ Å Ð Ç Ð ÅÃÉ × ÆÉ ÈÆÑ Ã × ÙÄÐ ÑÐ Å Æ È Ë Ã ÊÐ Ò Ê ÆÉ Ö ÆÈ Ö ÆÐÑ Ó ÏÎ Ù ÄÆÉ × Û ÚÜÝ à Ü Ç ÃËÆÉ ÞÓ ÑÉ Ö Æ È Æ Ñ Ã × ÙÄ Ð ÈÆ ÅÆÉ ×ß ÈÆ Å ÆÉ × Ç Ã Ê ÆÉ Ö ÆÈ Î Á ÙÄ ÆÉ × Ï áÜÝ Ü Ç ÃÅ Æ É × È Æ É ÈÆ Ñ Ã × ÙÄ Ð Ö Æ ÑÐ Å Æ È Æ Å Æ ÝÜÝ à Í P ÃÄ Æ ÔÆ Ñ Ö ÆÉ × Ø Ã ÄÆ Ç Æ Ç Æ ÄÆÉ Æ prasarana dan fasilitas yang tersedia mendukung pelaksanaan pelayanan keperawatan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 35 orang 70,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 15 orang 30,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Tabel 4.13. Distribusi Perawat Ou ts âã r äåæ ç Berdasarkan Administrasi dan Kebijakan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Administrasi dan Kebijakan N Dalam memberikan pelayanan keperawatan disesuaikan dengan kasus yang dialami 1. Tidak 26 52,0 2. Kadang-kadang 24 48,0 3. Ya 0,0 Total 50 100 Dalam melaksanakan pelayanan keperawatan penyusunan personil sesuai dengan kebutuhan dan kondisi 1. Tidak 31 62,0 2. Kadang-kadang 19 38,0 3. Ya 0,0 Total 50 100 Universitas Sumatera Utara èé Sambungan Tabel 4.13 S êë ê ì ê prasarana dan fasilitas yang tersedia mendukung pelaksanaan pelayanan keperawatan 1. Tidak 35 70,0 2. Kadang-kadang 15 30,0 3. Ya 2,0 Total 50 100 Tabel 4.14. Kategori Perawat Ou ts íî r ï ð ñ ò Berdasarkan Administrasi dan Kebijakan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Administrasi dan Kebijakan N 1 ≤5 Rendah 37 74,0 0 5 Tinggi 13 26,0 Total 50 100

4.3.2.2. Penyelia

Berdasarkan Tabel 4.15. diketahui bahwa perawat yang mendapatkan dukungan penyelia dalam pelaksanaan pelayanan keperawatan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 29 orang 58,0, selanjutnya dengan kategori kadang-kadang sebanyak 21 orang 42,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat yang dalam melaksanakan pelayanan keperawatan diberi dukungan dalam bekerja sama dengan rekan kerja dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 31 orang 62,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 18 orang 36,0, dan kategori ya sebanyak 1 orang 2,0. Perawat yang merasa penyelia selalu memberikan perhatian dalam pelaksanaan pelayanan keperawatan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 39 orang 78,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 11 orang 22,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Universitas Sumatera Utara óô Tabel 4.15. Distribusi Perawat Ou ts õö r ÷øù ú Berdasarkan Penyelia di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Penyelia N ûüýþÿ ÿ ÿý þý ÿý üý ü ÿ þÿÿ ü ÿ ÿýÿÿ ý ü ÿ ÿý ÿý ü ü ÿ ÿ ÿ ý ô T þÿ ÿþÿý ÿ þÿý ô ÿ ô Total 50 100 ü þý ÿ ý þÿ ÿ ü ü ÿ ÿ ÿ þ ü ý ÿý ü ÿý ü ÿ ô T þÿ ô ó ÿþÿý ÿ þÿý ô ó ÿ ô Total 50 100 P ü ý ü ÿ ü ÿ ü ü ÿý ü ÿ ÿý þÿ ÿ ü ÿ ÿýÿÿý ü ÿ ÿý ÿý ü ü ÿ ÿ ÿý ô T þÿ ÿþÿý ÿ þÿý ôô ÿ Total 50 100 Tabel 4.16. Kategori Perawat Ou ts õö r ÷ø ù ú Berdasarkan Penyelia di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Penyelia N ô ≤5 Rendah 36 72,0 0 5 Tinggi 14 28,0 Total 50 100

4.3.2.3. Gaji

Berdasarkan Tabel 4.17. diketahui bahwa perawat yang memperoleh gaji yang sesuai dengan beban kerja dengan kategori kadang-kadang lebih banyak yaitu 26 orang 52,0, selanjutnya dengan kategori tidak sebanyak 22 orang 44,0, dan Universitas Sumatera Utara + + ,-. P 1 + 2 +3 4 + + + 5 3 + + 3 6 7 + 8 9: + ; .- . - 6 + 8 + 3+ = 3 + + : + 9.-. - 3+ + 3 3 .-. P 1 + 2 + 2 2 7 + 6 + 3+ + + 5 3 4 2 4 ++ 3 + + 3 6 7 + 8 9? + ; -. - 6 + 8 + 3+ = 3 + + + -. - 3+ + 3 3 .-. Tabel 4.17. Distribusi Perawat Ou ts AB r CDE F Berdasarkan Gaji di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Gaji N G 2 4 6 7 + 8 3 + + + T 3 ,,-. H3+ = 3+ : -. 9 0 I ,-. Total 50 100 G +34 + + + 5 T 3 9: ; .-. H3+ = 3+ : 9.-. 9 0 I . .-. Total 50 100 G + 2 2 7+ 6 + 3 + + + 5 3 4 24 ++ T 3 9? ; -. H3+ = 3+ -. 9 0 I . .-. Total 50 100 Tabel 4.18. Kategori Perawat Ou ts AB r C D E F Berdasarkan Gaji di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Gaji N J ≤5 Rendah 32 64,0 0 5 Tinggi 18 36,0 Total 50 100 Universitas Sumatera Utara KL

