Medan Petisah, Medan untuk melengkapi catatan penelitian yang diperlukan.
3. Studi Dokumentasi
Pengumpulan data diperoleh dari buku-buku dan internet yang mempunyai relevansi dengan penelitian yang dilakukan.
3.7 Metode Triangulasi
Dalam penelitian kualitatif ini peneliti melakukan uji validitas dilakukan dengan cara triangulasi metode penelitian kualitatif yakni dilakukan wawancara
sekaligus observasi terhadap karyawan Divisi Collection baik dari tim internal dan tim eksternal di Jl. K.H Zainul Arifin No. 116 D Kecamatan Medan Petisah,
Medan.
3.8 Teknik Analisis
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
a. Analisis Deksriptif
Analisis deskriptif merupakan cara untuk mencari hubungan secara menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan, kemudian untuk merumuskan dan
menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran dan informasi yang jelas mengenai kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman serta keputusan
strategi operasional Divisi Collection PT. BCA Finance Medan. b.
Matriks SWOT Matriks SWOT merupakan alat yang dipakai untuk menyusun faktor-
faktor strategis perusahaan. Matriks ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat
Universitas Sumatera Utara
disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matriks ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis.
Tabel 3.1 adalah tabel Matriks SWOT menjelaskan kemungkinan strategi tersebut.
Tabel 3.1 Matriks
SWOT EFAS
IFAS STRENGTHS S
• Tentukan 5-10 faktor-faktor
kekuatan internal
WEAKNESS W
• Tentukan 5-10 faktor-faktor
kelemahan internal
OPPORTUNITIES O
• Tentukan 5-10 faktor-faktor
peluang eksternal
STRATEGI SO Ciptakan strategi yang
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan
peluang STRATEGI WO
Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan
untuk memanfaatkan peluang
THREATS T
• Tentukan 5-10 faktor-faktor
ancaman eksternal
STRATEGI ST Ciptakan strategi yang
menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman
STRATEGI WT Ciptakan strategi yang
meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman
Sumber : Rangkuti 2014:83 diolah. IFAS
: Internal Strategic Factors Analysis Summary
EFAS : Eksternal Strategic Factors Analysis Summary
1. Strategi SO
Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
2. Strategi ST
Ini adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.
3. Strategi WO
Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.
Universitas Sumatera Utara
4. Strategi WT
Strategi ini berdasarkan pada kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
