BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan membahas tentang hasil pengumpulan data dari kuesioner, analisis data penelitian dan pembahasan data penelitian. Kuesioner
disebar kepada 150 responden. Sebelum mengolah dan menganalisis, dibuat deskripsi data penelitian untuk mengetahui karakteristik responden. Pada
pengujian awal data penelitian apakah data valid dan reliabel menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Selanjutnya dilakukan uji asumsi klasik,
meliputi uji normalitas
dengan menggunakan uji skewness, uji
multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji F, uji t kemudian yang terakhir uji regresi linier berganda dan regresi linier sederhana. Pengolahan data akan
dilakukan menggunakan program SPSS 16.
A. Deskripsi Data Penelitian
1. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dapat dilihat pada tabel dibawah ini: a.
Umur Responden Dalam penelitian ini, umur dikelompokkan menjadi 4 kelompok
umur, yaitu:
Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Umur
Jumlah Persentase
1 17-22
55 37
2 23-28
52 35
3 29-34
25 16
4 ≥ 35
18 12
Total 150
100 Sumber: Data yang diolah, 2014
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa dari 150 responden yang menjadi sampel penelitian, responden konsumen Salon Pandan
didominasi umur 17-22 tahun yaitu 55 37, umur 23-28 tahun yaitu 52 35 responden, umur 29-34 tahun yaitu 25 16 responden,
dan umur ≥ 35 tahun yaitu 18 12 responden.
b. Pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dibagi menjadi 5 kelompok, yaitu: mahasiswa, pegawai swasta, pegawai negeri,
wiraswasta, dan ibu rumah tangga. Data selengkapnya terlihat pada tabel dibawah ini:
Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Umur
Jumlah Persentase
1 Mahasiswa
50 33
2 Pegawai Swasta
42 28
3 Pegawai Negeri
25 17
4 Wiraswasta
23 15
5 Ibu Rumah Tangga
10 7
Total 150
100
Sumber: Data yang diolah, 2014
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa dari 150 responden yang menjadi sampel penelitian, responden Salon Pandan yang bekerja
sebagai mahasiswa 50 33 responden, bekerja sebagai pegawai swasta 42 28 responden, bekerja sebagai pegawai negeri 25 17
responden, bekerja sebagai wiraswasta 23 15 responden, dan bekerja sebagai ibu rumah tangga 10 7 responden.
c. Frekuensi Kedatangan
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi kedatangan terlihat pada tabel dibawah ini:
Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Kedatangan
per Bulan No
Frekuensi Kedatangan
Jumlah Persentase
1 1 kali
75 50
2 2 kali
55 37
3 ≥ 3
20 13
Total 150
100
Sumber: Data yang diolah, 2014
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa dari 150 responden yang menjadi sampel penelitian, responden konsumen Salon Pandan
dengan frekuensi kedatangan perbulan adalah 1 kali yaitu 75 50 responden, 2 kali 55 37 responden, dan
≥ 3 yaitu 20 13 responden.
2. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur seberapa jauh suatu alat ukur memiliki tingkat keakuratan dan konsistensi dalam melakukan
fungsi ukurnya. Validitas dari masing-masing butir pernyataan diketahui dengan mengkorelasikan skor-skor yang ada pada masing-masing
pernyataan dengan skor total. Uji validitas akan dilakukan menggunakan teknik korelasi product moment. Kriteria pengambilan keputusan untuk
menentukan valid jika r-hitung ≥ r-tabel n = 150, df = n-2, r-tabel =
0,1348. Jika nilai r-hitung r-tabel maka butir instrumen yang dimaksud tidak valid. Berikut adalah hasil uji validitas masing - masing variabel:
Tabel V.4 Hasil Uji Validitas Item Pernyataan
r-hitung r-tabel
Keterangan Kualitas Pelayanan
KP 1 0,769
0,1348 Valid
KP 2 0.655
0,1348 Valid
KP 3 0,706
0,1348 Valid
KP 4 0,721
0,1348 Valid
KP 5 0,770
0,1348 Valid
Persepsi Akan Harga
PAH 1 0,784
0,1348 Valid
PAH 2 0,802
0,1348 Valid
PAH 3 0,736
0,1348 Valid
PAH 4 0,765
0,1348 Valid
PAH 5 0,824
0,1348 Valid
Kepuasan Konsumen
KK 1 1,000
0,1348 Valid
Minat Beli Ulang
MB 1 0,727
0,1348 Valid
MB 2 0,838
0,1348 Valid
MB 3 0,847
0,1348 Valid
MB 4 0,704
0,1348 Valid
MB 5 0,772
0,1348 Valid
Sumber: Data yang diolah, 2014
Kategori