2.2 Public Relations PR
2.2.1 Definisi Public RelationsPR
Public RelationsPRmenyangkut kepentingan setiap organisasi,baik organisasi yang bersifat komersial maupun yang non-komersial. Public
RelationsPRtermasuk kedalam fungsi manajemen yang berarti Public RelationsPR tersebut melekat pada manajemen dan pada proses kerjanya adalah
membantu mengkomunikasikan perusahaan dengan masyrakat sekitarnya.Roberto Simoes dalam Maria Assumpta 2002: 7 menyimpulkan “Apa Public
RelationsPR itu sebenarnya ?” a.
Public RelationsPR merupakan proses interaksi.Public
RelationsPR menciptakan opini publik sebagai input yang
menguntungkan kedua belah pihak.
b. Public RelationsPR
adalah fungsi manajemen.Public RelationsPRmenumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik
antara lembaga atau organisasi dengan publiknya,baik internal maupun eksternal.Hal ini merupakan unsur yang sangat penting
dalam manajemen dalam pencapaian tujuan organisasinya.
c. Public RelationsPR merupakan aktivitas di berbagai bidang ilmu
Public relations adalah multidisiplin ilmu.Public
RelationsPRmenanamkan pengertian,menumbuhkan motivasi dan partisipasi
publik,bertujuan menanamkan
Universitas Sumatera Utara
goodwill,kepercayaan,saling adanya pengertian,dan citra yang baik
dari publiknya.
d. Public RelationsPRmerupakan profesi profesional dalam
bidangnya. Juga, Public RelationsPR merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi dengan secara
tepat dan dengan secara terus menerus.Public RelationsPR
merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan.
e. Public RelationsPRmerupakan
penggabungan berbagai ilmu.Public RelationsPR merupakan penerapan kebijaksanaan
dan pelaksanaannya melalui interpretasi yang peka atas berbagai
peristiwa.
Definisi lain yang diberikan oleh International Public Relations Association IPRA adalah : “Public Relations is a management function,of a
continuing and planned character,through which public and private organizations and institutions seek to win and relain the under-standing,sympathy,and support
of those with whom there are or may be concerned by evaluating public opinion about themselves,in order to correlate, as far as possible their own policies and
procedures, to achieve by planned and widespread information more productive coorporation and more efficient fulfillment of their common interest.”
Dari definisi tersebut dapat diterjemahkan sebagai Public RelationsPRmerupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan
dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi-organisasi,lembaga-
Universitas Sumatera Utara
lembaga yang bersifat umum dan pribadi berupaya untuk memperoleh dan membina saling pengertian,simpati dan dukungan dari mereka yang ada
hubungannya dan diduga akan ada kaitannya,dengan cara menilai opini publik diantara mereka,dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan
dan ketatalaksanaan,guna mencapai kerja sama yang lebih produktif,dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien dengan informasi dan kegiatan
yang terencana dan tersebar luas.
2.2.2 Tugas Public Relations PR
Maria Assumpta 2002:39 Lima pokok tugas Public RelationsPRsehari- hari sebagai berikut :
1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian
informasi secara lisan,tertulis,melalui gambar visual kepada publik,supaya publik mempunyai pengertian yang benar tentang
organisasi atau perusahaan,tujuan serta kegiatan yang dilakukan.Itu disesuaikan dengan kebutuhan,keinginan,dan harapan publik
internal atau eksternal dan memperhatikan,mengolah ,mengintegrasikan pengaruh lingkungan yang masuk demi
perbaikan dan perkembangan organisasi. 2.
Memonitor,merekam,dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat. Disamping itu,menjalankan dan
bertangggung jawab terhadap kehidupan kita bersama dengan lingkungan.Karena mereka ikut menentukan kehidupan organisasi
Universitas Sumatera Utara
apabila kita tidak saling mengganggu,perlu diajak berunding,demi kebaikan semua pihak tak ada yang dirugikan. Sebagai
contoh,lingkungan tidak diganggu dengan suara yang membuat lingkungan menjadi kurang merasa tenang. Mengapa bagi Public
RelationsPRlingkungan tersebut perlu mendapatkan perhatian ?Karena, perubahan lingkungan itu terjadi sangat cepat. Ini berarti
bahwa organisasi harus mengantisipasi perubahan lingkungan yang terjadi dan berpengaruh terhadap produk atau jasa organisasi
maupun kebutuhan yang perlu dipenuhi. 3.
