4.2. Strategi Pemasaran CV. XYZ
Usaha suku cadang bekas ini termasuk ke dalam pasar persaingan sempurna. Jenis pasar ini memiliki jumlah produsen yang tidak terbatas
karena usaha ini dijalankan oleh berbagai pihak yang memiliki kemampuan di dalam bidang automotive. Sedangkan pada konsumen yang dipilih oleh CV.
XYZ adalah termasuk pasar langsung atau direct selling, hal ini didasarkan karena sudah memiliki tempat usaha yang sudah tetap sehingga konsumen
bisa langsung datang dan menjualnya langsung. Dengan bertambahnya kebutuhan suku cadang bekas dan merambahnya konsumen pada semua
golongan, maka usaha suku cadang bekas pun semakin maju dengan cepat ditambah dengan strategi pemasaran yang dilakukan oleh CV. XYZ melalui
media elektronik, discount harga, mulut ke mulut dan mengikuti perkembangan otomotif hal ini membuat pemasaran lebih mudah karena
dapat menganalisis langsung keinginan konsumen dan hal itu juga didukung dengan sifat konsumtif masyarakat Indonesia yang merupakan pasar yang
sangat potensial untuk usaha suku cadang bekas.
4.3. Lingkungan Internal 4.3.1 Pemasaran
Pemasaran yang dilakukan oleh CV. XYZ akan dibahas melalui STP Segmentation, Targeting, Positioning dan bauran pemasaran
1. Segmentation, Targeting dan Positioning STP
1. Segmentation a. Pada segmentasi geografis dengan mengacu pada wilayah,
CV. XYZ membagi segmen pasar sasarannya ke dalam beberapa wilayah yang meliputi Jabodetabek dan Bandung.
Segmen pasar sasaran ini bisa terus berkembang menjadi beberapa wilayah lainnya seperti Tangerang Banten,
Karawang, Bekasi dan Lebak Banten barat. b. Pada segmen demografis CV. XYZ bersifat umum karena
produk yang dipasarkan cenderung mencakup semua segmen
masyarakat, artinya semua elemen masyarakat bisa membeli produk CV. XYZ.
c. Pada segmen psikografis, CV. XYZ membagi produk kedalam beberapa jenis suku cadang yang disesuaikan
dengan kebutuhan konsumen. Hal ini disesuaikan dengan kemampuan para konsumennya.
d. Pada segmen perilaku, para pembeli bisa membeli sebuah produk sesuai dengan keuangannya masing-masing.
2. Targeting Target CV. XYZ adalah konsumen yang membutuhkan
suku cadang bekas namun murah dengan kualitas asli pabrikan. Pasar sasaran CV. XYZ termasuk kategori massal yang meliputi
masyarakat pada umumnya dan mereka yang berkecimpung di dunia otomotif.
3. Positioning Hasil akhir dari penentuan posisi adalah keberhasilan
penciptaan suatu usulan nilai yang terfokus pada pasar, suatu pernyataan sederhana yang jelas mengapa pasar sasaran harus
membeli produk tersebut. CV. XYZ memposisikan diri untuk selalu memberi kemudahan kepada konsumen dalam melakukan
transaksi dalam melayani, memberikan kemudahan dalam proses administrasi dan standar harga suku cadang yang
mengikuti harga pasaran.
2. Bauran Pemasaran
Pada proses pemasaran CV. XYZ mempunyai perencanaan dan pelaksanaan yang terkoordinasi seperti pembagian tugas
kepada seluruh pegawai sehingga memudahkan dalam kegiatan operasional, serta pembagian tugas sesuai dengan keahliannya.
Kelancaran kegiatan operasional tersebut didukung oleh beberapa faktor
– faktor, diantaranya sebagai berikut.
