BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perbankan adalah merupakan salah satu perusahaan jasa. Dimana seluruh kegiatan perbankan
menawarkan tradisi pelayanan terbaik melalui penyediaan produk dan layanan yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan nasabah individual
maupun korporasi. Tujuan utama perbankan adalah meningkatkan pertumbuhan perusahaan dan kelangsungan hidup. Seiring dengan perkembangan zaman,
persaingan antar perusahaan khususnya di bidang jasa sangat sulit untuk mencapai tujuannya, oleh sebab itu setiap jasa perbankan harus berusaha meningkatkan daya
saing, salah satu caranya adalah dengan melakukan promosi. Promosi merupakan salah satu unsur marketing mix. Kegiatan ini merupakan
kegiatan yang sama pentingnya dengan produk, harga dan lokasi. Dalam kegiatan ini setiap bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang
dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung. Promosi adalah salah satu cara untuk memperkenalkan produk yang ditawarkan perusahaan kepada khalayak ramai.
Oleh karena itu promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya, karena salah satu tujuan promosi bank adalah
menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah yang baru. Promosi juga berfungsi mengingatkan nasabah akan produk,
promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra bank di mata para nasabahnya.
Universitas Sumatera Utara
Dunia perbankan saat ini memiliki banyak produk jasa yang dapat dinikmati oleh para konsumen, salah satunya adalah produk kartu kredit credit card.
Masyarakat yang tinggal di perkotaan saat ini umumnya memiliki kartu kredit. Dengan adanya kartu kredit, kita tidak perlu lagi membawa uang tunai yang
terkadang dapat membahayakan keselamatan. Menurut Johannes dan Dirdjosisworo 2004 : 77, kartu kredit credit card merupakan sebuah gaya hidup dan bagian dari
komunitas manusia untuk dapat dikategorikan modern dalam tata kehidupan sebuah kota yang beranjak menuju metropolitan atau kosmopolitan. Sebuah gaya hidup yang
apabila tidak diikuti membuat tertinggal dari pesatnya perkembangan kehidupan, akan tetapi di sisi lain akan membawa arus yang semakin deras ke pusaran kehidupan
yang melupakan identitas dirinya. Kartu kredit merupakan pilihan bagi manusia untuk menilai sebuah tawaran dari gaya hidup, menerima atau menolak sesuai
dengan kebutuhannya. Kartu kredit dapat mengatur pola hidup menjadi lebih efisien dan dapat pula menjurus ke arah konsumtif.
PT Bank Permata, Tbk Cabang Medan merupakan salah satu bank swasta yang ada dikota Medan. PT Bank Permata, Tbk sebagai perusahaan jasa perbankan juga
memiliki beberapa produk perbankan yang dapat dipilih oleh para konsumen, seperti produk Tabungan Pensiun, Tabungan Pendidikan, Tabungan Haji, Deposito, Kredit
Tanpa Anggunan, Kartu Kredit dan Kredit Perumaha. PT Bank Permata, Tbk dalam memasarkan produknya, tidak terlepas dari kegiatan promosi, baik melalui media
cetak maupun media elektronik. Selain untuk memperkenalkan produk yang ditawarkan, promosi juga bertujuan untuk menciptakan permintaan dari konsumen,
sehingga perusahaan dapat mencapai tujuannya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel. 1.1 Jumlah Nasabah Kartu Kredit
PT Bank Permata Cab. Medan Agustus – September 2008
Bulan Jenis Kartu Kredit
Jumlah Nasabah Agustus
Platinum 9 orang
Gold 84 orang
Silver 150 orang
Jumlah 243 orang
September Platinum
5 orang Gold
72 orang Silver
133 orang
Jumlah 210 orang
Sumber: Card Center PT Bank Permata, Tbk 2008.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul penelitian Pengaruh Promosi Terhadap Minat Menggunakan Kartu Kredit Pada Card Center PT Bank Permata, Tbk.
B. Perumusan Masalah