40
Dari hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa pustakawan di sekolah SMA N 63 tidak mementingan pengalaman tetapi pustakawan
mempunyai bekal kemampuan dan keterampilan ketika mengikuti pelatihan perpustakaan. Disini bisa kita liat bagaimana petugas melayani
anggota perpustakaan. Dari hasil wawancara anggota perpustakaan Lutfiah Ainulriza menyatakan bahwa:
Menurut saya petugas perpustakaan selalu siap dalam melayani siswa, pelayanannya ramah tamah, sopan, baik banget
dan kadang kalau saya punya masalah didalam perpustakaan saya langsung minta bantuan kemudian cepat ditanggapi dan
dibantunya.
50
Diperkuat lagi oleh aggota perpustakaan Bagas Satyadi Nugroho Susilo bahwa:
Saya liat petugas sangat siap dalam melayani siswa karena selalu ada ditempat dan selalu membantu siswa ketika ada
masalah.
51
Dapat disimpukan bahwa petugas perpustakaan mempunyai kesiapan dan kemampuan dalam hal layanan perpustakaan walaupun tidak
mempunyai pengalaman pustakawan dapat mengembangakan layanan dengan mengkuti pelatihan.
b. Keharmonisan Komunikasi, Kerja Sama Persamaan Persepsi antara
Petugas dan Pengunjung Perpustakaan.
Keharmonisan komunikasi dengan pengunjung perpustakan merupakan hal yang sangat penting dimana mereka dapat berkomunikasi
dengan baik agar pengunjung merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh pustakawan. Dari hasil wawancara kepala sekolah Sri Rukmini Satiti
mengemukakan:
50
Wawancara dengan Luthfia Ainulriza, Siswa Kelas XI MIA 1 SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 Agustus 2014, pukul 11.55 WIB, di Ruang Perpustakaan SMA N 63 Jakarta Selatan.
51
Wawancara dengan Bagas Satyadi Nugroho Susilo, Siswa Kelas X MIA 1 SMA N 63 Jakarta Selatan, 28 Agustus 2014, pukul 12.06 WIB, di Ruang Perpustakaan SMAN 63 Jakarta
Selatan.
41
Menurut saya petugas perpustakaan saling berkomunikasi dan bekerjasama dengan baik dari kegiatan peminjaman buku atau
pun masalah siswa ketika datang di perpustakaan.
52
Sedangkan menurut koordinator perpustakaan Siti Bahijah menyatakan: Keharmonisan komunikasi dan kerja sama dengan
pengunjung sangatlah penting karena komunikasi yang baik dengan pengunjung dapat membuat perpustakaan lebih ramai
dikunjungi oleh siswa.
53
Menurut pengelola perpustakaan Fauziah bahwa: Komunikasi petugas dan pengunjung merupakan hal yang
sangat penting dengan komunikasi yang harmonis kepada pengunjung mengakibatkan pengunjung merasa senang ketika
dilayani oleh petugas perpustakaan.
54
Diperkuat lagi oleh pengelola perpustakaan Yunus: Keharmonisan komunikasi dengan pengunjung itu merupakan
hal yang sangat penting karena saya melayani pengunjung haruslah ramah dan mempunyai komunikasi yang baik agar pengunjung dapat
memahami apa yang kita bicarakan.
55
Dapat disimpulkan komunikasi dan kerjasama dengan pengunjung sangat diperlukan karena komunikasi yang baik dan mudah dipahami
menjadikan pengunjung merasa senang karena pustakawanya sangat ramah dan sopan. Hal ini diperjelas oleh anggota perpustakaan Lutfia
Ainulriza bahwa: Saya selalu berkomunikasi dengan baik kepada petugas
perpustakaan.
56
52
Wawancara dengan Sri Rukmini Satiti.
53
Wawancara dengan Siti Bahijah
54
Wawancara dengan Fauziah.
55
Wawancara dengan Yunus.
56
Wawancara dengan Lutfia Ainulriza.
