27
4. Display Dekorasi Pemikat Dalam Toko Display
adalah suatu dekorasi yang dapat menjadi ciri khas dan dapat memikat konsumen. Display mempunyai dua tujuan, yaitu memberikan informasi
kepada konsumen dan menambah store atmosphere, hal ini dapat meningkatkan penjualan dan laba toko. Interior point of interest display terdiri dari:
1. Theme Setting Display Dekorasi Sesuai Tema Dalam suatu musim tertentu retailer dapat mendisain dekorasi toko atau
meminta pramusaji berpakaian sesuai tema tertentu. 2. Wall Decoration Dekorasi Ruangan
Dekorasi ruangan pada tembok bisa merupakan kombinasi dari gambar atau poster yang ditempel, warna tembok, dan sebagainya yang dapat
meningkatkan suasana toko.
2.4 Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian secara sadar dilakukan oleh konsumen. Ini sesuai dengan teori yang sudah dipaparkan sebelumya. Konsumen yang mengetahui
kebutuhan dan keinginannya mulai mencari berbagai informasi terkait hal tersebut baik melalui internet, keluarga, dan sebagainya. Konsumen mengevaluasi
beberapa pilihan alternatif dan melakukan keputusan pembelian yang tentunya dapat memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Ada banyak hal yang menjadi pertimbangan bagi setiap konsumen dalam mengambil keputusan pembelian, mulai dari harga, lokasi yang mudah dijangkau,
dan yang tidak kalah menjadi perhatian yaitu suasana yang membuatnya nyaman dalam melakukan pembelian tersebut. Hal serupa juga disampaikan oleh Levy
Weitz 2001: 556 yang mengemukakan bahwa “ customer purchasing behavior
Universitas Sumatera Utara
28
is also influenced by the store atmosphere “ yang artinya perilaku pembelian
konsumen juga dipengaruhi oleh suasana toko. Store Atmosphere
merupakan karakteristik atau atribut toko baik yang ada di dalam ruangan maupun di luar ruangan. Cakupannya cukup luas yaitu tata letak
fasilitas, musik, pencahayaan, bau, dan lain sebagainya. Karakteristik ini berkaitan dengan kelima panca indera manusia karena memang semuanya
ditujukan untuk menghasilkan pengaruh emosional khusus kepada pembeli yang kemungkinan meningkatkan pembeliannya. Indra penglihatan adalah indra yang
memberikan informasi lebih banyak dari indra-indra lainnya, melihat bentuk tempat berbelanja yang unik dan berbeda akan memberikan pesan bagi konsumen.
Begitupun dengan indra pendengaran, alunan musik dapat menarik perhatian konsumen dan memberikan suasana yang menyenangkan, sedangkan indra
penciuman dengan memberikan aroma yang pas akan memberikan kenyamanan bagi konsumen. Indra peraba dan perasa dimana konsumen dapat melakukan
inspeksi terhadap produk yang ada. Penciptaan store atmosphere yang baik dapat menarik perhatian orang-
orang yang melihatnya, dan mendorong tindakan pembelian atau membangkitkan niat untuk membeli di benak konsumen. Suasana yang nyaman dan
menyenangkan merangsang konsumen untuk berlama-lama di dalam toko dan meningkatkan pembelian.
2.5 Penelitian Terdahulu
