Harga Produk Jasa Tinjauan Literatur
b. Keluarga
Anggota keluarga bisa sangat mempengaruhi perilaku pembeli. Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat, dan telah diteliti secara ekstensif. c.
Peran dan Status Seseorang menjadi anggota banyak kelompok seperti,
keluarga, klub, dan organisasi. Posisi seseorang dalam masing- masing kelompok dapat didefinisikan dalam peran dan status.
Peran terdiri dari kegiatan yang diharapkan dilakukan seseorang sesuai dengan orang-orang disekitarnya. Masing-
masing peran membawa status yang mencerminkan nilai umum yang diberikan kepadanya oleh masyarakat.
c. Faktor Pribadi
Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti usia dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, situasi
ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri. d.
Faktor Psikologi Selain ketiga faktor diatas pilihan pembelian seseorang
dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama, yaitu: 1
Motivasi Motivasi adalah kebutuhan yang mendorong seseorang secara
kuat mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
2 Persepsi
Seseorang yang termotivasi siap untuk melakukan tindakan. Bagaimana seseorang yang termotivasi berbuat sesuatu
tindakan adalah dipengaruhi oleh persepsi terhadap situasi yang dihadapinya.
3 Pembelajaran
Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang bersumber dari pengalaman.
Kebanyakan perilaku
manusia diperoleh
dengan mempelajarinya.
4 Kepercayaan dan Sikap
Melalui tindakan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap yang kemudian akan mempengaruhi tingkah laku
pembelian. Kepercayaan adalah pikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu. Sikap disebut juga sebagai
konsep yang paling khusus sangat dibutuhkan dalam psikologis sosial kontemporer. Sikap juga merupakan salah
satu konsep yang paling penting yang digunakan pemasar untuk memahami konsumen.