4.3.2.4. Hubungan Antar Pribadi

M NOP QR QOS QT T QU NV WXYZX P[SN\Q] [ UQ] _Q ` NO Q _Q \ a QT b ]UT b QTT a Q PNT b QT O NSQT S NO c Q U NO c QV QT P NT b QT S de T [SQ \ [ f P QVQ e `NV Q S R Q TQ QT `N V Q a Q TQT S N`NOQ _Q\QT P NT b QT SQ\ N b d O [ SQ PQT b g SQ P QT b V NU [ ] UQT a QS a Q [ \ hi d OQT b j W klm k R NV Q T c \T a Q P NT b QT SQ\ N b d O[ \ [ P QS R N UQT a Q S hL d OQT b W Kkl k R N P QT b S QT SQ \ N b d O [ a Q \ [P QS Q P Q l klm X P N OQ _Q\ a Q T b R NV Q V UNSNO c Q R Q e Q P N T b QT ON SQT SN O c Q R N] [ T bb Q `NVQ a Q TQT SN`N OQ _ Q\ Q T UNO c QV Q T V QT n QO P N T b QT S Q\N b d O [ \ [ P QS VNU [ ] UQT a Q S a Q [\ hK d O QT b j hklm k R NV Q T c \T a Q S Q\N b d O [ SQ P Q T b g SQ P Q T b R NU QT a Q S h W d OQT b W oklm k R N P QT b SQT SQ\N b d O[ a Q \ [P QS Q P Q lk lm X P N O Q _ Q\ a QT b e N OQ R Q ` [ e ` [TQT e Q e ` U N O S de T [ SQ R [ P NT b QT UQ _Q]QT PNT b Q T SQ\N b d O [ \ [ P QS VNU [ ] UQT a Q S a Q[\ LL d O QT b KKkl k R N V QT c \T a Q S Q \ N b d O[ SQ PQT b g SQ P QT b R NUQT a QS Y i d OQT b L W kl k R N PQT b S QT SQ \ N b d O [ a Q \ [P QS Q P Q lkl X Tabel 4.19. Distribusi Perawat Ou ts pq r rst u Berdasarkan Hubungan Antar Pribadi di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Hubungan Antar Pribadi N v wx w y z { y |}y z { y ~ }{ y } ~ { x} ~ { { y | }y z { y w y { | { { } { { y{{ y } { { y { y } } ~ { { { y T | { { |{ y z { | { y z { Total 50 100 S } { w x} } ~ { { { |}y z { y ~ }{ y } ~ { } y z z{ } { { y { y } } ~ { { { y x} ~ {{ y { y }~ T | { { |{ y z { | { y z { Total 50 100 Universitas Sumatera Utara Sambungan Tabel 4.19. P ¡ ¡ ¢ £¤¥ ¦ § ¢ ¦ ¡ ¨ © ¤ ª ¡ £¡ « ¡¬ ¡ ® T © ¡ ¦ ¯¯ °°± ² ³® ´ ¡© ¡ ª µ ¦ ¡© ¡ ª ¶ ¯ ·± ² ¯ ® ¸ ¡ ² ² ± ² Total 50 100 Tabel 4.20. Kategori Perawat Ou ts ¹º r »¼ ½ ¾ Berdasarkan Hubungan Antar Pribadi di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Hubungan Antar Pribadi N ¿ À ≤5 Rendah 32 64,0 0 5 Tinggi 18 36,0 Total 50 100

