11 perkembangan zaman, sekarang PT POS Indonesia telah bertransformasi dalam
perusahaan yang berbasis jaringan network company.
12
B. Permasalahan
Berdasarkan latar belakang diatas maka permasalahan dalam skripsi ini adalah sebagai berikut :
1. Apa sajakah masalah-masalah yang timbul saat pengiriman barang oleh PT
Pos Indonesia dan bagaimanakah bentuk tanggung jawab PT Pos Indonesia apabila terjadi masalah dalam pengiriman barang yang merugikan konsumen?
2. Bagaimanakah tinjauan yuridis UU No 8 Tahun 1999 tentang perlindungan
Konsumen dengan bentuk pertanggungjawaban PT Pos Indonesia dalam masalah pengiriman barang?
3. Bagaimana bentuk penyelesaian sengketa yang diterapkan kantor Pos
Kabanjahe apabila terjadi pelanggaran hak-hak konsumen oleh kantor Pos Kabanjahe?
C. Tujuan Penulisan
Adapun tujuan dalam penulisan ini adalah : 1.
Untuk mengetahui apa saja masalah yang timbul di kantor Pos Kabanjahe terkait pengiriman barang serta bagaimana bentuk tanggung jawab kantor
Pos Kabanjahe tersebut.
12
https:id.wikipedia.orgwikiPos_Indonesia diakses pada tanggal 30 Mei 2015
12 2.
Untuk mengetahui apakah kantor Pos Kabanjahe sudah memberikan perlindungan konsumen sesuai dengan UUPK dan undang-undang tentang
Pos. 3.
Untuk mengetahui bagaimana sebenarnya bentuk penyelesaian sengketa yang diterapkan di kantor Pos Kabanjahe apabila ada konsumen yang
menuntut.
D. Manfaat Penulisan
Adapun yang menjadu manfaat dalam penelitian ini adalah : 1.
Secara teoritis, pembahasan terhadap masalah ini akan memberikan pemahaman terhadap bentuk tanggung jawab PT Pos Indonesia kepada
konsumen terkait dengan pengiriman barang. 2.
Secara praktis, pembahasan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi para pembaca terutama bagi para pihak yang terlibat dalam kegiatan atau
aktivitas pengiriman barang, terutama mengenai perlindungan konsumen yang diberikan oleh PT Pos Indonesia terkait dengan pengiriman barang.
E. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data yang berkaitan dengan permasalahan yang kemudian mengadakan analisis terhadap masalah yang
dihadapi tersebut. 1.
Lokasi penelitian Penelitian ini dilakukan di kantor PT. Pos Indonesia cabang Kabanjahe
yang terletak di jalan Jamin Ginting Kabanjahe
13 2.
Jenis penelitian Penulisan ini menggunakan metode penelitian hukum normatif-empiris,
dalam penelitian empiris dilakukan untuk memperoleh data primer, yaitu dengan melakukan wawancara dengan pimpinan PT. Pos Indonesia Cabang Kabanjahe,
sedangkan penelitian hukum normatif, dilakukan melalui kajian terhadap peraturan perundang-undangan dan bahan-bahan hukum yang berkaitan dengan
skripsi. Data yang digunakan dalam penelitian ini antara lain :
a. Bahan hukum primer, berupa peraturan perundang-undangan, yang
bersifat mengikat dan disahkan oleh pihak yang berwenang, yaitu Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
b. Bahan hukum sekunder, bahan hukum yang menunjang bahan hukum
primer seperti pendapat para ahli yang diambil dari berbagai buku. c.
Bahan hukum tersier, yaitu bahan hukum yang memberikan petunjuk dan penjelasan terhadap bahan hukum primer dan sekunder seperti kamus
bahasa Indonesia 3.
Tekhnik Pengumpulan Data a.
Library research studi kepustakaan yaitu mempelajari dan menganalisis secara sistematika buku-buku, peraturan perundang-undangan, catatan
kuliah dan sumber lainnya yang berhubungan dengan materi yang dibahas dalam skripsi ini.
b. Field research studi lapangan yaitu penelitian yang dilakukan secara
langsung dengan datang kelapangan, perolehan datan ini dilakukan
14 dengan cara wawancara langsung kepada pimpinan PT. Pos Indonesia
cabang Kabanjahe sebagai perusahaan pengiriman barang. 4.
Analisis data Analisis data dalam skripsi ini adalah dengan menggunakan data
kualitatif, yaitu suatu analisis data yang secara jelas diuraikan ke dalam bentuk kalimat sehingga diperoleh gambaran dan maksud yang jelas yang
berhubungan dengan skripsi ini.Dalamskripsi ini penulis melakukan wawancara dengan pihak PT. Pos Indonesia Cabang Kabanjahe.
F. Keaslian Penulisan
