Brooking UK Roos UK
Stewart USA Bontis Canada
Intellectual property
Know-how, trademarks and
patent. Renewal and
development capital
New patents and training efforts.
Customer capital Market
information used to capture and
retain customer. Intellectual
property Unlike, IC, IP is a
protected asset and has a legal
definition.
Market asset Brands,
customers, customer’s loyalty
and distribution channels.
Relational capital Relationship
which include
internal and external
stakeholders.
Relational capital Customer capital
is only one feature of the knowledge
embedded in organizational
relationships.
Sumber: Bontis, et al., 2000
2.2.1 Komponen Intellectual Capital
Bontis et al., 2000: 4 mengemukakan bahwa secara umum, para peneliti mengidentifikasi tiga konstruk utama dari intellectual capital, yaitu: human
capital HC, structural capital SC dan customer capital CC. Human capital diartikan sebagai kepemilikan terhadap kemampuan individu yang
direpresentasikan oleh karyawan yang dimiliki perusahaan. Structural capital meliputi seluruh sumber pengetahuan non-human dalam organisasi yang membuat
nilai perusahaan lebih besar daripada nilai materialnya. Sedangkan customer capital adalah pengetahuan yang melekat dalam jalur pemasaran dan hubungan
dengan pelanggan. Komponen-komponen yang terdapat dalam intellectual capital adalah
sebagai berikut:
1. Human Capital HC
Human capital mencerminkan kemampuan kolektif perusahaan untuk menghasilkan solusi terbaik berdasarkan pengetahuan yang dimiliki oleh orang-
Universitas Sumatera Utara
orang yang ada di dalam perusahaan tersebut. Melalui daya pikir serta kontribusi sumber daya manusia yang intelektual inilah tercipta sumber inovasi dan
kemajuan suatu perusahaan. Akan tetapi, human capital merupakan komponen modal intelektual yang sulit diukur. Human capital meliputi karyawan,
pendidikan, pelatihan, kompetensi, keterampilan, pengalaman, dan sebagainya. Human capital merupakan sumber utama dari inovasi dan pembaruan dalam
perusahaan Stewart, 2002: 79
2. Structural Capital SC
Structural capital merupakan kemampuan suatu perusahaan dalam menjalankan rutinitas kinerja yang didukung dengan operasi dan struktur yang
berkaitan juga dengan usaha karyawan untuk menciptakan kinerja intelektual perusahaan yang optimal serta kinerja bisnis secara keseluruhan. Structural
capital mengacu pada kekayaan intelektual dan infrastruktur perusahaan. Kekayaan intelektual meliputi hak cipta, hak paten, merek dagang, dan
sebagainya. Sedangkan infrastruktur perusahaan mencakup nilai, sistem, proses, filosofi manajemen, corporate culture dan sebagainya Sawarjuwono, et al.,
2003: 38. Kinerja perusahaan yang optimal tidak akan tercipta apabila sumber daya manusia intelektualnya tidak didukung oleh structural capital yang baik,
misalnya sistem operasi dan prosedur perusahaan yang buruk.
Universitas Sumatera Utara
3. Relational Capital atau Customer Capital CC
Elemen ini merupakan komponen intellectual capital yang memberikan nilai secara nyata. Relational capital merupakan hubungan yang harmonis yang
dimiliki perusahaan dengan para mitranya baik itu berasal dari pemasok, pelanggan, pemerintah maupun masyarakat. Relational capital dapat muncul dari
berbagai bagian di luar perusahaan yang dapat menambah nilai bagi perusahaan Sawarjuwono, et al., 2003: 39.
2.2.2 Pengukuran Intellectual Capital
