3
bersamaan. Hal ini membuat Direktorat Jenderal Pajak terkesan belum siap meluncurkan aplikasi
online
. Penelitian dengan tujuan untuk menganalisis penerapan
e-System
telah banyak dilakukan dari berbagai sudut pandang yang berbeda. Penelitian ini
mengambil sudut pandang dari persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi tentang penerapan
e-System
.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan di atas, maka permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana persepsi kemudahan penggunaan
e-System
administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Orang Pribadi?
2. Bagaimana persepsi efektivitas
e-System
administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Orang Pribadi?
3. Bagaimana persepsi efisiensi
e-System
administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Orang Pribadi?
4
C. Batasan Masalah
Beberapa batasan masalah dalam penelitian ini, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Responden merupakan WPOP yang menggunakan perangkat
e-System
administrasi perpajakan. 2.
Tujuan DJP dalam menerapkan
e-System
adalah untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam penyelenggaraan administrasi perpajakan.
Sistem yang diterapkan tersebut akan memberikan manfaat jika mudah untuk digunakan. Persepsi dalam penelitian ini adalah persepsi kemudahan
penggunaan, persepsi efektivitas, dan persepsi efisiensi. 3.
Berbagai fasilitas untuk kemudahan dan kenyamanan pelayanan kepada Wajib
Pajak dilakukan
dengan mengoptimalkan
pemanfaatan perkembangan dan kemajuan teknologi informasi. Fasilitas tersebut antara
lain
Website, Call Centre, Complaint Centre, e-Registration, e-
SPT,
e- Filing,
dan
e-Billing
. Perangkat
e-System
administrasi perpajakan dalam penelitian ini adalah
e-Registration, e-
SPT,
e-Filing,
dan
e-Billing
. 4.
Data yang digunakan merupakan data total Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Magelang tahun 2016.
5
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Untuk mengetahui persepsi kemudahan penggunaan
e-System
administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Orang Pribadi.
2. Untuk mengetahui persepsi efektivitas
e-System
administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Orang Pribadi.
3. Untuk mengetahui persepsi efisiensi
e-System
administrasi perpajakan menurut Wajib Pajak Orang Pribadi.
E. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1.
Kantor Pelayanan Pajak Pratama KPP Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan umpanbalik untuk
meningkatkan pelayanan. 2.
Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian dapat dijadikan salah satu bacaan dan sumber untuk
menambah wawasan dan pengetahuan serta dapat digunakan sebagai pedoman untuk penelitian selanjutnya terutama yang berkaitan dengan
e- System
dalam administrasi perpajakan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
