3.1.2 Visi Telkomsel
Cita-cita Telkomsel dituangkan dalam Visi sebagai berikut : “Best and Leading Mobile Lifestyle and Solutions Provider in the Region”.
3.1.3 Misi Telkomsel
Untuk mencapai cita-cita tersebut di atas, Misi yang diemban oleh Telkomsel adalah : “Deliver mobile lifestyle services solution in excellent way
that exceed customer expectation, create value for all stakeholders, and the economic development of the nation”.
3.1.4 Struktur Organisasi Direktorat Commerce Telkomsel
Suatu organisasi bisa didefenisikan sebagai sebuah kelompok individu yang diorganisasi untuk mencapai tujuan tertentu. Jumlah individu sangat bervariasi
dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Ada yang beranggotakan tiga atau empat orang berbeda dengan kontak yang sangat dekat. Yang lainnya memiliki seribu
karyawan yang tersebar diseluruh dunia. Apa yang penting dalam hal ini adalah mereka ini bekerja di dalam struktur tertentu.
Tingkat struktur juga sangat bervariasi dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Dalam struktur yang sangat ketat, peran dan posisi setiap orang
berada dalam hirarki yang didefenisikan dengan jelas. Di dalam organisasi dengan struktur yang lebih longgar, peran bisa bergantian, dan status hirarki bisa kurang jelas
dan relative kurang penting. Tujuan umum sebuah organisasi adalah menghasilkan pendapatan.
Akan tetapi, berbagai tujuan lain yang mendukung harus pula dicapai jika tujuan akhir tersebut ingin dipenuhi. Jadi misalnya, agar diperoleh pendapatan, organisai harus
mempertahankan angkatan kerja yang efektif. Untuk mencapainya, maka organisasi harus memiliki orang-orang yang bermotivasi yang bisa diperoleh.
Organisasi yang tergolong nirlaba di lain pihak mempunyai tujuan lain selain menghasilkan pendapatan. Misalnya, tujuannya mungkin adalah menyebarkan
informasi, menawarkan bantuan hokum bagi yang tak mampu, atau mempertahankan hak-hak satwa. Dalam hal ini, tujuan untuk memperoleh dana mungkin merupakan
tujuan kedua, yang perlu juga dicapai jika tujuan pokoknya ingin direalisasikan.
Universitas Sumatera Utara
Tujuan organisasi dengan tujuan para karyawannya seringkali seiring. Sebagai contoh, mengerjakan pekerjaan dengan baik dan naik pangkat konsisten
dengan tujuan organisasi dalam meningkatkan produktivitas dan menghasilkan pendapatan. Tetapi kadang-kadang beberapa tujuan tersebut tidak searah. Sebagai
contoh, para karyawan ingin gajinya dinaikkan yang berarti keuntungan yang lebih rendah bagi organisasi. Tujuan organisasi secara keseluruhan dan tujuan para
karyawannya dapat diselaraskan melalui komunikasi formal maupun informal di dalam organisasi.
Berikut ini adalah Struktur Organisasi Direktorat Commerce Telkomsel. Sehubungan dengan keputusan direksi PT. Telekomunikasi Selular Nomor :
002HR.03PD-00I2009 tentang Organisasi Direktorat Commerce sebagai Amandemen Kedua terhadap Keputusan Direksi No.033HR.03PD-00IX2007
tentang Organisasi Perseroan 2007. Insite Telkomsel : www.telkomsel.co.id
3.2 Metodologi Penelitian 3.2.1 Metode Penelitian
Kategori