BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
3.1.1. Definisi Operasional
Untuk mempermudah dalam menyelesaikan permasalahan perlu diketahui beberapa definisi operasional yang berhubungan
dengan penulisan usulan penelitian yaitu :
1. Perpindahan Merek Y
Adalah kondisi dimana seorang konsumen atau sekelompok konsumen mengubah kesetiaan mereka dari satu
tipe produk tertentu ke tipe produk yang berbeda. Untuk mengukur perpindahan merek dengan indikator Wijayanti,
2007 : 11 : a
Keinginan untuk mencoba layanan SIM Card lain b
Persepsi bahwa SIM Card lain Lebih menguntungkan c
Persepsi bahwa SIM Card lain memiliki kinerja yang lebih baik
2. Atribut Produk X1
Adalah ciri-ciri yang menjadi karakteristik produk meliputi aspek produk dan non-produk dari produk SIM Card
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
yang ditawarkan. Dengan indikator meliputi Budiyono, 2004 : 184 :
a Quality merupakan keandalan jangkauan sinyal Mentari
b Brand name merupakan popularitas merek Mentari
c Features merupakan karakteristikfitur-fitur Mentari
d Packaging merupakan tampilan desain kemasan Mentari
e Options merupakan macam-macam menu pilihan Mentari
3. Harga X2
Adalah suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu
barang. Indikator harga pada produk SIM Card meliputi Ribhan, 2006 : 113 :
a Harga katalog
b Tarif pulsa
c Bonus pulsa
4. Iklan X3
Adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen
untuk membeli atau mengkonsumsinya di televisi. Menurut Mauludin 2007 : 278 terdapat beberapa dimensi, yaitu :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
1. Isi Pesan adalah suatu rangkaian informasi mengenai suatu
hal yang akan disampaikan, dengan indikator : a.
Kemudahan iklan untuk dipahami b.
Kemampuan memberikan reaksi c.
Intensitas iklan 2.
Format Pesan adalah susunan pesan yang memuat bagaimana cara penyampaian pesan secara simbolik,
dengan indikator : a.
Kombinasi warna b.
Ungkapan kata-kata c.
Pengaruh musikal 3.
Sumber Pesan adalah nara sumber model yang menjadi figur untuk menyampaikan informasi, dengan indikator :
a. Sumber layak dipercaya
b. Menarik perhatian
c. Tingkat keinginan untuk meniru
5. Persediaan produk X4
Kategori