4.3.2.5. Kondisi Kerja

Berdasarkan Tabel di atas diketahui bahwa perawat yang merasa kondisi kerja mendukung kelancaran pelayanan keperawatan yang dilaksanakan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 27 orang 54,0, selanjutnya dengan kategori kadang- kadang sebanyak 23 orang 46,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat yang merasa fasilitas di tempat kerja mendukung kelancaran pelayanan keperawatan yang dilaksanakan dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 26 orang 52,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 24 orang 48,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Perawat yang merasa bahwa pengguna pelayanan keperawatan yang diberikan merasa puas dengan kategori tidak lebih banyak yaitu 23 orang 46,0, selanjutnya kategori kadang-kadang sebanyak 27 orang 54,0, sedangkan kategori ya tidak ada 0,0. Universitas Sumatera Utara ÁÂ Tabel 4.21. Distribusi Perawat Ou ts ÃÄ r ÅÆÇ È Berdasarkan Kondisi Kerja di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Kondisi Kerja N ÉÊËÌÍÎ Í ÏÐÑ Ò Ó Ô Ð ËÌÕÏÕËÖ ÏÐ × ÓË ØÓÑ Ó Ë Ù Ð × Ó Ú Ó Ë ÓË ÏÐ Ù ÐÑÓÛ Ó Ü ÓË Ú ÓË Ö ÌÍ × ÓÏ Î ÓËÓÏÓË Ý Þ T Í ÌÓ Ï ß à Â áâã ß Þ ÉÓÌÓË Ö ä Ï ÓÌÓ Ë Ö ß å á Á âã å Þ æ Ó ã ãâã Total 50 100 ç Ó Î Í × Í Ü Ó Î ÌÍ Ü ÐÔ Ù Ó Ü Ï ÐÑ Ò Ó ÔÐËÌÕÏÕË Ö Ï Ð × ÓË ØÓÑÓ Ë Ù Ð × Ó Ú Ó ËÓ Ë ÏÐ Ù Ð ÑÓ Û Ó Ü ÓË Ú ÓË Ö ÌÍ× ÓÏ Î Ó ËÓ ÏÓË Ý Þ T Í ÌÓ Ï ßÁ Âß âã ß Þ ÉÓÌÓË Ö ä Ï ÓÌÓ Ë Ö ß á áèâã å Þ æ Ó ã ãâã Total 50 100 é ÐÑ Ó Î Ó ê Ó ë Û Ó Ù ÐË ÖÖ ÕË Ó Ù Ð × Ó Ú Ó ËÓË Ï Ð Ù ÐÑ ÓÛÓ Ü Ó Ë Ú Ó Ë Ö ÌÍ ê ÐÑÍÏ ÓË ÔÐÑÓ Î Ó Ù Õ Ó Î Ý Þ T Í ÌÓ Ï ß å á Á âã ß Þ ÉÓÌÓË Ö ä Ï ÓÌÓ Ë Ö ß à Â áâã å Þ æ Ó ã ãâã Total 50 100 Tabel 4.22. Kategori Perawat Ou ts ÃÄ r ÅÆ Ç È Berdasarkan Kondisi Kerja di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Kondisi Kerja N Ý ì ≤5 Rendah 31 62,0 0 5 Tinggi 19 38,0 Total 50 100 Berdasarkan perhitungan kategori motivasi ekstrinsik diketahui bahwa pernyataan responden terbanyak dengan kategori sedang yaitu 49 orang 98,0 dan kategori rendah sebanyak 1 orang 2,0, sedangkan kategori tinggi tidak ada 0,0. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.23. Universitas Sumatera Utara íí Tabel 4.23. Kategori Perawat Ou ts îï r ðñ ò ó Berdasarkan Motivasi Ekstrinsik di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Motivasi Ekstrinsik N T ôõööô ÷øù ú úûú S üýþ õö ÿ øù ù ûú R ü õ ýþ ÿ ûú Total 50 100 4.4. Kualitas Pelayanan Keperawatan 4.4.1. Kehandalan ü ý þ þ þ õ T þ ü ù ù ý ô ü þ ô þ þ ü þ þ þ õ ö ü þ þ ü þ þ ýþ þ üü ô þ õ ü þ þ õ þ õ ü ü þ þþ õ þý þ þ ô ü õ ýü õ ö þ õ þ ü ö ô ô ýþ ü ô þ õ þ þ ô ø þ õ ö úûú û ü þ õ õ þ ý ü õ ö þ õ þü ö ô þý þ õ ö þý þ õ ö ü þ õ þ þ õ ö øúû ú û ü ýþ õ ö þ õ þü ö ô þ ô ýþ þ ýþ úûú P ü þ þ þ õ ö ü ô þ ô þ ô ü þýþ þ ô ü õ ýþ þ ü ü ô þ õ ü þ þ õ þ õ ü ü þ þþ õ ýü õ ö þ õ þ ü ö ô ô ýþ ü ô þ õ þ þ ô øø þ õ ö íí û ú û ü þ õ õ þ þü ö ô þý þ õö þýþ õ ö ü þ õ þ þ õ ö øùûú û üý þ õ ö þ õ þü ö ô þ ô ý þ þý þ úûú P ü þ þ þ õ ö ü þ þ õ ü þ þ õ þ õ ü ü þ þ þ õ ü þ ô ýü õö þ õ þ þ õ ü ü þ þ þ õ ýü õ ö þ õ þü ö ô ô ýþ ü ô þ õ þ þ ô øù þ õ ö í û ú û ü þ õ õ þ þ ü ö ô þýþ õ ö þýþ õ ö üþ õ þ í þ õ ö ø ûú û üý þ õ ö þ õ þ ü ö ô þ ô ýþ þý þ úûú þ ô ü þ ô ü þýþ ü þ þ õ þ õ ü þ þ õ þ õ ü ü þ þþ õ þ õ ö ý ô þ þ õ ô ýþ þ ü üýþ û ü õ õ þ õ ý ô þ þ õ ô ýþ ü þ ô ýþ õ þ ýþ õ ö þ ýþ õö ü þ ô ýü õö þ õ þ þ õ ü ü þ þþ õ ü ô ý ô õ þ õ þ ôõö þ ôõ ö þ õ ö øùûú û ü ü õ þ þ ý ô þ þ õ ü þ ô ýü õ ö þ õ þ þ õ ü ü þ þþ õ í þ õ ö ø þ þ ü þ þ õ þ þ õ þ þ õ ü ü þ þ þ õ þ õ ö ü ô õ ö ô ýþ ý ô þ þ õ ü þ þ õ þ õ þ ô ô í Universitas Sumatera Utara + , - + . 