DAFTAR ISI
HAL HALAMAN JUDUL
i LEMBAR PENGESAHAN
ii DAFTAR ISI
iii RINGKASAN
iv BAB I PENDAHULUAN
1 1.1
Latar Belakang 1
1.2 Tujuan Khusus Penelitian
2
1.3 Urgensi Penelitian
2
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 4
2.1 Perpustakaan
4 2.2
Web 5
2.3 Teori WebQual
8 2.4
Kepuasan Pengguna 10
BAB III METODE PENELITIAN 12
3.1 Alur Penelitian
12 3.2
Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel 13
3.3 Identifikasi Variabel
13 3.4
Instrumen Penelitian 13
3.5 Teknik Analisis Data
14 3.6
Hipotesis Penelitian dan Uji Hipotesis 15
3.7 Uji Chi-Square
16
BAB IV BIAYA DAN JADWAL KEGIATAN 17
4.2 Anggaran Biaya
17 4.2
Jadwal Penelitian 17
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
iii
RINGKASAN
Penelitian tentang “Evaluasi Kualitas Web Library di Perpustakaan Perguruan Tinggi di Bali” merupakan penelitian yang memfokuskan pada penilaian tampilan web
library dilihat dari persepsi pengguna akhir end user khususnya sivitas akademika perguruan tinggi. Persepsi tersebut digambarkan melalui hubungan atau pengaruh antara
kualitas layanan web library dengan tingkat intensitas dan kepuasan pengguna perpustakaan. Hubungan tersebut nantinya mewakili pemanfaatan penggunaan web
library di Perpustakaan Perguruan Tinggi di Bali sehingga para pengambil kebijakan dapat mengoptimalkan layanan web library sebagai sarana yang mendukung proses
kegiatan belajar-mengajar di perguruan tinggi. Metode yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif untuk
mengukur hubungan atau pengaruh antara kualitas layanan web library dengan tingkat kepuasan pengguna Perpustakaan, dalam hal ini, pengukuran tingkat kepuasan
menggunakan chi square, sedangkan pengukuran tingkat intensitas pengguna menggunakan SEM structural equation model. Untuk mengevaluasi kualitas web
library di Perpustakaan Perguruan Tinggi menggunakan Teori WebQual yang merupakan teknik atau skala pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi
pengguna akhir end user. Teknik ini mengandung 4 empat kategori yaitu kategori kualitas penggunaan usability quality, kualitas informasi information quality,
kualitas design website website design quality dan kualitas interaksi interaction quality. Keempat indikator tersebut memuat 23 pertanyaan yang dapat diajukan kepada
pengguna sehingga nantinya semua jawaban pengguna tersebut dijadikan sebagai persepsi pengguna terhadap kualitas web library.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai standar pengembangan web library yang telah memenuhi arsitektur dan teknik desain informasi web yang
berkualitas sehingga nantinya dapat bermanfaat bagi para pengelola web library, pimpinan perguruan tinggi, pimpinan perpustakaan elektronik elibrary, pengguna web
library, dan sivitas akademika lainnya.
iv
BAB I PENDAHULUAN