A. Produk
Produk yang dijual oleh CV. XYZ ini berupa suku cadang bekas dengan kualitas asli, meskipun produk yang
dijual adalah produk bekas pakai tapi kualitas tidak kalah dari produk baru dengan kualitas kedua dan umur pakai pun masih
bisa diadu dengan produk yang baru. CV. XYZ menawarkan layanan penjualan untuk wilayah sekitar Jabodetabek, Bandung
dan seluruh Indonesia dengan suku cadang bekas dengan harga murah dan berkualitas. Pilihan suku cadang yang variatif dan
dalam kondisi 80 yang menarik coba di tawarkan CV. XYZ kepada pelanggan. Selain itu CV. XYZ berusaha melengkapi
pelayanan dengan melengkapi perusahaannya dengan berbagai alat berat, kendaraan operasional, jasa pemasangan yang
dilakukan oleh montir yang sudah profesional dan gudang yang di desain tidak hanya untuk penyimpanan tetapi juga untuk
dapat membuat pelanggan nyaman ketika datang untuk membeli produk. Semua itu dilakukan untuk mencapai
kepuasan pelanggan dengan layanan penjualan dan produk yang berkualitas.
Saat ini banyak pelanggan yang dilayani oleh CV. XYZ seperti bengkel mobil, bengkel truk, para penjual eceran dan
konsumen yang datang langsung. Produk yang ditawarkan sangat beragam seperti transmisi, mesin mobil, kaki
– kaki mobil, gardan, suku cadang kecil lainnya semua disediakan
sesuai minat pasar dan permintaan masing-masing pelanggan, CV. XYZ melakukan pembelian suku cadang bekas setiap dua
bulan sekali ke negara tetangga seperti Malaysia. Selain itu kegiatan CV. XYZ yang akan lebih di fokuskan adalah
melayani jasa pemasangan dan pembangunan mobil - mobil yang rusak yang membutuhkan penggantian suku cadang
sehingga dapat digunakan kembali, karena banyaknya permintaan yang datang maka kegiatan ini sudah dilaksanakan
pada bulan April 2012. Diharapakan dengan adanya kegiatan ini lebih mempermudah para konsumen untuk membeli dan
memasang bagian - bagian suku cadangnya. B.
Harga
Penentuan harga menjadi peranan penting dalam proses bauran pemasaran, hal ini dikarenakan penentuan harga terkait
langsung dengan pendapatan yang diterima oleh CV. XYZ. Harga yang ditawarkan CV. XYZ menjadi indikasi kualitas
suku cadang bekas yang akan diterima pembeli, CV. XYZ menetapkan standar harga yang berbeda dari pesaingnya untuk
setiap barang yang dijual. Penetapan harga barang ditetapkan berdasarkan anggaran
pembelian, kualitas, merk, transportasi dan biaya operasional. Oleh karena itu harga barang di setiap perusahaan berbeda
tetapi harga jual suku cadang bekas jauh lebih murah dibandingkan dengan harga suku cadang baru dengan kualitas
kedua. Meskipun harganya relatif murah tetapi pelanggan sangat puas dengan kualitas suku cadang bekas, terbukti
dengan beberapa pelanggan tetap yang selalu datang melakukan pemesanan rutin dan CV. XYZ selalu berusaha
memberikan pelayanan seoptimal mungkin, ini juga dibuktikan dengan dibukanya jasa pemasangan suku cadang serta
perbaikan mobil oleh dua montir yang selalu siap membantu memperbaiki segala kerusakan mobil pelanggan. Biaya untuk
jasa pemasangan dan perbaikan mobil dilihat seberapa besar kesulitan serta bahan
– bahan yang dipakai. Untuk pemasangan part
– part kecil kisaran harga mulai dari Rp. 50.000,- sd Rp. 150.000,- sedangkan untuk pemasangan part besar seperti
mesin, transmisi dan gardan biaya pemasangan bisa mencapai Rp. 1.000.000,- sd Rp. 2.000.000,-. Untuk perbaikan serta
pembangunan mobil bisa mencapai kisaran harga Rp.
20.000.000,-. Untuk jasa pelayanan biaya tidak mengikat dan bisa bernegosiasi dengan kepala operasional.
