3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan yang beralamat di Jalan Iskandar Muda No. 270 Medan.
3.3 Informan Penelitian
Penelitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk membuat generalisasi dari hasil penelitiannya. Oleh karena itu, pada penelitian kualitatif tidak dikenal
dengan adanya populasi dan sampel. Tetapi subjek dalam penelitian ini ditentukan dengan sengaja atau purposive sampling. Subjek penelitian inilah yang menjadi
informan dalam memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Menurut Moleong 2002:90, Informan adalah orang yang
dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar penelitian secara faktual. Informan dalam penelitian ini terdiri dari:
a. Informan Kunci yaitu mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai
informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Kepala Dinas Seksi Kartu Keluarga dan Kartu Tanda
Penduduk dan Kepala Bidang serta para pegawai bidang tersebut b.
Informan Utama, yaitu mereka yang terlibat secara langsung dalam interaksi sosial yang diteliti. Informan utama dalam penelitian ini adalah
masyarakat yang mengurus Kartu Keluarga dan Kartu Tanda Penduduk
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Untuk penelitian ini diperlukan teknik pengumpulan data sebagai berikut: 1.
Teknik Pengumpulan Data Primer
Universitas Sumatera Utara
Teknik pengumpulan data primer adalah pengumpulan data yang dilakukan secara langsung di lokasi penelitian. Pengumpulan data primer
dapat dilakukan dengan cara: a.
Wawancara mendalam deep interview yaitu proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil
bertatap muka antara pewawancara dengan informan atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan pedoman wawancara.
b. Observasi atau pengamatan yaitu teknik pengumpulan data dengan
melihat atau mengamati secara langsung proses kinerja pegawai dalam melakukan pelayanan publik bidang kependudukan subbagian KK dan
KTP. Melalui observasi langsung, pengumpulan data pencatatan yang dilakukan peneliti terhadap objek dilakukan di tempat berlangsungnya
peristiwa sehingga peneliti berada bersama objek yang sedang diteliti atau diamati.
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder
Teknik pengumpulan data sekunder merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui pengumpulan bahan kepustakaan yang dapat mendukung
data primer. Pengumpulan data sekunder ini diperoleh melalui: 1.
Studi Dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau foto-foto yang terkait dengan objek penelitian.
2. Studi Kepustakaan, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan
berbagai literatur seperti buku, karya ilmiah, laporan penelitian dan sumber-sumber bacaan lainnya yang memiliki relevansi dengan
masalah yang akan diteliti.
Universitas Sumatera Utara
3.5 Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan kegiatan mengelompokkan, membuat suatu urutan, memanipulasi serta menyingkatkan data sehingga mudah untuk membuat
suatu deskripsi. Penelitian ini akan menggunakan teknik analisis data kualitatif dengan mengadaptasi konsep yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman
Sugiyono, 2009:246-253, yang mengemukakan bahwa aktifitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus-menerus
sampai tuntas. Aktifitas dalam analisis data tersebut, yaitu: a.
Reduksi data data reduction Mereduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok,
memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya. Dengan demikian data yang telah direduksi akan memberikan gambaran yang lebih
jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan
b. Penyajian data Data isplay
Setelah data direduksi, maka langkah selanjutnya adalah mendisplaykan data. Melalui penyajian data tersebut maka data terorganisasikan, tersusun
dalam pola hubungan, sehingga akan semakin mudah dipahami, merencanakan kerja selanjutnya berdasarkan apa yang telah dipahami.
c. Verifikasi Conclution Drawning
Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti kuat pada tahap pengumpulan
data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan awal tersebut didukung dengan
Universitas Sumatera Utara
bukti-bukti yang valid dan konsisten, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Kota Medan 4.1.1 Letak Geografis
Kategori