39
Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi selain mengelola air bersih juga mengelola air limbah.
PDAM Tirtanadi telah banyak mengalami perubahan-perubahan dan kemajuan, diantaranya, selain melayani kebutuhan air bersih di kota Medan dan
sekitarnya, juga melakukan kerjasama operasi dan kerjasama manajemen dengan beberapa Pemerintah DaerahPDAM di Propinsi Sumatra Utara. Kerjasama ini
dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat sebagaimana diatur dalam Perda No. 3 tahun 1999, direalisasikan pada tanggal
17 Juli 1999 dengan penandatanganan naskah perjanjian kerjasama pembentukan beberapa cabang PDAM Tirtanadi di daerah kabupaten, antara lain Kabupaten
Deli Serdang, Simalungun, Toba Samosir, Mandailing Natal, Tapanuli Tengah, Nias dan Tapanuli Selatan. Perjanjian kerjasama tersebut berbentuk Kerjasama
Operasional KSO selama 25 tahun, serta Kerjasama Management KSM dengan Pemerintah kabupaten Labuhan Batu dan Pemerintah kabupaten Dairi.
Diharapkan kerjasama ini akan meningkatkan mutu pelayanan air bersih di daerah tersebut. Selain memperluas daerah pelayanan PDAM Tirtanadi, baik di kota
Medan dan sekitarnya maupun di daerah KSOKSM, jumlah penduduk yang dilayani juga mengalami peningkatan yang cukup pesat.
5.2. Visi Misi 5.2.1. Visi PDAM Tirtanadi
Menjadi salah satu perusahaan air minum unggulan di Asia Tenggara.
Universitas Sumatera Utara
40
5.2.2. Misi PDAM Tirtanadi
Memberikan pelayanan air minum kepada masyarakat Sumatera Utara dengan kuantitas, kontinuitas dan kualitas yang memenuhi
persyaratan. Mengembangkan air siap minum secara berkesinambungan.
Meminimalkan keluhan pelanggan dengan mengutamakan pelayanan prima.
Memperlakukan karyawan sebagai asset yang strategis dan mengembangkannya secara optimal.
Mengelola perusahaan dengan menerapkan prinsip kewajaran, transparansi, akuntabilitas dan responsibilitas sebagai bentuk
pelaksanaan Good Corporate Governance. Menjadikan perusahaan sebagai salah satu sumber pendapatan asli
daerah Provinsi Sumatera Utara. Melaksanakan seluruh aktivitas perusahaan yang berwawasan
lingkungan. Menjalankan pengelolaan air limbah kepada masyarakat Sumatera
Utara dan mengembangkannya di masa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara
41
Misi yang diemban oleh PDAM Tirtanadi dalam rangka mewujudkan visi, berasal dari rangkaian analisa faktor internal dan faktor eksternal perusahaan.
5.3. Cakupan Pelayanan
Seperti telah dijelaskan sebelumnya, area operasional PDAM Tirtanadi Propinsi Sumatera Utara adalah Kota Medan dan daerah sekitarnya serta wilayah
Kerjasama Operasional KSO atau kerjasama manajemen KSM. Sehubungan dengan daerah operasional tersebut, daerah pelayanan PDAM Tirtanadi juga dapat
dibagi menjadi 2, bagian, yaitu : 1. Kota Medan dan sekitarnya Daerah Pelayanan 1
2. Area Kerjasama OperasiKerjasama Management Daerah Pelayanan 2 Daerah pelayanan 1 PDAM Tirtanadi Propinsi Sumatra Utara adalah
wilayah kota Medan dan sekitarnya, yang merupakan seluruh wilayah Kota Medan ditambah beberapa kecamatan di Kabupaten Deli Serdang yang berbatasan
dengan kota Medan, meliputi Kecamatan-kecamatan Deli Tua, Sunggal, Pancur Batu, Percut Sei Tuan, Namorambe, Labuhan Deli, Tanjung Morawa, Hamparan
Perak dan Batang Kuis. Sedangkan yang dimaksud dengan daerah pelayanan 2, adalah daerah
pelayanan PDAM Tirtanadi yang terdapat diluar kota Medan dan sekitarnya yaitu daerah Kerjasama Operasi atau Kerjasama manajemen yang berada di Kabupaten
Tanah Karo, Deli Serdang, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, Nias, Tapanuli Tengah, Toba Samosir, ParapatSimalungun, Samosir dan Nias Selatan.
Universitas Sumatera Utara
42
5.4. Struktur Organisasi