CV. XYZ ini berlokasi Taman sari persada Blok B2 No. 3, Bogor, lokasi tersebut dapat ditempuh dalam waktu 15 menit
dari pintu tol keluar lingkar luar bogor dan 20 menit dari pusat kota Bogor. Waktu operasional CV. XYZ buka pada pukul
08.00 WIB sd 17.00 WIB, tetapi tidak menutup kemungkinan jika ada penerimaan pembelian barang dari Malaysia dapat
melebihi dari jam opersional.
C. Promosi
Promosi dilakukan oleh semua pihak CV. XYZ. setiap pagi biasanya mereka melakukan briefing sebelum melakukan
pekerjaan, komunikasi dan penyampaian yang baik diharapkan akan memberikan informasi yang tepat sehingga promosi bisa
dilakukan. Biasanya CV. XYZ melakukan promosi melalui broadcast message melalui media elektronik, serta melalui
media sosial seperti facebook, twitter dan toko bagus. CV. XYZ juga mensisipkan edukasi kepada para pelanggan
bagaimana kita dapat memperdayakan barang bekas layak pakai yang berkualitas dengan mengeluarkan biaya yang
murah, sehingga promosi sekaligus edukasi bisa seiring sejalan.
D. Distribusi
Proses pembelian barang dilakukan ketika stok barang di gudang sudah 60 terjual dari stok yang ada, pembelian
barang sesuai dengan catatan barang yang sudah terjual, serta pemesanan khusus yang datang dari konsumen seperti mesin
mobil dengan tipe dan kode tertentu. Dalam melakukan pembelian biasanya barang yang sudah dibeli dari Malaysia
datang 1 bulan setelah pembelian, sehingga harus bisa memperkirakan ketersedian barang yang ada. Proses pemilihan
barang dilakukan dengan teliti seperti mesin, transmisi karena harganya yang cukup mahal, untuk suku cadang seperti power
windows, dinamo, kompresor dan nosel injector tidak dilakukan
pemilihan melainkan
dibeli secara
grosir
dikarenakan jumlah yang banyak dan harga yang murah. 4.3.2 Lingkungan Eksternal
1. Analisis Lingkungan Mikro A. Pemasok
Penyediaan suku cadang bekas sebagai produk yang di jual CV. XYZ dipasok langsung oleh pemasok KYO di Malaysia,
tetapi tidak menutup kemungkinan CV. XYZ membeli suku cadang bekas ke para penjual
– penjual suku cadang dalam
negeri, pastinya dengan harga dan kualitas berbeda. B. Perantara Pemasaran
CV. XYZ dalam melakukan pemasaran produk-produknya tidak menggunakan agen atau biro jasa pemasaran, melainkan
dilakukan sendiri oleh para pegawainya yaitu oleh bagian pemasaran, montir ataupun pegawai lain yang secara langsung
menawarkan dan memperkenalkan produk-produknya kepada konsumen.
C. Pelanggan
Konsumen yang menjadi sasaran dari CV. XYZ adalah masyarakat luas, khususnya bengkel mobil, penjual suku
cadang eceran dan pengguna kendaraan bermotor di Indonesia.
D. Pesaing
Berdasarkan pengelola CV. XYZ yang menjadi pesaing utama adalah CV. Labuan Jaya Motor dan CV. Bambang
Motor, pesaing-pesaing ini adalah pesaing utama di daerah Jabodetabek.
Pemasok – pemasok tersebut banyak
menawarakan suku cadang yang sama tetapi dengan kualitas dan harga yang berbeda sehingga menjadi ancaman bagi CV.
XYZ. Tetapi itu semua tidak menjadikan sebuah kendala karena CV. XYZ mampu bersaing.
