4.2.1 Jenis Diagnosa
Karakteristik responden berdasarkan jenis diagnosa dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut ini:
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Diagnosa No.
Jenis Diagnosa Jumlah
n Persentase
1. Asma
3 7,0
2. Batu Bulli
1 2,3
3. Broncitis Kronis
1 2,3
4. Congentive Hearts Failure
2 4,7
5. Colic Abdomen
3 7,0
6. Diabetes Mellitus
4 9,3
7. Dyspepsia
2 4,7
8. Epistasis
1 2,3
9.
Gastritis 11
25,6
10. Hidrokel
1 2,3
11. Hyperemesis Gravidarum
1 2,3
12. Hypertensi
4 9,3
13. Typoid Fever
3 7,0
14. Observasi Febris
3 7,0
15. Suspect Neuropati
1 2,3
16.
TB Paru 2
4,7
Jumlah 43
100.0
Berdasarkan hasil analisis terhadap jenis diagnosa maka diketahui bahwa mayoritas responden dirawat inap karena gastritis yaitu sebanyak 11 orang
25,6.
Universitas Sumatera Utara
4.3 Mutu Pelayanan Kesehatan Puskesmas Batang Kuis Kabupaten Deli Serdang Tahun 2015
4.3.1 Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Bukti Fisik
Tangibles
Tanggapan responden terhadap mutu pelayanan kesehatan berdasarkan bukti fisik tangibles dapat dilihat pada tabel 4.5 sebagai berikut:
Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Bukti Fisik
Tangibles Jawaban
No Bukti fisik
Sangat Baik
Baik Cukup
Baik Kurang
Baik Sangat
Tidak Baik
Jumlah
n n
n n
n n
1 Kebersihan
Puskesmas 3
7.0 11 25,6 13 30,2 16 37,2 43 100
2 Kerapihan
puskesmas 7 16,3 17 39,5 19 44,2
43 100
3 Kebersihan ruang
rawat inap 2
4,7 10 23,3 14 32,6 17 39,5 43 100
4 Kenyamanan
ruang rawat inap 4
9,3 10 23,3 14 32,6 15 34,9 43 100
5 Ventilasi udara
puskesmas 5 11,6 17 39,5 21 48,8
43 100
6 Tersedianya air
dan kebersihan toilet
2 4,7 16 37,2 25 58,1
43 100
7 Lokasi Parkir
14 32,6 14 32,6 15 34,9 0 43 100
8 Penampilan
dokter rapi 15 34,9 15 34,9 13 30,2 0
43 100
9 Laken telah
3 7,0 18 41,9 22 51,2
43 100
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian mengenai tanggapan responden terhadap mutu pelayanan kesehatan berdasarkan bukti fisik maka diketahui bahwa sebanyak 16 responden
37,2 berpendapat kebersihan gedung puskesmas kurang baik, 19 responden 44,2 berpendapat kerapihan gedung puskesmas kurang baik, 17 responden
39,5 berpendapat kebersihan ruang rawat inap kurang baik, 15 responden 34,9 berpendapat kenyamanan ruang rawat inap kurang baik, 21 responden
48,8 berpendapat ventilasi udara puskesmas kurang baik, 25 responden 58,1 berpendapat ketersediaan air dan kebersihan toilet kurang baik, 15
responden 34,9 berpendapat lokasi parkir cukup baik, 15 responden 34,9 berpendapat penampilan dokter rapi, 22 orang 51,2 berpendapat bahwa
tempat tidur yang di persiapkan kurang baiik, 18 responden 41,9 berpendapat kebersihan dan kerapian perawat cukup baik.
disiapkan dengan rapi
10 Kebersihan dan
kerapian pakaian perawat
10 23,3 15 34,9 18 41,9 0 43 100
Universitas Sumatera Utara
4.3.2 Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Keandalan Reliability
Kategori