Memperbaiki citra organisasi. Bagi Public RelationsPR,menyadari citra yang baik tidak hanya terletak pada
bentuk gedung,presentasi,publikasi,dan seterusnya,tetapi terletak pada 1bagaimana organisasi bisa mencerminkan organisasi yang
dipercayai,memiliki kekuatan,mengadakan perkembangan secara berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol, dievaluasi :
2 dapat dikatakan bahwa cita tersebut merupakan gambaran komponen yang kompleks. Disini menunjukkan adanya citra secara
langsung atau citra yang telah dipengaruhi,citra yang mendapat berbagai pengaruh.Kalau seorang sudah bisa mendapat berbagai
macam atau bentuk gambaran atau citra,apalagi cita organisasi. Citra organisasi bisa merupakan citra dari pimpinan,ada citra yang
menjadi keinginan,harapan,dan sebagainya. Citra yang bisa
Universitas Sumatera Utara
mendapat kepercayaan adalah citra dari kenyataan identitas organisasi.
4. Tanggung jawab sosial. Public RelationsPRmerupakan instrumen
untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut. Terutama kelompok publik
sendiri,publik internal,dan pers. Penting diusahakan bahwa seluruh organisasi bersikap terbuka dan jujur terhadap semua kelompok
atau publik yang ada hubungannya dan memerlukan informasi. Itulah mentalitas dan budaya mereka atau organisasi,apabila mau
mendapat kepercayaan publik,dan masyarakat pada umumnya. Suatu organisasi mempunyai kewajiban adanya usaha untuk
pelayanan sosial yang harus menjadi tanggung jawab. 5.
Komunikasi . Public RelationsPRmempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komunikasi timbal balik,maka,pengetahuan
komunikasi menjadi modalnya. Dalam fungsinya, komunikasi itu sentral. Perlu juga untuk dimiliki pengetahuan manajemen dan
kepemimpinan,struktur organisasi. Tugas
Public RelationsPRdalam komunikasi adalah sebagai perantara
komunikasi antara organisasi dan masyarakat atau publiknya. Public RelationsPR itu mendengarkan,memperhatikan,menghargai,
mempercayai lewat ide,pendapat, usul, keinginan, kebutuhan, keluhan, kritik dan sebgainya,Public RelationsPR juga sebagai jembatan penghubung antara
Universitas Sumatera Utara
organisasi dan masyarakat sekitarnya. Tugas Public RelationsPR tersebut,pada gilirannya akan memberikan manfaat terhadap organisasi. Prestise atau citra yang
baik,misalnya akan memberikan manfaat yang sangat besar bagi organisasi,bahkan citra dan reputasi ini sering disebut sebagai aset terbesar
perusahaan. Karena itu reputasi mendapat perhatian yang sangat besar,dan manajemen reputasi merupakan salah satu bagian dari kegiatan Public
RelationsPR yang penting. Untuk mempertahankan dan meningkatkan citra dan reputasi yang baik suatu organisasi atau perusahaan dapat dilakukan salah satunya
dengan cara melaksanakan program Corporate Social ResponsibilityCSR.
2.2.3 Fungsi Public Relations PR
Fungsi Public RelationsPRpada dasarnya adalah untuk memperoleh itikad baik, kepercayaan, saling pengertian, dan citra yang baik dari publik atau
masyarakat pada umumnya namun tujuan tersebut harus memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang pada akhirnya dapat diterima dan menguntungkan
semua pihak. .
Fungsi Public RelationsPR menurut Cutlip, Center, Broom dalam Prayudi, 2007 : 4 :
1. Menunjang aktivitas utama manajemen untuk mencapai tujuan
bersama. 2.
Membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan beragam publik sasaran.
Universitas Sumatera Utara
3. Mengidentifikasikan opini, presepsi dan tanggapan publik
terhadap organisasi yang diwakilinya atau sebaliknya. 4.
Melayani keinginan publik organisai dalam memberikan saran kepada pihak manajeman demi tercapainya tujuan dan manfaat
bersama. 5.
Menciptakan komunikasi dua arah dan mengatur arus informasi, publikasi, serta pesan dari organisasi kepada
publiknya atau sebaliknya, demi tercapainya citra positif dari kedua belah pihak.
2.3 Corporate Social Responsibility CSR
Kategori