4.2.3 Deskripsi Data Demografi Responden
Deskripsi data demografi responden terdiri dari jenis kelamin, jenis pekerjaan, pendapatan dan intensitas pembelian produk. Hal tersebut dimaksudkan untuk
menjelaskan latar belakang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Penulisan ini mengangkat permasalahan mengenai pengaruh kualitas produk,
kualitas layanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Kopinkra- Kotama Shoes. Adapun jumlah responden dalam penelitian ini adalah 75 orang.
Identifikasi karakteristik responden secara umum adalah sebagai berikut :
4.2.3.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambaran umum mengenai responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang Persentase
Pria 54
72 Wanita
21 28
Jumlah 75
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2014 Berdasarkan tabel 4.3 karakteristik responden mengenai jenis kelamin di atas
maka dapat dijelaskan bahwa 75 orang responden yang berbelanja di Toko Kopinkra adalah orang responden 72 berjenis kelamin pria dan sisanya 21 orang responden
28 berjenis kelamin wanita. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang berkunjung ke Toko Kopinkra adalah pria.
Universitas Sumatera Utara
4.2.3.2 Responden Berdasarkan Pekerjaan
Gambaran umum mengenai responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah orang
Persentase
PelajarMahasiswa 7
9,3 DosenGuru
8 10,7
Pegawai Negeri 8
10,7 Pegawai Swasta
40 53,3
Lainnya 12
16
Jumlah 75
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2014 Berdasarkan tabel 4.4 karakteristik responden mengenai pekerjaan di atas
dapat dijelaskan bahwa responden yang paling banyak berbelanja di Toko Kopinkra adalah yang memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta sebanyak 40 orang dengan
jumlah persentase 53,3. Kemudian yang memiliki pekerjaan lainnya yaitu sebanyak 12 orang dengan jumlah persentase 16. Pekerjaan lainnya dalam penelitian ini
adalah pengusaha dan ibu rumah tangga. Selanjutnya yang memiliki pekerjaan sebagai dosenguru dan pegawai negeri yang memiliki jumlah responden yang sama
yaitu masing-masing sebanyak 8 orang dengan persentase 10,7, pekerjaan sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 7 orang dengan jumlah persentase 9,3. Dan yang
paling sedikit adalah responden yang memiliki pekerjaan sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 7 orang dengan jumlah persentase 9,3.
Universitas Sumatera Utara
4.2.3.3 Responden Berdasarkan Pendapatan
Kategori