1. Produk Product
Menurut Kotler dan Amstrong 2001 ; 346 :
Produk adalah segala sesuatu yang segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau
dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk itu meliputi objek secara fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, ide, atau bauran
dari semua bentuk-bentuk tadi. Menurut Tjiptono 2005 ; 31 :
Produk merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemuasan kebutuhan
dan keinginan pelanggan dalam konteks ini, produk biasa berupa apa saja yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan pelanggan. Berdasarkan definisi-definisi tersebut dapat dikatakan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan produsen kepada konsumen untuk dicari, dibeli, dan digunakan dalam memenuhi kebutuhannya.
Produk adalah sifat yang kompleks, baik dapat diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise, perusahaan dan pengecer, pelayanan
perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan, Swastha, 2001 : 94.
Dalam merencanakan penawaran pasarproduk harus memikirkan 5 lima tingkat produk yaitu: a Tingkat paling dasar adalah manfaat utama yaitu
jasa atau manfaat dasar yang sesungguhnya di beli pelanggan, b Tingkat
Universitas Sumatera Utara
kedua adalah mengubah manfaat utama menjadi produk generik yaitu variasi dasar dari produk tersebut. c Tingkatan ketiga adalah pemasar
mempersiapkan produk yang diharapkan yaitu satu set atribut dan persyaratan yang biasanya diharapkan atau disetujui pembeli ketika
membeli produk itu, d Tingkatan keempat adalah pemasar mempersiapkan produk tambahan yaitu yang meliputi tambaha jasa dan
manfaat yang akan memberdayakan dari produk pesaing, dan e Tingkatan kelima adalah produk potensial yaitu semua tambahan dan perubahan yang
mungkin didapat produk tersebut di masa depan.
2. Harga Price
Harga adalah satuan moneter atau ukuran lainnya termasuk barang dan jasa lainnya yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau
penggunaan suatu barang dan atau jasa Tjiptono 2005 ; 151 Harga adalah jumlah uang kemungkinan ditambah beberapa barang
yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya”, Angipora, 2002 : 268 .Penetapan
harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat
mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran
ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.
Universitas Sumatera Utara
3. Promosi Promotion
Kategori