1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiring dengan peningkatan taraf hidup kebutuhan seseorang maka pemenuhan kebutuhan hidup tak lagi berbatas pada kebutuhan fisiologis saja, namun kebutuhan akan keselamatan
akan rasa aman dan juga perlindungan atas harta benda berharga yang dimiliki semakin dirasakan, begitu juga bagi dunia usaha dalam menjalankan kegiatannya menghadapi
berbagai resiko yang mungkin dapat mengganggu kesinambungan usahanya. Oleh karena itu untuk mengurangi besarnya resiko yang suatu saat dapat terjadi salah satu cara adalah dengan
mengasuransikan harta benda ataupun bisnis perusahaan tersebut.
Dalam era globalisasi saat ini telah banyak berdiri perusahaan-perusahaan asuransi di Indonesia dengan menawarkan berbagai produk dan strategi pemasaran yang semakin
kompetitif.
PT. Asuransi Ekspor Indonesia Persero atau biasa disingkat dengan Asuransi ASEI merupakan Badan Usaha Milik Negara BUMN yang bergerak dibidang asuransi untuk
menunjang peningkatan ekspor non migas dan menjalankan usaha kerugian.Asuransi ASEI menanggung kerugian atas resiko tidak diterimanya pembayaran dari importir di luar negeri
terhadap ekspor barangjasa yang dilakukan eksportir.Menanggung resiko tidak diterimanya pelunasan kredit dari debitur terhadap kredit yang diberikan banklembaga
pembiayaan.Menanggung resiko kerugian kerusakan atau kehilangan atas harta benda yang dimiliki.
Untuk mengatasi persaingan asuransi, karyawan marketingAsuransi ASEI menggunakan strategi pemasaran yaitu dengan marketing mix dalam mempengaruhi
keputusan nasabah untuk menggunakan jasa Asuransi ASEI.
2 Marketing atau pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi perusahaan
dalam pencapaian tujuan yang telah ditetapkan, karena marketing merupakan penghubung antara perusahaan dengan konsumen atau nasabah sebagai Tertanggung asuransi.Marketing
terdiri dari variabel-variabel yang saling mendukung. Dengan mengkombinasikan variabel- variabel marketing dengan baik, maka tujuan akan dapat dicapai dengan optimal. Perpaduan
tersebut sering disebut campuran pemasaran atau marketing mix.
Definisi marketing mix adalah perpaduan dari unsur atau variabel marketing yang dapat dikendalikan oleh perusahaan serta bisa berkembang seiring perkembangan zaman
guna mencapai tujuan perusahaan secara optimal.Marketingmix memegang peranan yang sangat penting dalam upaya mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan jasa
Asuransi ASEI, karena marketing mix merupakan salah satu strategi dalam mentransformasikan alur informasi dan jenis produk dari perusahaan kepada nasabah atau
Tertanggung. Adapun strategi marketing mix adalah:
a. Product Produk b. Price Harga
c. Promotion Promosi d. Place Lokasi
e. People Sumber Daya Manusia f. Process Proses
g. Physical Evidence Bukti fisik h. Brand Image Citra Merk
Berdasarkan latar belakang tersebut maka penulis tertarik untuk mengetahui strategi marketing mix dan pengaruh serta faktor apa yang sangat berpengaruh terhadap keputusan
nasabah menggunakan jasa Asuransi ASEI. Oleh karena itu penulis memilih judul dalam penelitian ini adalah:
‘’ ANALISIS FAKTOR PENGARUH STRATEGI MARKETING MIX DALAM KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA ASURANSI DI PT. ASURANSI
EKSPOR INDONESIA PERSERO”
3
1.2 Perumusan Masalah
