melaksanakan program pemasaran yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran.
Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi. Selanjutnya peneliti uraikan dari masing-masing pengertian sebagai berikut :
1. Produk product
Menurut Sofjan Assauri 2007:200 mengemukakan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk mendapat perhatian,
dimiliki, digunakan atau dikonsumsi, yang meliputi barang secara fisik, jasa, kepribadian, tempat, organisasi dan gagasan atau buah pikiran.
Menurut William J. Stanton 1996:222, produk adalah sekumpulan atribut yang nyata tangible dan tidak nyata intangible di dalamnya sudah tercakup
warna, harga, kemasan, prestise pabrik, prestise pengecer, dan pelayanan dari pabrik serta pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang
bisa memuaskan keinginannya. Dari pengertian tersebut, maka dapat dikatakan bahwa produk adalah
sesuatu yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen baik yang berwujud ataupun yang tidak berwujud yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen. Faktor-faktor yang terkandung dalam suatu produk adalah mutukualitas,
merek, pengemasan, ukuran, dan lebel. Di dalam kondisi persaingan sangat bahaya bagi suatu perusahaan bila hanya mengandalkan produk yang ada tanpa
usaha tertentu untuk pengembangannya. Oleh karena itu, setiap perusahaan dalam
mempertahankan dan meningkatkan penjualannya perlu mengadakan usaha penyempurnaan dan perubahan produk yang dihasilkan kea rah yang lebih baik
sehingga dapat memberikan daya guna, daya pemuas dan daya tarik yang lebih besar.
Pada hakikatnya, seseorang membeli produk bukan hanya sekedar ia ingin membeli produk tersebut. Pembeli dalam melakukan pembelian terhadap
barangjasa karena barang tersebut dapat digunakan sebagai alat untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya. Dengan kata lain, seseorang membeli
produk bukan karena fisik produk itu semata-mata tetapi manfaat yang ditimbulkan dari produk yang dibelinya tersebut.
Tingkatan produk - Produk utama core benefit, yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan
dan akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk. - Produk generik, yaitu produk dasar yang mampu memenuhi fungsi produk
yang paling dasar rancangan produk minimal agar dapat berfungsi. - Produk harapan expected produk, yaitu produk formal yang ditawarkan
dengan berbagai atribut dan kondisinya secara normal diharapkan dan disepakati untuk dibeli.
- Produk potensial, yaitu segala macam tambahandan perubahan yang mungkin dikembangkan untuk suatu produk dimasa mendatang.
Gambar 2.1 Komponen Empat P dari Bauran Pemasaran
Produk Tempat
Ragam produk Saluran
Kualitas Cakupan
Desain Pilihan
Fitur Lokasi
Nama merek Persediaan
Kemasan Transportasi
Ukuran Harga
Promosi
Layanan Harga terdaftar
Promosi penjualan
Jaminan Diskon
Periklanan Pengembalian
Potongan harga Tenaga penjualan
Periode pembayaran Hubungan masyarakat Syarat kredit
Pemasaran langsung
Sumber: Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2009.
2. Harga Price
