4.3 Kendala Pada Saat Kegiatan Pelayanan
Untuk mengetahui pendapat responden mengenai kendala pada saat kegiatan pelayanan, maka dapat dilihat dari Tabel 4.3 berikut :
Tabel 4.3 :Kendala Pada Saat Kegiatan Pelayanan No.
Kategori Pertanyaan
Kategori Jawaban
Jawaban Responden
F
2.
Apakah anda pernah mengalami kendala pada saat
kegiatan palayanan yang ada di perpustakaan DPRD
Sumatera Utara ? a.
Selalu 5
6.17 b.
Sering 9
11.11 c.
Kadang- kadang
24 29.63
d. Tidak
Pernah 43
53.09
Jumlah 81
100
Berdasarkan Tabel 4.3 diketahui bahwa pendapat responden mengenai Kendala
pada saat kegiatan pelayanan adalah, 5 responden 6.17 menjawab selalu, sebanyak 9 responden 11.11 menjawab sering, sebanyak 24 responden
29.63 kadang – kadang, sebanyak 43 responden 53.09 tidak pernah. Sebagian besar responden yang menjawab bahwa kendala pada saat kegiatan
pelayanan yang ada di perpustakaan DPRD Sumatera Utara tidak setuju. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa keseluruhan responden
berpendapat kegiatan pelayanan yang ada di perpustakaan telah terpenuhi dan tidak pernah mengalami kendala pada saat pelayanannya.
Universitas Sumatera Utara
4.4 Suasana dan Fasilitas didalam Perpustakaan
Untuk mengetahui pendapat responden mengenai suasana dan fasilitas didalam perpustakaan, maka dapat dilihat dari Tabel 4.4 berikut :
Tabel 4.4 : Suasana dan Fasilitas didalam Perpustakaan No.
Kategori Pertanyaan
Kategori Jawaban
Jawaban Responden
F
3.
Menurut anda, apakah suasana dan fasilitas di dalam ruangan
perpustakaan DPRD Sumatera Utara dapat membuat anda
nyaman berada di dalam perpustakaan ?
a. Sangat
Nyaman 42
51.85 b.
Nyaman 35
43.20 c.
Kurang Nyaman
3 3.71
d. Tidak
Nyaman 1
1.24
Jumlah 100
Berdasarkan Tabel 4.4 diketahui bahwa pendapat responden mengenai suasana dan fasilitas didalam perpustakaan adalah, 42 responden 51.85 menjawab
sangat nyaman, 35 responden 43.20 menjawab Nyaman, 3 responden 3.17 menjawab kurang nyaman, dan 1 responden 1.24 menjawab tidak nyaman.
Dari persentase jawaban diperoleh maka, dapat diinterpretasikan bahwa 51.85 responden atau sebagian besar menyatakan bahwa suasana dan fasilitas di dalam
perpustakaan DPRD Sumatera Utara sangat nyaman.
Universitas Sumatera Utara
4.5 Tanggapan Keberadaan Perpustakaan dan Layanannya
Kategori