1. Home
  2. Lainnya

Automoive 4W Service Center Bengkel Resmi Mobil Automoive 2W Service Center Bengkel Resmi Sepeda Motor Internaional Airline Maskapai Penerbangan Internasional

50 SERVICE EXCELLENCE | 03 | VI | JULI 2016

13. Automoive 4W Service Center Bengkel Resmi Mobil

No BRAND Service Accessibility Service Process People Service Soluion PSQ PSV PSB SQIndex 2016 SQAward 2016 1 Bengkel Resmi Honda 4.0470 4.0000 4.0171 3.9487 4.0019 4.1538 3.4359 4.1010 DIAMOND 2 Bengkel Resmi Daihatsu 4.0121 3.9818 3.9430 3.9818 3.9774 4.1273 3.5273 4.0751 DIAMOND 3 Bengkel Resmi Suzuki 4.1278 4.0429 4.0578 4.0500 4.0711 4.0667 3.5333 4.0682 DIAMOND 4 Bengkel Resmi Auto 2000 4.1036 4.0586 4.0601 4.0270 4.0610 4.0541 3.5766 4.0565 DIAMOND 5 Bengkel Resmi Nissan 4.1278 4.0500 4.0467 3.8833 4.0190 3.8333 3.5667 3.8980 - 6 Others 3.9713 3.9828 3.9425 3.9310 3.9520 3.8621 3.1724 3.8934 - INDUSTRY AVERAGE 4.0709 4.0265 4.0193 3.9864 4.0235 4.0408 3.5034 4.0348

14. Automoive 2W Service Center Bengkel Resmi Sepeda Motor

No BRAND Service Accessibility Service Process People Service Soluion PSQ PSV PSB SQIndex 2016 SQAward 2016 1 Astra Honda Authorized Service Staion 4.0620 3.9587 3.9852 3.9778 3.9967 4.1167 3.7611 4.0594 DIAMOND 2 Bengkel Resmi Yamaha 4.0074 3.9149 3.9637 3.9632 3.9662 4.1029 3.5294 4.0377 DIAMOND 3 Bengkel Resmi Suzuki 3.7381 3.7367 3.8229 3.9429 3.8336 3.8857 3.0286 3.8608 - 4 Others 3.9000 4.0000 4.0800 4.0000 3.9938 3.6000 3.4000 3.7878 - INDUSTRY AVERAGE 4.0069 3.9221 3.9620 3.9705 3.9696 4.0764 3.6111 4.0255

15. Internaional Airline Maskapai Penerbangan Internasional

No BRAND Service Accessibility Service Process People Service Soluion PSQ PSV PSB SQIndex 2016 SQAward 2016 1 Singapore Airlines 4.2256 4.1976 4.2293 4.2805 4.2308 4.2439 3.6829 4.2381 DIAMOND 2 Cathay Airlines 4.0000 4.0667 4.1667 4.1833 4.1128 4.2000 3.4000 4.1615 DIAMOND 3 Garuda Indonesia 4.1658 4.1279 4.1526 4.1184 4.1378 4.0842 3.7895 4.1079 DIAMOND 4 Lion Air 4.0000 4.1300 4.1600 4.0500 4.0993 4.0667 3.2333 4.0811 - 5 Air Asia 4.0066 3.9368 3.9421 3.8816 3.9349 3.9737 3.0000 3.9565 - 6 Malaysia Airlines 3.8667 3.9000 3.9267 3.8833 3.8982 3.8333 3.2667 3.8620 - 7 Others 4.0278 3.9667 4.0444 4.0556 4.0187 3.7778 3.2222 3.8842 - INDUSTRY AVERAGE 4.1012 4.0886 4.1201 4.0910 4.0996 4.0707 3.5625 4.0834 research conducted by : 51 SERVICE EXCELLENCE | 03 | VI | JULI 2016

16. Internaional Airport Bandar Udara Internasional

Dokumen yang terkait

Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja Perawat (Quality of Nursing Work Life) Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat

20 104 109

Pengaruh Service Quality, Trust dan Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty pada Pelanggan GSM Seluler Telkomsel di Grapari Gedung Selecta Medan

2 65 152

Pemberian Izin Industri Dalam Rangka Public Service Pemerintah Daerah Untuk Melakukan Upaya Pengendalian Dampak Lingkungan Hidup (Study Di Kota Medan)

0 81 163

Pemberian Izin industri Dalam Rangka Public Service Pemerintah Daerah Untuk Melakukan Upaya Pengendalian Dampak Lingkungan Hidup (Study Di Kota Medan)

0 24 137

Kontribusi teknologi informasi terhadap kepuasan dan kinerja pengguna studi kasus : sistem informasi akademik (sia) Universitas Mercu Buana

0 4 13

public service quality in good governance perspective

0 5 1

Service Quality Silabus

0 1 16

151214 MQFM 2009 11 Editorial 26 Nopember 2009

0 0 2

denhardt new public service(2)

0 0 11

Kata kunci : Service Quality, Received Service, Expected Service, Patients’ Satisfactory

0 0 14