19 orang tersebut diharapkan dapat memberikan dukungan pada waktu
seseorang menghadapi masalah. Orang-orang yang dimaksud oleh Taylor seperti pasangan hidup, keluarga, teman dekat, rekan kerja,
saudara, dan tetangga. Berdasarkan beberapa pendapat di atas, maka dapat
disimpulkan bahwa seseorang dapat memperoleh dukungan sosial baik bersumber secara artifisial maupun natural. Dukungan sosial
yang bersifat natural berasal dari orang-orang terdekat yang sudah pernah berinteraksi, misalnya pasangan hidup, keluarga, teman satu
panti asuhan, teman dekat, tetangga, rekan di sekolah, sedangkan dukungan sosial yang bersifat artifisial merupakan dukungan sosial
yang bersifat sengaja, misalnya para dermawan yang memberikan bantuan kepada panti asuhan, korban bencana alam.
3. Bentuk Dukungan Sosial
Bentuk dukungan sosial terdiri dari beberapa bentuk, yaitu:
a. Dukungan Emosional
Menurut Sarafino 1994: 103 dukungan emosional melibatkan ekspresi rasa empati dan perhatian terhadap
individu, sehingga individu tersebut merasa nyaman, dicintai dan diperhatikan. Dukungan ini meliputi perilaku seperti
memberikan perhatian
dan afeksi
serta ketersediaan
mendengarkan keluh kesah orang lain.
20 Senada dengan pendapat di atas, Johnson dan Johnson
2009: 101 menambahkan bahwa perhatian secara emosional, seperti kasih sayang dan perasaan percaya sehingga membuat
seseorang merasa dicintai dan diperhatikan. Selain itu, Smet 1994: 132 mengatakan perhatian emosional dapat berupa
kepedulian, kehangatan, dan empati yang meyakinkan seseorang bahwa dirinya diperhatikan oleh orang lain.
b. Dukungan Informasi
Sarafino 1994: 103 berpendapat bahwa dukungan informasi dapat berupa saran, nasehat, petunjuk, dan
pengarahan tentang bagaimana cara memecahkan persoalan. Sependapat dengan Sarafino di atas, Johnson dan Johnson
2009: 101 mengatakan bantuan informasi, seperti pemberian saran yang mungkin dapat membantu dalam memecahkan
masalah. Begitu pula dengan Smet 1994: 132 yang menyatakan bahwa dukungan informasi dapat berupa saran,
nasehat, dan petunjuk yang digunakan seseorang dalam mencari jalan keluar untuk pemecahan masalahnya.
c. Dukungan Penilaian
Sarafino 1994: 103 menyebut dukungan penilaian sebagai dukungan penghargaan, yaitu dukungan yang
melibatkan ekspresi yang berupa pernyataan setuju dan penilaian positif terhadap ide-ide, perasaan, dan performa
21 orang lain. Lebih spesifik dari pendapat Sarafino, menurut
Johnson dan Johnson 2009: 101 dukungan penilaian yaitu seperti pemberian umpan balik dan informasi yang berkaitan
dengan evaluasi diri. Menambahkan pendapat di atas, Smet 1994: 133 mengatakan bahwa dukungan penilaian, berupa
penghargaan positif, dorongan untuk maju atau persetujuan terhadap gagasan dan perasaan seseorang.
d. Dukungan Instrumental
