1. Home
  2. Lainnya

Gambaran Persepsi Pasien tentang Jaminan Pelayanan Gambaran Persepsi Pasien tentang Empati Pelayanan

Tabel 5.9 Distribusi Frekuensi Persepsi Pasien tentang Daya Tanggap Pelayanan di Klinik Umum RS.Bhineka Bakti Husada Kota Tangerang Selatan Tahun 2013 Persepsi Pasien tentang Daya tanggap Pelayanan Frekuensi n Baik 51 56,7 Tidak Baik 39 43,3 Total 90 100 Berdasarkan tabel 5.9 diketahui bahwa sebagian besar pasien memiliki persepsi baik tentang daya tanggap pelayanan di klinik umum RS.Bhineka Bakti Husada yaitu sebesar 56,7.

4. Gambaran Persepsi Pasien tentang Jaminan Pelayanan

Jaminan pelayanan klinik umum RS.Bhineka Bakti Husada dalam penelitian ini ditunjukkan oleh pasien yang datang dilayani dengan baik, perawat berhati-hati dalam melaksanakan pekerjaannya, dokter melakukan pemeriksaan dengan ramah, pasien merasa terjamin keamanannya percaya pada pelayanan yang diberikan dan perawat memberikan pelayanan dengan sopan. Hasil analisis univariat gambaran persepsi pasien tentang jaminan pelayanan di klinik umum Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada tahun 2013 dapat dilihat pada tabel 5.10: Tabel 5.10 Distribusi Frekuensi Persepsi Pasien tentang Jaminan Pelayanan di Klinik Umum RS.Bhineka Bakti Husada Kota Tangerang Selatan Tahun 2013 Persepsi Pasien tentang Jaminan Pelayanan Frekuensi n Baik 72 80 Tidak Baik 18 20 Total 90 100 Berdasarkan tabel 5.10 diketahui sebagian besar pasien memiliki persepsi baik tentang jaminan pelayanan di klinik umum RS.Bhineka Bakti Husada yaitu sebesar 80.

5. Gambaran Persepsi Pasien tentang Empati Pelayanan

Empati pelayanan klinik umum RS.Bhineka Bakti Husada dalam penelitian ini ditunjukkan oleh petugas registrasi memberikan pelayanan dengan ramah, perawat memberikan pelayanan dengan ramah, perawat melayani pasien dengan penuh perhatian, petugas apotek melayani dengan ramah, petugas kasir melayani dengan ramah dan dokter selalu memberikan penjelasan mengenai penyakit. Hasil analisis univariat gambaran persepsi pasien tentang empati pelayanan di klinik umum Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada tahun 2013 dapat dilihat pada tabel 5.11: Tabel 5.11 Distribusi Frekuensi Persepsi Pasien tentang Empati Pelayanan di Klinik Umum RS.Bhineka Bakti Husada Kota Tangerang Selatan Tahun 2013 Persepsi Pasien tentang Empati Pelayanan Frekuensi n Baik 65 72,2 Tidak Baik 25 27,8 Total 90 100 Berdasarkan tabel 5.11 diketahui sebagian besar pasien memiliki persepsi baik tentang empati pelayanan di klinik umum RS.Bhineka Bakti Husada yaitu sebesar 72,2.

6. Gambaran Persepsi Pasien tentang Bukti Fisik Pelayanan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Inap Non Obstetri dan Ginekologi Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Sumatera Utara

5 52 137

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Sigli

13 126 142

Hubungan Persepsi Pasien Tentang Kualitas Pelayanan Dengan Citra Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang

4 76 170

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DENGAN SUGESTI PASIEN DI RUMAH SAKIT WAVA HUSADA KEPANJEN MALANG

0 5 2

Prevalensi diare pada pasien balita rawat jalan di Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada, Tangerang Selatan bulan April-Juni tahun 2010

1 17 47

Hubungan Peningkatan Usia Dengan Kejadian Hipertensi Pada Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada Tanggal 19 Sampai 31 Juli 2010.

0 6 47

Prevalensi Diare Pada Pasien Balita Rawat Inap Di Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada Tangerang Selatan Periode April Sampai Juni 2010

0 22 55

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DENGAN KEPUASAN DAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT JALAN DI Hubungan antara kualitas pelayanan pegawai dengan kepuasan dan minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di puskesmas nguter sukoharjo.

0 2 16

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DENGAN KEPUASAN DAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT Hubungan antara kualitas pelayanan pegawai dengan kepuasan dan minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di puskesmas nguter sukoharjo.

0 2 11

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN DENGAN MINAT PEMANFAATAN ULANG PELAYANAN RAWAT INAP DI PUSKESMAS MIJEN KOTA SEMARANG

0 0 53