11 - - 2 + + 0 3 , 4 2- , 1 .5 6 7 + 4 8 + - . 96 8 + - + 2 - , - + . 9 , : 8 0 + - . 56 ; P , 2 3 80 + - 7 + - 2 - ,1 , - 0 11 ; Tabel 4.24. Distribusi Perawat Ou ts = r ? A Berdasarkan Kehandalan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Kehandalan N T 2 B 1 2 ,0 C - 1 0 7 1 B 2 , + - D ; T - ,1 . 9 9 ; E , : 1 , D .9 9 . ; F 9 9 9 Total 50 100 G + - 1 + - 2- 1 , 0 1 + 1 0 7 1 B 2 D ; T - ,1 .. 9 ; E , : 1 , D .5 9 . ; F 9 9 9 Total 50 100 H 0 1 1 0 7 + + - + 3 1 B 2 D ; T - ,1 .5 9 ; E , : 1 , D . 9 . ; F 9 9 9 Total 50 100 4.4.2. Daya Tanggap G , + 1 T C0 5 ; ; , - 1 2 3 - C 3 B B 2 7 + + 0 0 4 2 ,0 C - 1 C 2 0 7 1 B 2 , + - , 1 2 - 2- , 1 C - 3 C 7 1 7 -2 . 9 96 + I 2 7 , 1 2 - 1, : 1, + C 7 1 D 5 .9 96 + , 1 12 - 7 2 - ,1 , 9 9 ; P B 2 7 + + 0 0 2 2 ,0 C - 1 C 2 0 7 1 B 2 , Universitas Sumatera Utara JK LMN OPQ R PQ S MQ T MU P S VWO U OR M T XPYOZ Y M Q [ M T [ M OU \ ] VW MQ S J _àb ` N P X MQc \ U Q [ M T MUP S VW O T M R MQ S d TM R MQ S N P Y MQ [ M T e K VW MQ S ]J à ` N P R MQ S T MQ T MU P S VWO [ M U OR M T M R M a à b f P PWMgMU [ M Q S N P XM X\ hPh Y P WOT MQ OQi VW h MN O [ M Q S cP XM N hPQ S PQMO LPXM [ M QMQ T PLPW M gMU M Q LM RM LM N OP Q R PQ S MQ T MU P S V WO U OR M T X P YOZ Y MQ [ M T [ M OU \ ] j VW MQ S kaà b ` N PXMQc \ UQ [ M T M U P S VW O T M RMQ S d T M R MQ S N P Y MQ [ M T e j VW MQ S ] aà ` N PR M Q S T M Q T M U P S VW O [ M U OR M T M R M aà f Tabel 4.25. Distribusi Perawat Ou ts lm r n o p q Berdasarkan Daya Tanggap di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Daya Tanggap N S P X M X \ r P LMU R M X Mh h P h Y P WOT MQ Y M QU \MQ LP X M [ MQMQ T PL P W Mg M U M Q LM R M LMN O PQ e f T O R MT ]J k à f s M R MQ S d TM R M Q S e _ K à ] f t M a aà Total 50 100 S P X M X \ U PLM U R MXMh hP h Y P WOT MQ Y MQU \ MQ L PXM [ MQM Q T PL P W Mg MUMQ LM R M LMN O PQ e f T O R MT ] J _à f s M R MQ S d TM R M Q S e K ]J à ] f t M a aà Total 50 100 S P X M X \ h P h YPWO T M Q O Qi VW hMN O [ MQ S cP XM N hP Q S PQ M O LPXM [ M QMQ T PLPW M g M U MQ L MR M LMN OPQ e f T O R MT ] j kaà f s M R MQ S d TM R M Q S e j ] aà ] f t M a aà Total 50 100 4.4.3. Bukti Langsung u P W R M N M WTMQ T M Y P X _f J f RO T PU M Z \O Y M Zg M LP WMgM U [ MQ S hP WMN M LMN OPQ N P X MX \ LP W r M [ M MLM [ MQ S RO N MhL M O T M Q LP W OZMX LP XM [ MQ MQ T P LP W M gMUMQ [ MQ S RO Y PWO T MQ R PQ S MQ Universitas Sumatera Utara vw xyz {| }~ z yx { y y x y z w }~y | { yz y { | y xyz {| }~ xy y | xy y | { y yx }~y | { y| xy xyz {| } ~ y z yx y y P { ~ y y z y | { ~y y y { { ~ y y yy z { ~ y y { y yy x { y ~y yzy y | { ~ xy { |y xy z {| } ~ z yx { y y x y z }~y | v { yz y xyz {| }~ xy y | x y y | { y yx v }~ y | { y | xy xyz { | }~ y z yx y y P { ~ y yz y | y y { y x yyx y { y yy x { { ~ y y z y { { ~ yzxy xy { y { |y { z x y xy {~y yzy { |y x yz {| }~ z yx { y yx y z }~ y | v { yz y xy z {| } ~ xy y | xy y | { y y x } ~y | { y | xy xyz {| }~ y z yx y y Tabel 4.26. Distribusi Perawat Ou ts r Berdasarkan Bukti Langsung di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Bukti Langsung N P y { { y { ~ y y y y y | y yxy { ~ y { y y y x { { ~y y z y y | { ~ xy T y x w y y | x y y | y Total 50 100 P y { { ~ y y y y z { ~ y y { y y y x {y ~y yz y y | { ~ xy T y x v y y | x y y | v y Total 50 100 ¡ y y { yx y yxy { y yy x { {~y yzy { { ~ yzxy xy { y { | y { z xy xy { ~y yzy T y x v y y | x y y | y Total 50 100 Universitas Sumatera Utara ¢£

