Gambar 3. Kerangka Pemikiran Operasional
Ket : tanda : analisis dilakukan terhadap program yang berjalan dan hasilnya diharapkan menjadi masukan untuk perbaikan program.
BAB IV METODE PENELITIAN
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Layanan Bumi Serpng Damai di Kabupaten Tangerang, Banten. Pemilihan
lokasi ini dilakukan secara sengaja purposive dengan pertimbangan bahwa BNI Kantor Layanan Bumi Serpong Damai merupakan salah outlet bank yang cukup
lama berada di daerah BSD dan adanya kesediaan pihak perusahaan untuk menyediakan data yang dibutuhkan untuk penelitian ini. Penelitian ini dilakukan
terhadap nasabah pemegang rekening Giro institusi pada BNI Kantor Layanan Bumi Serpong Damai. Pengumpulan data dilakukan selama dua bulan Maret-
Mei 2008 .
4.2 Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer berupa persepsi para responden
, diambil dari hasil
wawancara dengan perusahaan dan nasabah pemegang rekening giro. Data
sekunder berupa berbagai dokumen diperoleh dari berbagai instansi seperti
perusahaan, Badan Pusat Statistik dalam bentuk laporan atau tulisan yang relevan dengan topik penelitian. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara
menggunakan instrumen berupa kuesioner.
4.3 Metode Penentuan Responden dan Pengambilan Data
Analisis dalam penelitian ini mengandalkan data sample yang dipilih dari sebagian populasi nasabah giro. Penentuan responden ditentukan secara sengaja
purposive yang dalam hal ini berupa nasabah perusahaan yang dominan major
account dengan intensitas transaksi yang tinggi. Hal yang menjadi pertimbangan adalah data dan alamat responden, jangka waktu menjadi nasabah dan besaran
dana yang disimpan di BNI serta pertimbangan keterbatasan waktu dan biaya. Data primer diambil melalui metode wawancara terpandu. Daftar pertanyaan
kuestioner yang sudah disiapkan peneliti, dijadikan panduan dalam mewawancarai responden. Nasabah yang dijadikan responden sebanyak 4
perusahaan. Pemilihan responden didasarkan kepada hasil pengamatan sehari-hari dimana ke empat nasabah ini merupakan nasabah dengan intensitas transaksi 40
persen dari total transaksi harian dan mencapai 60 persen dari total nominal transaksi giro di BNI KLN BSD.
4.4 Metode Analisis Data
