2. Strategi pemasaran PT. Asuransi Takaful Keluarga dalam merebut
persaingan pasar
PT. Asuransi Takaful Keluarga perlu melakukan kebijakan dalam menghimpun dana nasabah asuransi yang bersifat umum. Namun demikian,
setiap usaha asuransi di dalam memasarkan produknya, yang bertujuan untuk meningkatkan sumber dana dengan menargetkan sejumlah nasabah maupun
calon nasabah potensial sesuai dengan apa yang telah direncanakan, merupakan bagian dari strategi pemasaran salah satu yang paling mendasar dan
sangat diperlukan dalam strategi. Pemasaran adalah bagaimana cara dan upaya untuk mempertahankan maupun meningkatkan volume pertumbuhan nasabah
untuk tetap loyal menjadi nasabah asuransi. Dalam rangka menarik nasabah, PT. Asuransi Takaful Keluarga
menggunakan strategi pemasaran operasional proaktif. Dalam menjalankan strategi pemasaran PT. Asuransi Takaful Keluarga terlebih dahulu mengamati,
mengantisipasi, dan mengevaluasi terhadap objek-objek pemasaran, personil pemasaran, serta lingkungan pemasaran. Maka, PT. Asuransi Takaful Keluarga
memusatkan strategi pemasaran pada peningkatan pelayanan dan inovasi serta kualitas produk melalui sumber daya manusia yang profesional guna
memaksimalkan pelayanan terhadap calon nasabah yang pada akhirnya akan meningkatkan keuntungan perusahaan.
48
48
Ibid
Selain strategi yang telah terencanakan, PT. Asuransi Takaful Keluarga juga memperhatikan bagaimana seorang marketing bertemu calon nasabah,
antara lain: 1.
Membuat janji dengan calon nasabah untuk bertemu 2.
Bila bertemu calon nasabah mengucapkan salam dengan penampilan yang rapih, menarik dan sopan.
3. Memperkenalkan diri dan perusahaan asuransi
4. Menawarkan dan mempersentasikan produk asuransi dengan jelas,
transparan dan tidak menutup-nutupi kekurangan produk tersebut dan tidak terlalu over promosi
5. Bila calon nasabah tidak membeli produk asuransi. Maka tetap bersikap
ramah, sopan, dan mengucapkan terima kasih atas kesedian waktu yang telah diberikan
6. Bila berpisah dengan calon nasabah mengucapkan salam perpisahan.
49
PT. Asuransi Takaful Keluarga memiliki loyalitas terhadap nasabahnya, agar nasabahnya tetap berasuransi dan dapat menginformasikan kepada
masyarakat tentang pelayanan yang telah diberikannya. Adapun bentuk loyalitas PT. Asuransi Takaful Keluarga kepada nasabahnya, sebagai berikut:
5. Kirim pesan via SMS kepada nasabah untuk menjalin silaturrahmi
6. Memberikan bulletin 3 bulan sekali kepada nasabah
49
Ibid
7. Memberitahukan dan mengundang nasabah dalam laoncing produk
asuransi baru 8.
Memberitahukan dan mengundang nasabah dalam festival atau pameran tentang asuransi pada tahun 2007 di JCC
50
Adapun Produk asuransi yang diminati nasabah berdasarkan urutan terendah sampai tertinggi, sebagai berikut:
1. Takaful dana pendidikan 2. Takafulink Mizan
3. Takafulink Alia 4. Takafulink istiqamah
PT. Asuransi Takaful Keluarga menerbitkan produk terbaru yang berbasis unit link dengan protek sedikit. Salah satunya Takafulink Mizan,Takafulink
Alia , dan Takafulink istiqamah. Adapun perbedaan takafulink tersebut sebagai
berikut: 9.
Takafulink Mizan adalah asuransi yang berbasis investasi, yang mana dananya ditempatkan disaham 80 sedangkan deposito dan obligasi
20 10.
Takafulink Alia adalah asuransi yang berbasis investasi, yang mana dananya ditempatkan disaham 20 sedangkan deposito dan obligasi
80
50
Ibid
11. Takafulink istiqamah adalah asuransi yang berbasis investasi, yang
mana dananya ditempatkan di deposito dan obligasi 100.
51
G. Mekanisme menjadi nasabah asuransi pada PT. Asuransi Takaful Keluarga
Kategori