4.4.4. Jaminan

¤ ¥¦§ ¨© ¨¦ª ¨« T ¨ ¬ ¥ ® ¯° ¢ ¯ §±ª¥²¨³´ ± ¬ ¨³µ ¨ ¶ ¥¦¨ µ ¨² · ¨« ¸ ¹¥¦¨ © ¨ ¶ ¥«¨¹ ¶± ¨ «« · ¨ § ¨ ¨ ¹ ¹¥ ¹¬ ¥¦±ª¨« ¶ ¥¨ · ¨ «¨« ª¥ ¶ ¥ ¦¨ µ¨² ¨ « § ¨ ¶ ¨ ² ¹¥ · ¨ª ± «ª¨ « ¶ ¨ © ±¥« § ¥«¸ ¨« ª¨ ² ¥ ¸ º ¦± ² ±§ ¨ª ¥¬±³ ¬ ¨« · ¨ª · ¨ ± ² ´ »¼ º ¦ ¨« ¸ ¢£ ½ £ ¾ ½ © ¥¨« ¿ ´² « · ¨ §¥« ¸ ¨« ª¨²¥ ¸ º ¦± ª¨ § ¨« ¸ À ª ¨ § ¨« ¸ © ¥ ¬ ¨« · ¨ª Á¼ º ¦ ¨« ¸ » £ ½ £ ½ © ¥ § ¨« ¸ ª¨« ª¨² ¥¸ º ¦ ± · ¨ ² ±§ ¨ª ¨ § ¨ £ ½ £ ¾ ¯ P ¥¦¨µ ¨² · ¨ « ¸ ¹¥¦ ¨ © ¨ ¹ ¨ ¹¶ ´ ¹¥ · ¨ ª ±«ª¨ « ª¥ ¶ ¨ § ¨ ¶ ¨ © ± ¥« ² ¥ «² ¨« ¸ ¶ ¥¨ · ¨«¨« ª¥ ¶ ¥ ¦¨ µ ¨² ¨ « · ¨« ¸ §±¬ ¥ ¦ ± ª¨« § ¥ «¸¨« ª¨²¥ ¸ º ¦ ± ² ± § ¨ ª ¥¬±³ ¬ ¨ « · ¨ ª · ¨±²´ » Â º ¦¨ «¸ ¢ Ã ½ £ ¾ ½ © ¥¨« ¿ ´²« · ¨ ª ¨²¥¸ º ¦ ± ª¨ § ¨ « ¸ À ª¨ § ¨ « ¸ © ¥ ¬¨« · ¨ ª ÁÁ º ¦¨« ¸ °° ½ £ ¾ ½ © ¥ § ¨« ¸ ª¨« ª¨²¥ ¸ º ¦± · ¨ ² ± § ¨ ª ¨§ ¨ £ ½ £ ¾ ¯ P ¥¦ ¨ µ ¨² · ¨« ¸ ¹ ¥¦¨© ¨ ¹ ¨ ¹ ¶ ´ ¹¥ · ¨ª ±«ª¨« ²¥«²¨« ¸ ª¥ ¬ ¥ ¦¨ §¨¨ « Ä¨ © ± ±²¨ © § ¨ ¨¹ ¶ ¥ ¨ ª © ¨«¨¨ « ¶ ¥¨ · ¨ «¨ « ª¥ ¶ ¥¦ ¨ µ ¨ ² ¨« § ¥« ¸ ¨« ª¨ ² ¥ ¸ º ¦ ± ² ± § ¨ª ¥ ¬± ³ ¬ ¨« · ¨ ª · ¨ ± ² ´ » Å º ¦ ¨«¸ ¢ ° ½ £ ¾ ½ © ¥¨« ¿ ´² « · ¨ ª¨ ² ¥ ¸ º ¦± ª¨§ ¨« ¸ À ª¨ §¨« ¸ © ¥¬ ¨« · ¨ª Á ® º ¦ ¨« ¸ ° Ã ½ £ ¾ ½ © ¥ § ¨« ¸ ª¨ « ª ¨² ¥ ¸ º ¦ ± · ¨ ² ±§ ¨ª ¨ §¨ £ ½ £ ¾ ¯ Tabel 4.27. Distribusi Perawat Ou ts ÆÇ r ÈÉÊ Ë Berdasarkan Jaminan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Jaminan N P Ì ÍÎ ÏÐÑÒÎÍ ÓÎ ÒÎ Ï Ï Ì ÏÔÌ Õ Ñ ÖÎ Í ÐÌÒ Î × Î Í Î Í Ö Ì ÐÌ Õ Î Ø Î Ù Î Í Ó Î Ð Î Ù ÏÌ× Î Ö ÑÍÖÎ Í ÐÎ Ú Ñ Ì Í ÛÜ T ÑÓÎ Ö ÝÞ ß àá à âÜ ã Î ÓÎ Í äå ÖÎ ÓÎ Í ä Û Þ Ýàá à Ý Ü æ Î à àá à Total 50 100 ç Î ÏÐ è ÏÌ × Î Ö ÑÍ Ö Î Í ÖÌÐÎ ÓÎ Ð ÎÚ Ñ Ì Í ÙÌ Í ÙÎ Í ä Ð ÌÒ Î×Î ÍÎ Í Ö Ì Ð ÌÕ ÎØ ÎÙ ÎÍ × Î Í ä ÓÑ Ô Ì Õ ÑÖÎ Í ÛÜ T ÑÓÎ Ö Ýé ß êá à âÜ ã Î ÓÎ Í äå ÖÎ ÓÎ Í ä Û Û ââ á à Ý Ü æ Î à àá à Total 50 100 ç Î ÏÐ è ÏÌ× Î ÖÑ ÍÖÎ Í ÙÌ Í Ù Î Í ä ÖÌÔ ÌÕ Î ÓÎ Î Í ë ÎÚ Ñ Ò Ñ Ù Î Ú Ó Î ÒÎÏ Ð Ì Ò Î ÖÚ Î Í Î Î Í Ð ÌÒÎ × Î ÍÎ Í Ö Ì Ð Ì ÕÎ Ø ÎÙÎ Í ÛÜ T ÑÓÎ Ö Ýì ß â á à âÜ ã Î ÓÎ Í äå ÖÎ ÓÎ Í ä Û í â êá à Ý Ü æ Î à àá à Total 50 100 Universitas Sumatera Utara îï

