1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian

Laras Annisa Ulfitri, 2014 Upaya Menciptakan Loyalitas Tamu Yang Menginap Di GH Universal Hotel Bandung Melalui Experiential Marketing Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Sumber: GH Universal Hotel Bandung, 2013. Berdasarkan data tersebut apabila menggunakan strategi experiential marketing yang terdiri atas Sense, Feel, Think, Act dan Relate dengan harapan bahwa experiential marketing merupakan salah satu strategi yang tepat dilakukan oleh GH Universal Hotel Bandung agar tamu membeli secara teratur, membeli diluar lini produkjasa, merekomendasikan GH Universal Hotel Bandung pada orang lain serta dapat menunjukan kekebalan terhadap daya tarik produk sejenis sehingga dapat menciptakan dan meningkatkan loyalitas tamu terhadap GH Universal Hotel Bandung. Oleh sebab itu, penulis memilih judul untuk mengkaji penelitian mengenai “Upaya Menciptakan Loyalitas Tamu yang Menginap di GH Universal Hotel Bandung Melalui Experiential Marketing ” Survei pada tamu reguler yang menginap di GH Universal Hotel Bandung.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang dalam uraian diatas maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Bagaimana gambaran mengenai experiential marketing pada GH Universal Hotel Bandung. 2. Bangaimana gambaran tamu mengenai loyalitas tamu pada GH Universal Hotel Bandung. 3. Sejauh mana pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas tamu GH Universal Hotel Bandung. Laras Annisa Ulfitri, 2014 Upaya Menciptakan Loyalitas Tamu Yang Menginap Di GH Universal Hotel Bandung Melalui Experiential Marketing Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka penelitian ini bertujuan untuk memperoleh hasil temuan mengenai tanggapan tamu dalam hal: 1. Experiential marketing pada GH Universal Hotel Bandung. 2. Loyalitas tamu GH Universal Hotel Bandung. 3. Pengaruh experiential marketing terhadap penciptaan loyalitas tamu GH Universal Hotel Bandung.

1.4 Kegunaan Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah: 1. Kegunaan teoritis: Secara teoritis, hasil penelitian ini dilakukan sebagai pengembangan ilmu pemasaran pariwisata pada industri perhotelan dengan mengkaji pemahaman mengenai loyalitas tamu serta experiential marketing di GH Universal Hotel Bandung. 2. Kegunaan praktis: Secara praktis hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak GH Universal Hotel Bandung dalam penciptaan loyalitas tamu melalui penerapan experiential marketing yang terdiri dari Sense, Feel, Think, Act dan Relate. Selain itu diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi evaluasi strategi bagi pihak manajemen GH Universal Hotel Bandung. Laras Annisa Ulfitri, 2014 Upaya Menciptakan Loyalitas Tamu Yang Menginap Di GH Universal Hotel Bandung Melalui Experiential Marketing Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Laras Annisa Ulfitri, 2014 Upaya Menciptakan Loyalitas Tamu Yang Menginap Di GH Universal Hotel Bandung Melalui Experiential Marketing Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Dokumen yang terkait

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU YANG MENGINAP DI HOTEL MERCURE BANDUNG SETIABUDI.

0 11 61

PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI ASTON TROPICANA HOTEL BANDUNG : Survei Pada Tamu Individu yang Menginap di Aston Tropicana Hotel Bandung.

0 2 76

PENCIPTAAN CORPORATE IMAGE AEROWISATA GRAND HOTEL PREANGER BANDUNG SEBAGAI ECO HOTEL MELALUI STRATEGI GREEN MARKETING: Survei pada Tamu yang Menginap di Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung.

0 3 55

PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL GINO FERUCI BRAGA BANDUNGPENGARUH E-MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL GINO FERUCI BRAGA BANDUNG : Survei Terhadap Tamu Individu yang Menginap Melalui E-Marketing di Hotel Gino Feruci B

2 7 63

UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU YANG MENGINAP DI GRAND SERITI BOUTIQUE HOTEL BANDUNG MELALUI PROGRAM SERVICE RECOVERY :Survei Pada Tamu Individu Grand Seriti Boutique Hotel Bandung.

0 1 73

MENINGKATKAN LOYALITAS TAMU BISNIS MARBELLA SUITES BANDUNG MELALUI RELATIONSHIP MARKETING: Survei pada Tamu Bisnis yang Menginap di Marbella Suites Bandung.

0 1 78

PENGARUH IMPLEMENTASI EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS TAMU PADMA HOTEL BANDUNG : Survei pada tamu reguler yang menginap di Padma Hotel Bandung.

2 7 66

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU INDIVIDUAL MEMBER YANG MENGINAP DI PADMA HOTEL BANDUNG.

0 6 73

UPAYA MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP TAMU AMAROOSSA HOTEL MELALUI STRATEGI BRAND POSITIONING :Survei terhadap tamu yang menginap di Amaroossa Hotel.

2 6 71

PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUTUSAN TAMU BISNIS UNTUK MENGINAP DI HOTEL GRAND AQUILA BANDUNG : Survei pada Tamu Bisnis yang Menginap di Hotel Grand Aquila Bandung.

0 0 69