Sarana Pelayanan Oriflame GAMBARAN UMUM

48

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis data penelitian dan pembahasan. Dalam memperoleh data, peneliti membuat kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh konsumen Oriflame di kampus 1 Universitas Sanata Dharma. Kuesioner yang dibagikan kepada 100 mahasiswi kampus 1 Universitas Sanata Dharma. Kuesioner dibagikan dan diisi dalam dua tahapan. Tahap pertama pada bulan Februari kepada 30 responden dan tahap kedua pada bulan Maret kepada 70 responden. Penyebaran kuesioner ini dilakukan secara langsung oleh peneliti kepada konsumen Oriflame di kampus 1 Universitas Sanata Dharma dan disebar sebanyak 100 eksamplar. Dalam pemilihan responden untuk mengisi kuesioner, peneliti menanyakan terlebih dahulu kepada calon responden sesuai kriteria yang telah ditentukan sebelumnya, jika calon responden memenuhi kriteria yang diajukan oleh peneliti maka calon responden berhak mengisi kuesioner peneliti. Setelah mengisi kuesioner, peneliti memberikan souvenir kepada konsumen yang bersedia dijadikan responden sebagai ucapan terima kasih peneliti kepada responden. Pengisian kuesioner dilakukan dengan cara memberikan tanda centang √ pada pernyataan yang telah penulis susun, masing – masing pernyataan telah dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S” setuju, “N” netral, “TS” tidak PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI setuju, dan “STS” sangat tidak setuju, sehingga responden hanya perlu memilih salah satu pernyataan yang sesuai dengan apa yang mereka alami dan rasakan. Dalam bab ini, karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi program studi, jenis produk, jenis kulit dan pernah atau tidaknya membeli dan menggunakan produk merek Oriflame. Data deskriptif yang akan memaparkan skor rata – rata brand image dan minat beli ulang. sedangkan kuantitatif pada variabel brand image dan minat beli ulang meliputi uji instrument Validitas dan Reabilitas, uji asumsi klasik uji normalitas, uji analisis data analisis regresi linier sederhana serta pengujian hipotesis uji t. pengolahan data menggunakan software perangkat lunak SPSS Statistics 16.0 dan Microsoft Excel 2013.

A. Pengujian Kuesioner

1. Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya suatu instrumen. Hasil uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik korelasi product moment pearson. Dalam uji validitas, kriteria suatu nilai dikatakn valid apabila hasil uji r hitung r tabel. Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan menggunakan 30 kuesioner yang dibagikan kepada responden pada tahap 1. Diketahui N = 30 dan α = 5, maka r tabel = 0,361. Setiap item peryataan dapat dikatakan valid jika r hitung 0,361. Adapun uji validitas data adalah sebagai berikut: