Pengertian Komunikasi TINJAUAN PUSTAKA

memperlajari dan membaca terus pengertian, opini, sikap, dan perilaku mereka yang berkepentingan yang terpengaruh oleh sikap dan tindakan perusahaan. 2. Planning and Programmingperencanaan dan program Pada tahap ini seorang praktisi public relations sudah menemukan penyebab timbulnya permaslahan dan sudah siap dengan langkah-langkah pemecahan atau pencegahan. Hal ini diperlukan kerjasama berbagai pihak untuk melaksanakan strategi yang telah ditentukan sebagai pemecahan masalah.. 3. Taking Action and Communications aksi dan komunikasi Aksi dan komunikasi dikatkan dengan goals dan objective yang spefisik, kemana citra perusahaan akan diarahkan. 4. Evaluating Evaluasi Program Program public relations selalu dimulai dengan pengumpulan fakta. Untuk mengetahui apakah prosesnya sudah selesai atau belum seorang praktisi public relations perlu melakukan evaluasi langkah-langkah yang sudah diambil. Tahap ini akan melibatkan pengukuran dari hasil tindakan di masa lalu. Langkah-langkah yang dimulai dengan pengumpulan fakta, perencanaan program, aksi komunikasi, dan evaluasi jika dilaksanakan maka akan diperoleh hasil yang optimal karena langkah-langkah yang dikemukakan dimaksudkan untuk dapat dilaksanakannya komunikasi yang efektif sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan. Menurut Courtland L. Bovee dan John V. Thil dalam Business Communication Today Drs. Djoko Purwanto, M. B. A. 2003 : 12. Proses komunikasi terdiri atas enam tahap, yaitu: 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. 2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan. 3. pengirim menyampaikan pesan. 4. penerima menerima pesan. 5. penerima menafsirkan pesan. 6. penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim. Keenem tahap dalam proses komunikasi tersebut dapat digambarkan dalam sebuah diagram sebagai berikut: Dalam hal ini dapat diketahui bahwa komunikasi merupakan saluran utama seorang public relations di berbagai perannya bai perusahaan, lemabaga Tahap 1 Pengirim mempunyai gagasan Tahap 2 Pengirim mengubah ide menjadi pesan Tahap 3 Pengirim mengirim pesan MEDIA SALURAN Tahap 4 Penerima menerima pesan Tahap 5 Penerima menafsirkan pesan Tahap 6 Penerima mengirim ide pesan