4.4.5. Empati

ð ñòó ôõ ôòö ô÷ T ô ø ñù úûü ýû ó þöñ ÿô þ ø ô ô ñòô ô ÿ ô÷ ñòôõ ô ó ô ùô ñùôö öô÷ ñù ô ô÷ ô÷ ö ñ ñ òô ô ÿô ÷ ø ñ òõ þ öô ø ôþ ö ÿ ñò ô ó ô öñù ô÷ ô õ þ ñ÷ ó ñ ÷ ô ÷ öô ÿ ñ ò þ ÿþ ó ôö ùñ ø þ ø ô÷ ô ö ôþ ÿ ü òô÷ ú õ ñ ù ô÷ ÿ ÷ ô óñ÷ ô ÷ öô ÿ ñ òþ öô ó ô ÷ öô óô÷ õ ñø ô÷ ôö ï ý òô÷ õ ñ ó ô÷ öô÷ öô ÿ ñ òþ ô ÿþ ó ôö ô ó ô û P ñò ô ôÿ ô ÷ ñò ô õ ô ó ôù ô ñùôö öô÷ ñ ù ô ô ÷ô÷ öñ ñò ô ô ÿ ô÷ ñòó ù þ ó ñ÷ ô÷ öñù ô÷ ô õ þñ÷ ó ñ÷ ô÷ öôÿñ ò þ ÿþ ó ôö ù ñø þ ø ô ÷ ô ö ôþ ÿ ý òô÷ î õ ñ ù ô÷ ÿ ÷ ô ö ôÿñ ò þ öô óô÷ öô ó ô÷ õ ñ ø ô÷ ôö ï ü òô÷ üú õ ñ óô÷ ö ô÷ öôÿñ òþ ô ÿ þ ó ô ö ô ó ô û P ñò ô ô ÿ ô÷ ñò ô õ ô ó ôù ô ñùôö öô ÷ ñùô ô ÷ô ÷ ö ñ ñò ô ôÿô÷ ø ñ õ þ öô ø ôþö ó ô÷ ñ ò ó ù þ ó ñ÷ ô ÷ öñù ô÷ ô õ þ ñ÷ õ ñò ÿ ô ñ ø ñòþöô÷ ñ ò ô ÿ þô÷ ò þ ø ô ó þ öñ ôó ô õ ñ ÿ þô ô õ þ ñ÷ ó ñ ÷ ô÷ ö ôÿñ ò þ ÿ þ ó ô ö ù ñ ø þ ø ô÷ ôö ô þ ÿ úü òô ÷ ýú õ ñ ù ô÷ ÿ ÷ ô ö ô ÿ ñ ò þ ö ô óô÷ öô ó ô ÷ õ ñ ø ô ÷ ô ö ý ò ô÷ ï õ ñ ó ô÷ ö ô÷ öô ÿ ñ òþ ô ÿþ ó ôö ô ó ô û Tabel 4.28. Distribusi Perawat Ou ts r Berdasarkan Empati di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Empati N ôù ô ñù ô ö ö ô÷ ñù ô ô÷ô÷ ö ñ ñòô ôÿô÷ ø ñ õ þ ö ô ø ô þ ö ÿñò ô óô öñù ô÷ ô õ þ ñ÷ ï û T þ ó ô ö ü ú üû ô ó ô÷ ö ô ó ô ÷ ï ý û ô Total 50 100 ôù ô ñùôö ö ô÷ ñùô ô÷ô ÷ öñ ñò ôô ÿ ô÷ ñòó ù þ ó ñ÷ ô÷ ö ñù ô ÷ ô õ þñ÷ ï û T þ ó ô ö ý î üû ô ó ô÷ ö ô ó ô ÷ ï ü üú û ô Total 50 100 Universitas Sumatera Utara Sambungan Tabel 4.28 + , , - . T 12 . 3 +4 + - 5 12 6 . 7 2 212 Total 50 100 8 , + +9 , , 9 + +9 + 6 5 9 + 12 : +9 , - 9 + 12 : 1 + +9 ++ 212 : . ; , T . . Tabel 4.29. Kategori Perawat Ou ts = r ? A Berdasarkan Kualitas Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Kualitas Pelayanan Keperawatan N T ++ B 6 2 212 S +C - D 4 6 E 6 5 12 R , CF -D - 12 Total 50 100 4.5. Analisis Bivariat Uji Chi Square 4.5.1. Hubungan Motivasi Intrinsik Perawat Outsourcing dengan Kualitas Pelayanan Perawat Outsourcing di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 3 G HI J G H K LM NO + ++ + 9 P Q + +9 ++ , . 3 G HI J G H K L M NO + + + 9 P Q +9 ++ , -D 9 + R 1 0 : + +9 Universitas Sumatera Utara ST UVWXY Z [ V U X Y \ Y [ ] S U Y W _ `S abc d ef Y g h [ Y i \ V g Yj Y WYW \ VUYk Y [ lmn o lmp qrst j YW _ UVWXY Z X V W _ YW u[ hv Y i h \ VwVUx Y YW h [ f i VWXh U h \ Y X Y wY [ V _ Uh U VWXY Z g V yhZ y YWj Y w j Yh[f ]b U YW _ z{ a S c i V XYW _wYW \ Y XY wY [ V _ U h [ h W__ h [ V U XY \ Y [ b U YW _ ] ` a T c d T V UXY \ Y [ Zf y f W_ Y W u [ h v Y i h \ V wV U xYYW h[f i V WXhUh X VW_ YW w f Y g h [ Y i \ V g Y j YWY W \ V U YkY [ lmn o lmp qrst Xh R f uY Z | Ywh[ T VuyYwY f } V g h ~VX Y W Y Zf W b d e f Y g h[ Y i \ V g Y j Y W Y W \ VU Y k Y [ lmn o lmp q i st j YW _ [ hW __ h XVW _ YW u [ h v Y i h wVuYx f YW XVW _ YW w Y [ V_ U h [ h W__ h u Y f\f W U V WX Y Z [ h XY w Y XYd e f Y g h[ Y i \ V g Y j YWYW \ V UYk Y [ lmn o lmp q i st j Y W_ i V XYW _ XVW _ YW u [ h v Y i h wVuYxf Y W \ YX Y wY [ V _ U h [ hW __ h g Vyh Z yYWj Y w j Y h[f bb U YW _ ]a]c i VXY W _ w Y W \ YXY wY [ V _ U h U VWX Y Z [ V U XY \ Y [ ] ` UYW _ Tz a d e f Y g h [ Y i \ V g Y j YWYW \ V U YkY [ lmn o lmp q i st j Y W _ U VWXY Z XVW _YW u [ h v Y i h wVuYx f YW \ Y XY w Y [ V _ U h U VWXY Z g V yhZ yY W j Y w j Yh [ f ] ] U YW_ Sz a c i VXY W_ wY W \ YXY wY [ V _ Uh [ h W __ h [ V U X Y \ Y [ T U YW _ b]a ` d T V U X Y \ Y [ Zf y f W _ YW u [ h v Y i h wVuYx f YW XVW_ YW w f Y g h[ Y i \ V g Y j Y W YW \ VU Yk Y [ lmn o lmp q i st Xh R f u Y Z S Ywh[ T VuyYwY f } V g h ~ V XYW Y Zf W b d e f Y g h[ Y i \ V g Y j Y W Y W \ VU Y k Y [ lmn o lmp q i st j YW _ [ hW __ h XVW _ YW u [ h v Y i h [ YW__ f W _ xY k Y y X VW _ YW w Y [ V _ U h [ hW__ h u Y f\ f W U VWXY Z [ hXYw Y X Yd e f Y g h[ Y i \ V g Y j YWYW \ V UYk Y [ lmn o lmp q i st j Y W_ i VX YW _ XVW _YW u [ h v Y i h [ YW__ f W _ xYk Yy \ YX Y wY [ V _ U h [ h W__ h g V yhZ yYW j Yw j Yh [ f bb U Y W _ ]a]c i VXY W _ wYW \ YXY wY [ V_ U h UVWX Y Z [ V U XY \ Y [ ] ` U YW _ Tz ac d ef Yg h [ Y i \ V g Y j YW YW \ VU Yk Y [ lmn o lmp q i s t j Y W _ U VWX Y Z XVW _YW u [ h v Y i h [ YW __ f W _ x Yk Yy \ YXY w Y [ V _ U h U VWXY Z g V yhZ yYWj Yw j Y h[f ]] UY W_ Sz a c i V XYW _ wYW \ Y X Y wY [ V _ U h [ hW__ h [ V U XY \ Y [ T U YW_ b]a ` c d T V UXY \ Y [ Z f y f W_ YW Universitas Sumatera Utara ¡ ¢ £ ¤¥ ¦§ R ¨ S T © ª « ¨ ¬® ¯ ° ± ²³²´ µ ¶ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ · ¨ µ ¶ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ · ¨ ¨ ¬ ¸ ¸ ¹º» ¼º ¹ µ ¶ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ ¨ · ¨ ¨ ¼ ¼ ¹ » µ T ¨ · ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ R ¨ S T © ª T ¨ ¬® ¯°± ²³²´ µ ¶ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ ¨ µ ¶ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ ¨ ¨ ¬ ¸ ¹ » ® ¬ ¸ ¹ » µ ¶ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ ¨ ¨ ½ ¸ ¹¼» ¨ º ¬ ¹ ® » µ T ¨ ¡ ¢ £ ¤ i ¦§ R ¨ S T © ª « ¨ ¬® °± ² ³²´ µ Universitas Sumatera Utara ¾¿ Tabel 4.30. Hubungan Motivasi Intrinsik Perawat Outsourcing dengan Kualitas Pelayanan Perawat Outsourcing di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Motivasi Intrinsik Kualitas Pelayanan Keperawatan X 2 hitung p Tinggi 34 Sedang 19-34 Rendah 19 N n n Pekerjaan Itu Sendiri T À Á ÂÂ À Ã¿ Ä Ä Å Ä Æ Ç ¿ÈÅÉ È Æ Ê Å Ë ÌÅÆ Ë Æ Ä Å Ä Æ Ë R Í Á ÎÏÐ Ñ ≤5 0,0 17 47,2 12 85,7 Kemajuan Tinggi 5 Rendah ≤5 0,0 0,0 22 14 61,1 38,9 3 11 21,4 78,6 6,349 0,012 Tanggungjawab Tinggi 5 Rendah ≤5 0,0 0,0 22 14 61,1 38,9 3 11 21,4 78,6 6,349 0,012 Pencapaian Tinggi 5 Rendah ≤5 0,0 0,0 16 20 44,4 55,6 14 0,0 100,0 9,150 0,002 Pengakuan Tinggi 5 Rendah ≤5 0,0 0,0 9 27 25,0 75,0 8 6 57,1 42,9 4,641 0,031 4.5.2. Hubungan Motivasi Ekstrinsik perawat Outsourcing dengan Kualitas Pelayanan Perawat Outsourcing di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Kualitas pelayanan perawat Ò ÓÔ Õ Ò Ó Ö ×Ø ÙÚ yang tinggi dengan motivasi administrasi dan kebijakan dengan kategori tinggi maupun rendah tidak ada. Kualitas pelayanan keperawatan yang sedang dengan motivasi administrasi dan kebijakan pada kategori rendah lebih banyak yaitu 34 orang 94,4 sedangkan pada kategori tinggi terdapat 2 orang 5,6. Kualitas pelayanan perawat Ò ÓÔ Õ Ò Ó Ö ×Ø Ù Ú yang rendah dengan motivasi administrasi dan kebijakan pada kategori tinggi lebih banyak yaitu Universitas Sumatera Utara ÛÜ ÝÝ Þßàá â ÛãäÜ å æ ç è àá â é àá ê à è à é à ë ç â Þ ßì ß ç á è àí ë ç ß è à ê àë î Þß àá â ïÝ ä ðå ñ òç ßè à ê à ë í óôó áâ à á õ Þ ëì ö àæ ì à è õ ì áìæ ë ß àæ ì è àá é ç ô ì ÷ à é àá è çáâàá é ó à ø ì ëàæ ê ç ø à ù à á à á êç ß à ú àë ûüý þ ûüÿ è ì R ó õ àí à é ì ë T ç õ ô à é à ó ç ø ì ç è à á ò à í ó á ï ñ ó à ø ì ëàæ ê ç ø à ù à á à á ê çß à ú àë ûüý þ ûüÿ i ù àá â ë ìá ââ ì è çá â àá õ Þ ë ì ö àæ ì ê çá ù ç ø ìààá è çá â àá é àëç â Þß ì ëì á ââ ì õ à ó ê ó á ß ç áè àí ëì è à é à è àñ ó à ø ì ëàæ ê ç ø à ù àáà á ê ç ßà ú à ë ûüý þ ûüÿ i ù àá â æ ç è àá â è çá â àá õ Þ ë ì ö à æ ì ê çá ù ç ø ì à àá ê à è à é àë çâ Þß ì ßçá è àí ø ç ô ìí ô àá ù à é ù à ìë ó ï Û Þßàáâ Û ä å æ ç è àá â é àá ê à è à é àë ç â Þ ßì ë ìáââ ì ë ç ßè à ê àë Þß àá â ï ä ñ ó à ø ì ëàæ ê ç ø à ù àáàá ê çß à ú àë ûüý þ ûüÿ i ù àá â ßçá è àí è ç á âàá õ Þ ë ì ö àæ ì ê çá ù ç ø ìààá ê à è à é àëç â Þ ß ì ß çá èàí ø ç ô ì í ô àá ù à é ù à ì ë ó Þßàá â Ü ð äî å æ ç è àáâ é àá ê à è à é àëç â Þßì ëì á ââ ì ëç ßè à ê à ë Þß à á â î äÛ å ñ T ìè à é ëç ß è à ê àë í óôó á â à á õ Þ ë ì ö àæ ì ê çá ù ç ø ìààá è çá â à á é ó à ø ìë àæ ê ç ø à ù à á à á ê çß à ú àë ûüý þ ûüÿ i è ì R ó õ à í S à é ì ë T ç õ ô à é à ó ç ø ì ç è àá ò àí ó á ï ñ ó à ø ì ëàæ ê ç ø à ù à áà á ê ç ß à ú àë ûüý þ ûüÿ i ù à á â ëìáââ ì è çá â àá õ Þ ëì ö àæ ì âà ÷ ì è çáâ àá é àëç â Þ ß ì ë ìáââ ì õ à ó ê ó á ß ç á è àí ëìè à é à èàñ ó à ø ìë àæ ê ç ø à ù à á àá ê ç ßà ú àë ûüý þ ûüÿ i ù àá â æ ç è àá â è çá â à á õ Þ ëì ö àæ ì âà ÷ ì ê à è à é àëç â Þß ì ß ç á è àí ø ç ô ìí ô àá ù à é ù à ì ë ó ïÝ Þ ß àá â ãäî æ ç è àá â é àá ê à è à é à ë ç â Þ ßì ë ìáââ ì ë çß è à ê àë Ý Þ ßàá â ðÝ äÛ å ñ ó à ø ì ëàæ êç ø à ù àá àá ê ç ß à ú àë ûüý þ ûüÿ i ù àá â ß çá è à í è çá â à á õ Þ ë ì ö àæ ì â à ÷ ì ê à è à é àëç â Þßì ß ç á è àí ø ç ô ì í ô à á ù à é ù à ì ë ó ÝÝ Þß àá â Ûãä Ü å æ ç è àá â é àá ê à è à é à ë çâ Þ ßì ëì áââ ì ëç ßè à ê àë î Þßàá â ïÝ ä ð ñ T ì è à é ëç ßè à ê àë í óô ó áâ àá õ Þ ë ì ö àæ ì â à ÷ ì è çá â à á é ó à ø ìë à æ ê ç ø à ù àá àá ê ç ß à ú àë ûüý þ ûüÿ i è ì R ó õ à í S à é ì ë T ç õ ô à é à ó ç ø ì ç è à á T à í ó á ï ñ Universitas Sumatera Utara + , - . , + . 1 + , - . , . . 22 , 3454 6 , 4 7 , 89 5 : 1 . + , - . , . . 4 ; , 45 7 6 , 7 , 2 9 53 1 T . + , - . R + . T + = ? . 2;; : A B CD C E 1 i + , - , F , + . 1 i + , - , F , . . 2 ; , GG53 6 , 43 , 7 7 5 7 6 1 i . + , - , F , . . 44 , 9 53 , 8 , 2 45 7 6 1 T . + , - , F i R + . S T + = ? . 2;; : AB C D C E 1 Universitas Sumatera Utara HI Tabel 4.31. Hubungan Motivasi Ekstrinsik Perawat Outsourcing dengan Kualitas Pelayanan Perawat Outsourcing di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Motivasi Ekstrinsik Kualitas Pelayanan Keperawatan X 2 hitung p Tinggi 34 Sedang 19-34 Rendah 19 n n n Administrasi dan Kebijakan T J KLL J MN R OK PQR S ≤5 0,0 0,0 2 34 5,6 94,4 11 3 78,6 21,4 27,931 0,000 Penyeliaan 0,0 0,0 9 27 25,0 75,0 5 9 35,7 64,3 0,574 0,449 Tinggi 5 Rendah ≤5 Gaji 0,0 0,0 15 21 41,7 58,3 3 11 21,4 78,6 1,792 0,181 Tinggi 5 Rendah ≤5 Hubungan Antar Pribadi 0,0 0,0 14 22 38,9 61,1 4 10 28,6 71,4 0,466 0,495 Tinggi 5 Rendah ≤5 Kondisi Kerja 0,0 0,0 16 20 44,4 55,6 3 11 21,4 78,6 2,266 0,132 Tinggi 5 Rendah ≤5

4.6. Analisis Multivariat

Sebelum dilakukan analisis multivariat dengan uji regresi linier berganda maka perlu dilakukan uji model regresi linier pada variabel penelitian. Untuk mengetahui layak tidaknya dilakukan uji regresi linier : 1. Koefisien determinan R 2 Berdasarkan hasil analisis uji model regresi linier menunjukkan R 2 = 0,345 yang berarti bahwa sebesar 34,5 variasi variabel dependen y yaitu kualitas pelayanan dapat dijelaskan oleh variabel independen x atau motivasi intrinsik Universitas Sumatera Utara TU Observed Value 22 21 20 19 18 17 D e v f ro m N o rm a l 0.2 0.1 0.0 -0.1 -0.2 Detrended Norm al Q-Q Plot of total skor kualitas pelayanan keperawatan VWX Y Z[ \ ] X [ Z [ [ W X _ W [ Y ` W X _ WZ abcb de Y f gW Z\ d] e W X _ W Xh \ VW Z Z i \ VW e Wj j d V Ye ]Yh] Y [ X k l k U m Xd] jW e \W[ n Wj ` W ] o k l k p d ] jW e \ W[ q i W e \W[ P Y eW _ W X W X r W ] hWj ` W ] o k l k j Y XiX mi ZZW X ` W f s W \ \ Z t \ \Z VW\W \ Y ] [ Y` W ] V[ Y Z\ W] hW] [ ei]i [ c m WV h Wj ` W] j YXh W [ i j[ ZWX u YXd] jW e W X \ Y] u YXif k v k U m e X Y ] \ W[ n Wj ` W ] o k v k w X Y] \ W[ Z i We\ W [ u Ye W _ W X W X n Wj ` W ] o k v k j YXiX m i ZZW X ` W f s W VW\W \ \ Z t \ \ Z X e W ]Y [ V i W e j Y XiXm i Z Z W X \ VW Z WVW u de W \ Y ] \ Y X \ i [ Yf X hh W W [ i j [ e X Y] \ W [ \ Y ] u YXif k Observed Value 22 21 20 19 18 17 E xp ect ed N o rm al 2 1 -1 -2 Normal Q-Q Plot of total skor kualitas pelayanan keperawatan Universitas Sumatera Utara xy z{ | }~ } ~ ~~ } ~ ~ ~ }~} { { U } }} ~} } R y x } ~ ~ ~ } { } ~ } ~ ~ { P ~ } ~ }} ~ Wakson 1,65 atau DW = 1,557. 4.6.1. Pengaruh Motivasi Intrinsik dengan Kualitas Pelayanan Perawat Outsourcing di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2009 Untuk mengetahui pengaruh variabel motivasi instrinsik terhadap kualitas pelayanan perawat ¡ ¢£ dilakukan analisis regresi dengan hasil sebagai berikut :

Karakteristik Responden Analisis Multivariat

4.1.3. Sumber Daya Manusia

4.2. Karakteristik Responden

4.3. Motivasi Kerja Perawat Ou

4.3.1. Motivasi Kerja Intrinsik A. Pekerjaan Itu Sendiri

B. Kemajuan

C. Tanggungjawab

4.3.2.2. Penyelia

4.3.2.3. Gaji

4.3.2.4. Hubungan Antar Pribadi

4.3.2.5. Kondisi Kerja

4.4.4. Jaminan

4.4.5. Empati

4.6. Analisis Multivariat

a. Koefisien Determinan R

Parts

Dokumen yang terkait

Karakteristik Penderita Carcinoma Nasopharynx Rawat Inap di Rumah Sakit St. Alisabeth Medan Tahun 2002-2007

Tingkat Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk.II Putri Hijau Medan

Pengaruh Motivasi Kerja Perawat Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Pada Ruang Rawat Inap Di Rumah Sakit Haji Medan Tahun 2003

Pengaruh Kemampuan Dan Motivasi Kerja Perawat Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2003

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan

Pengaruh Kepuasan Pasien Pembayaran Kontan (PPK) Terhadap Respon Pasca Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2005

Karakteristik Penderita Carcinoma Nasopharynx Rawat Inap Di Rumah Sakit St. Elisabeth Medan Tahun 2002-2007

Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan Tahun 2010

Faktor-faktor yang memperngaruhi Motivasi kerja perawat ruang rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang.

Karakteristik Penderita Kanker Hati Rawat Inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2005-2009

Dukungan

Links

Karakteristik Responden Analisis Multivariat

4.1.3. Sumber Daya Manusia

4.2. Karakteristik Responden

4.3. Motivasi Kerja Perawat Ou

4.3.1. Motivasi Kerja Intrinsik A. Pekerjaan Itu Sendiri

B. Kemajuan

C. Tanggungjawab

4.3.2.2. Penyelia

4.3.2.3. Gaji

4.3.2.4. Hubungan Antar Pribadi

4.3.2.5. Kondisi Kerja

4.4.4. Jaminan

4.4.5. Empati

4.6. Analisis Multivariat

a. Koefisien Determinan R

Parts

Dokumen yang terkait

Karakteristik Penderita Carcinoma Nasopharynx Rawat Inap di Rumah Sakit St. Alisabeth Medan Tahun 2002-2007

Tingkat Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk.II Putri Hijau Medan

Pengaruh Motivasi Kerja Perawat Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Pada Ruang Rawat Inap Di Rumah Sakit Haji Medan Tahun 2003

Pengaruh Kemampuan Dan Motivasi Kerja Perawat Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2003

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan

Pengaruh Kepuasan Pasien Pembayaran Kontan (PPK) Terhadap Respon Pasca Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Tembakau Deli Medan Tahun 2005

Karakteristik Penderita Carcinoma Nasopharynx Rawat Inap Di Rumah Sakit St. Elisabeth Medan Tahun 2002-2007

Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan Tahun 2010

Faktor-faktor yang memperngaruhi Motivasi kerja perawat ruang rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang.

Karakteristik Penderita Kanker Hati Rawat Inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2005-2009

Dokumen yang Anda mencari sudah siap untuk unduhkan