35
Dimana: � = ukuran sampel
N= ukuran populasi yaitu semua konsumen yang telah berbelanja diChirurgie Cafe and Books Medan
� =
persentase kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampelyang masih dapat ditolerir sebanyak10
Berdasarkan rumus tersebut, maka jumlah sampel adalah :
� = 6
+ 6 . ²
= 98, 36 responden Berdasarkan perhitungan diatas, maka diperoleh sampel sebanyak 98,36
dan peneliti membulatkan sampel menjadi 98 responden n= 98.
3.4 Hipotesis
Menurut Soewadji 2012: 122, hipotesis dapat diartikan sebagai pendapat atau pernyataan atau kesimpulan yang masih kurang atau belum selesai atau
masih bersifat sementara. Ia merupakan jawaban yang bersifat sementara terhadap masalah penelitian dimana kebenarannya memerlukan pengujian secara empiris.
Adapun hipotesis dalam penelitian ini adalah: 1.
Ha : Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan store atmosphere
terhadap keputusan pembelian konsumen. 2.
Ho : Tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan store
atmosphere terhadapa keputusan pembelian konsumen.
Universitas Sumatera Utara
36
3.5 Definisi Operasional
Soewadji 2012: 126, menjelaskan agar konsep-konsep atau variabel- variabel yang digunakan dalam suatu penelitian dapat diukur maka harus diubah
menjadi kongkrit. Cara membuat konsep atau variabel tersebut menjadi lebih kongkrit dilakukan dengan membuat definisi operasional atau operasionalisasi.
Variabel Store atmosphere X suasana toko adalah atribut fisik toko seperti desain bangunan, ruang interior, tata ruang lorong-lorong, tekstur karpet
dan dinding, bau, warna, bentuk, dan suara baik di dalam ruangan toko indoor maupun yang ada di luar ruangan toko outdoor yang sengaja diciptakan. Dengan
adanya penciptaan store atmosphere yang baik maka dapat menarik hasrat pengunjung untuk melakukan pembelian dan menghabiskan waktu berlama-lama
karena memberikan suasana berbelanja yang nyaman dan menyenangkan. Berikut ini merupakan indikator store atmosphere:
a. Exterior adalah bagian luar toko yang memberikan kesan pertama dan menjadi daya tarik.
b. General Interior adalah bagian dalam toko secara keseluruhan yang merangsang pembeli untuk melakukan pembelian dan berlama-lama di
dalamnya. c. Layout Toko adalah tata letak seluruh fasilitas toko.
d. Interior Point of Interest Display adalah dekorasi yang menjadi daya tarik bagi konsumen yang berkunjung.
Variabel Keputusan pembelian Y merupakan proses pengambilan suatu tindakan dari dua pilihan alternatif atau lebih. Semua perilaku sengaja
dilandaskan pada keinginan yang dihasilkan ketika konsumen secara sadar
Universitas Sumatera Utara
37
memilih salah satu di antara tindakan alternatif yang ada. Adapun yang menjadi indikator dari keputusan pembelian konsumen adalah sebagai berikut :
a. Mengenali Masalah merupakan tahap awal dimana seseorang menyadari kebutuhannya.
b. Mencari Informasi merupakan proses pencarian informasi terkait tentang suatu produk dan alternatif produk lainnya.
c. Evaluasi Alternatif merupakan kegiatan pengevaluasian semua informasi yang didapat dan yakin untuk membeli.
d. Keputusan Pembelian merupakan tahapan memutuskan untuk membeli dan memilih dari beberapa alternatif yang ditawarkan.
Tabel 3.1 Definisi Operasional
Variabel Indikator
Sub Indikator
Item
Store Atmosphere
Exterior Bagian muka
took
a.
Tekstur papan nama toko yang unik
b.
Desain bagian luar dapat memberikan kenyamanan
Pintu masuk took
a.
Penempatan pintu masuk yang tepat.
b.
Ukuran pintu masuk yang lebar
c.
Desain pintu masuk yang lebih menarik.
Tempat parkir
a.
Tempat parkir yang disediakan cukup luas
b.
Kemanan tempat parkir General
interior Warna dan
Pencahayaan
a.
Pencahayaan dalam toko yang sesuai
b.
Pemilihan warna dinding yang menarik
Pegawai
a.
Penampilan Pegawai
Universitas Sumatera Utara
38 b.
Pelayanan pegawai yang ramah c. Keterampilan pegawai dalam
menguasai menu Aroma dan
Musik
a.
Aromabau dalam Cafe yang wangi
b.
Kesejukan Cafe
c.
Alunan musik yang menambah kenyamanan
Kebersihan Kondisi Cafe yang selalu bersih
Store layout Lalu lintas
took a. Gang di dalam Cafe yang luas
Alokasi ruang a. Penempatan meja yang sesuai b. jarak antar toilet yang sesuai
Interior Point of
Interest Display
Penentuan tema
a. Dekorasi yang diterapkan menarik
Rak display pajangan
a. Rak dispaly pajangan buku –
buku dan bentuk meja dan kursi yang menarik
Keputu san Pembelian
Y Proses
Keputusan Pembelian
Pengenalan kebutuhan
a. Kebutuhan makan dan minum dipenuhi di Chirurgie and Books.
Pencarian Informasi
a.
Informasi tentang Chirurgie Cafe and Books mudah diperoleh
Evaluasi alternatif
a.Melakukan Penilaian terhadap Beberapa alternatif tempat
makan dan minum lain sebelum melakukan keputusan pembelian
b.Ketertarikan terhadap suasana bersantap yang disuguhkan oleh
Chirurgie Cafe
Keputusan Pembelian
a. Beragam jenis makanan dan minuman yang ditawarkan
Chirurgie Café
b. integrasi karakteristik fisik café
Sumber: dikembangkan untuk penelitian ini 2016
Universitas Sumatera Utara
39
3.6 Teknik Pengumpulan Data
