61
4.7. Analisis EPIC Rate
4.7.1 EPIC Rate pada Brosur
EPIC rate merupakan tingkat efektivitas seluruh dimensi yang diperoleh dari rata-rata skor keempat dimensi. Tingkat EPIC Rate pada brosur adalah:
EPIC Rate = 3,326 + 3,551 + 3,8 + 4,077
= , Secara keseluruhan EPIC rate CV. ARKT Nicle Crome bernilai 3,712,
dimana skor ini berada pada rentang skala efektif, artinya promosi CV. ARKT Nicle Crome dengan brosur untuk mempengaruhi keputusan pelanggan untuk
menggunakan jasa pelapisan Crome ke perusahaan adalah efektif. Skor terbesar adalah dimensi komunikasi, dan berada pada skala efektif, sedangkan dimensi
persuasi dan dimensi dampak juga berada dalam rentang skala efektif dan dimensi empati cukup efektif. Oleh karena itu, CV. ARKT Nicle Crome harus
dapat mempertahankan
keunggulan komunikasi
dalam promosi
serta meningkatkan promosi dari dimensi empati, untuk meningkatkan pelayanan jasa
Crome kepada konsumen.
4.7.2 EPIC Rate pada Web Site
Nilai EPIC rate pada web site adalah sebagai berikut:
EPIC Rate = 2,925 + 3,500 + 3,506 + 3,672
= , Secara keseluruhan EPIC Rate CV. ARKT Nicle Crome bernilai 3,401,
dimana nilai berada pada rentang skala efektif, artinya promosi CV. ARKT Nicle Crome
efektif dalam memperkenalkan jasa pelapisan Crome kepada pelanggan. Dari gambar di atas dapat dilihat bahwa dimensi Empati berada pada
kategori cukup efektif, sedangkan ketiga dimensi lainnya, berada pada kategori efektif. Diantara keempat dimensi tersebut, dimensi empati merupakan yang
terendah, dan skor rata-rata tertinggi adalah pada dimensi komunikasi.
62
Secara keseluruhan, diperoleh rata-rata skor pada dimensi komunikasi, dimensi persuasi dan dimensi dampak berada dalam rentang skala efektif dan
dimensi empati cukup efektif. Dimensi komunikasi relatif tertinggi dibandingkan ketiga dimensi lainnya, oleh karena itu, CV. ARKT Nicle Crome perlu
mempertahankan keunggulan komunikasi dalam promosi serta meningkatkan promosi dari dimensi empati, untuk meningkatkan pelayanan jasa Crome kepada
konsumen. Secara keseluruhan, EPIC rate diperoleh sebesar 3,401, dimana promosi dengan web site berada pada kategori efektif.
Jika dibandingkan kedua bauran promosi tersebut, maka hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor rata-rata pada bauran promosi dengan brosur relatif
lebih tinggi dibandingkan dengan promosi dengan web site, dengan rata-rata skor masing-masing 3,712 dan 3,401. Perbandingan skor dimensi EPIC antara brosur
dan web site disajikan pada gambar berikut.
Gambar 24. Skor rata-rata EPIC model dengan brosur dan web site
1,00 1,80
2,60 3,40
4,20 5,00
E
P
I C
Web Brosur
63
Informasi rata-rata skor masing-masing dimensi EPIC, baik dengan brosur maupun melalui web site, disajikan pada tabel di bawah ini.
Tabel 21. Rata-rata skor EPIC model dengan bauran promosi dengan brosur dan web site
pada CV ARKT nickle Crome Dimensi
Skor Rata-rata
Makna Brosur
Web Site Skor
Empati E1
3,305 2,879
3,092 61,85
cukup efektif E2
3,232 2,914
3,073 61,45
cukup efektif E3
3,442 2,983
3,212 64,25
cukup efektif Rata-rata
3,126 62,52
cukup efektif Persuasi
P1 3,411
3,431 3,421
68,42 efektif
P2 3,568
3,466 3,517
70,34 efektif
P3 3,674
3,603 3,639
72,77 efektif
Rata-rata 3,525
70,51 efektif
Dampak I1
3,874 3,431
3,652 73,05
efektif I2
3,895 3,534
3,715 74,29
efektif I3
3,916 3,552
3,734 74,68
efektif Rata-rata
3,700 74,00
efektif Komunikasi
C1 3,979
3,552 3,765
75,31 efektif
C2 4,074
3,741 3,908
78,15 efektif
C3 4,179
3,724 3,952
79,03 efektif
Rata-rata 3,875
77,50 efektif
Rata-rata keseluruhan EPIC Rate 71,13
efektif Sumber: Data Primer, 2013
Dengan pendekatan lain, efektivitas iklan CV. ARKT Nicle Crome juga dapat dilihat dalam satuan persen, yakni dengan mengkonversi rata-rata masing-
masing atribut dari skala 5 ke skala 100 persen, sehingga dapat diperoleh informasi yang lebih memuaskan, yakni seberapa persenkah efektivitas iklan
tersebut, sebagaimana digambarkan pada gambar di bawah ini.
64
Gambar 25. Tingkat prosentase efektivitas iklan CV. ARKT nicle Crome dengan EPIC model
Keterangan Makna Skor adalah:
20 x ≤ 36 = sangat tidak efektif
36 x ≤ 52 = tidak efektif
52 x ≤ 68 = cukup efektif
68 x ≤ 84 = efektif
84 x ≤ 100 = sangat efektif
Dari empat dimensi dalam EPIC model, dimensi empati memiliki skor terendah dibandingkan dengan tiga dimensi lainnya. Hal ini mencerminkan,
bahwa konsumen pelanggan kurang berempathy terhadap promosi yang dilakukan oleh CV. ARKT Nickle Crome. Dengan perkataan lain, konsumen
belum memiliki perasaan yang sama sebagaimana perasaan yang dimiliki pihak E1
61,85
C1 75,31
P1 68,42
P2 70,34
P3 72,77
C2 78,15
C3 79,03
EPIC Rate =
71,13 E2
61,45 E3
64,25 I1
73,05 I2
74,29 I3
74,68 Persuasi
70,51
Komunikasi 77,50
E m
pa ti
62,52 D
am pa
k 74,00
65
perusahaan. Terdapat kesenjangan antara konsumen dan pihak perusahaan, dimana sikap atau affeksi konsumen belum sesuai dengan apa yang diharapkan
oleh perusahaan melalui promosi yang dilakukan. Oleh sebab itu, implikasinya adalah agar pihak perusahaan memperbaiki promosi yang dilakukan, termasuk
bahasa maupun sesuatu yang lebih mudah menggugah perasaan konsumen terhadap harapan perusahaan.
4.8. Perbedaan Tingkat Penjualan antara Sebelum dan Sesudah Promosi