2. Analisis Lingkungan Makro A. Lingkungan Demografis
Berdasarkan Badan Pusat Statistik kota Bogor 2011 dan database SIAK Provinsi Jawa Barat 2011, jumlah penduduk di
kabupaten Bogor saja sudah mencapai 4.930.621 jiwa, yang terdiri dari 2.537.929 jiwa berjenis kelamin laki-laki dan sisanya
yaitu sebanyak 2.392.692 jiwa berjenis kelamin perempuan sedangkan untuk kota Bogor sendiri 870.197 jiwa. Adapun luas
wilayah kota Bogor adalah 118.50 km². Secasa administratif kota Bogor terdiri dari 6 kecamatan, 68 kelurahan. Dengan luas
wilayah tersebut terdapat banyak sekali pemukiman warga, karena Kota Bogor merupakan kawasan padat penduduk dan
banyak terdapat pengguna kendaraan bermotor serta banyaknya bengkel, dealer kendaraan baru dan toko
– toko penjual suku cadang. Banyaknya lokasi usaha tersebut merupakan peluang
bagi CV. XYZ untuk mendapatkan konsumen sehingga beralih menjadi pengguna suku cadang bekas yang berkualitas.
B. Lingkungan Ekonomi
Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang bersangkutan dengan persoalan keseimbangan penggunaan
sumber daya oleh berbagai pihak untuk menjalankan kegiatan produksi serta faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan
pola pembelanjaan konsumen. Masyarakat mulai memilih dan memakai suku cadang bekas karena kebutuhan primer semakin
meningkat, sehingga kebutuhan sekunder mulai dikurangi seperti perawatan mobil, harga suku cadang baru yang mahal,
mobilitas tinggi dalam penggunan kendaraan, sehingga kerusakan bisa saja lebih sering terjadi. Wilayah Kota Bogor
adalah wilayah padat penduduk dengan banyaknya para pendatang atau kaum urban yang mayoritas penduduknya
bekerja di Ibu Kota Jakarta. Oleh sebab itu konsumen lebih teliti
dan beralih kepada suku cadang bekas karena harga yang terjangkau serta daya pakai tahan lama.
C. Lingkungan Alam
Kota Bogor terletak pada ketinggian 190 sampai 330 m dari permukaan tanah. Kedudukan geografi Kota Bogor di
tengah – tengah wilayah kabupaten Bogor serta lokasinya yang
dekat dengan Ibu Kota Negara yaitu Jakarta yang membuat kota Bogor strategis dalam perkembangan dan pertumbuhan kegiatan
ekonomi. Di Kota Bogor ini juga mengalir beberapa sungai yang permukaan airnya jauh dibawah pemukaan daratan yaitu
sungai Ciliwung, Cisadane, Cidepit, Ciparigi dan Cibalok. Topograpi yang demikian menjadikan Kota Bogor realatif aman
dan bahaya banjir alami.
D. Lingkungan Teknologi
Zaman yang modern dan alat-alat produksi pun mulai modern, sehingga perusahaan harus mengembangkannya
sendiri, yaitu dengan memperbanyak riset dan pengembangan teknologi yang dibangun oleh perusahaan teknologi dan
telekomunikasi yang telah berkembang pesat. CV. XYZ harus bisa
memanfaatkan perkembangan
teknologi tersebut,
pemanfaatan perkembangan teknologi tersebut telah diterapkan oleh CV. XYZ dalam hal proses promosi kepada khalayak
melalui fasilitas Blackberry Massager, telepon dan Email. Email ini biasa dilakukan untuk pemesanan mendadak ke Singapura
dan Malaysia dimana gambar dengan keterangan terlampir didalamnya.
F. Lingkungan SosialBudaya
Masyarakat atau konsumen sudah tidak mementingkan lagi suku cadang yang baru jika suku cadang bekas yang asli
namu berkualitas tinggi bisa didapatkan dengan harga murah jauh dari harga suku cadang asli. Konsumen juga sudah mulai
jeli bagaimana cara memilih suku cadang bekas yang
berkualitas dan mereka juga menganggap lebih menguntungkan apabila membeli suku cadang bekas. Ini berlaku pada pembelian
suku cadang mobil, saat ini yang terpenting kendaraan yang mereka bisa digunakan untuk kegiatan sehari-hari sehingga
dapat menunjang kegiatan operasional.
4.4. Perumusan Strategi Pemasaran CV. XYZ Bogor
Kategori