1.12 Lokasi Penelitian
Penelitian ini berlokasi di kantor PT Telkomsel Pematang Siantar, Komp Megaland A53 Jl. Sang Nawaluh Pematang Siantar.
1.13 Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah kelompok unsur-unsur komprehensif dan telah ditentukan peringkat universal yang berhubungan dengan pertanyaan atau hipotesis penelitian
Bulaeng, 2004: 136. Menurut Arikunto 2002 populasi adalah keseluruhan obyek yang diteliti.
Objek tersebut dapat berupa manusia atau yang lain termasuk gejala yang ada di masyarakat Notoatmodjo, 2002.
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah Staf Marketing PT. Telkomsel Pematang Siantar yang berjumlah 48 orang. Selengkapnya dapat dilihat pada tabel:
Tabel 1
Populasi Staf Marketing PT.Telkomsel Pematang Siantar
Departemen Jumlah
Regional Account Management 3 orang
Sales 40 orang
Community 5 orang
Total Populasi 48 orang
b. Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada
populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sample yang diambil dari populasi itu.
Universitas Sumatera Utara
Sampel adalah sebagian wakil populasi yang akan diteliti Arikunto, 2002.
Sampel penelitian ini menggunakan total sampling dimana semua populasi digunakan
sebagai sampel yaitu berjumlah 48 orang.
1.14 Teknik Pengumpulan Data
Dalam menyusun proposal penelitian, peneliti menggunakan dua sumber data, yaitu :
1. Penelitian kepustakaan melalui literatur serta sumber bacaan yang relevan dan
mendukung penelitian. Dalam hal ini dilakukan dengan melalui buku-buku, internet, dan sebagainya.
2. Penelitian Lapangan, yaitu pengumpulan data melalui kegiatan survei di lokasi
penelitian, mengumpulkan data dari responden dengan menggunakan
kuesioner. Kuesioner adalah alat pengumpul data dalam bentuk pertanyaan
tertulis yang dijawab oleh responden Nawawi, 1997: 117.
1.15 Teknik Analisis Data
Kategori