Implikasi Manajerial HASIL DAN PEMBAHASAN

Fokus Faktor Aktor Tujuan Strategi Gambar 6. Hierarki hasil pengolahan secara vertikal strategi pemasaran suku cadang bekas CV. XYZ

4.6. Implikasi Manajerial

Pada tahapan ini akan disajikan elemen-elemen penting yang terlibat secara langsung dan memberikan kontribusi besar terhadap keberlangsungan strategi pemasaran CV. XYZ di Bogor. Elemen-elemen terkait dapat dilihat pada Gambar 7. Strategi Pemasaran CV. XYZ Bogor Kualitas barang 0,375 Harga barang 0,220 Lokasi strategis 0,116 Tenaga kerja berkualitas 0,128 Jaringan penjualan 0,161 Pemilik 0,494 Kepala gudang 0,207 Bag. Keuangan 0,299 S1 0,569 S2 0,153 S4 0,088 S5 0,052 S3 0,090 Meningkatkan omset 0,507 Kepercayaan konsumen 0,283 Meningkatan daya saing 0,209 S6 0,048 Gambar 7. Model implikasi manajerial strategi pemasaran CV. XYZ Gambar 5 menjelaskan bahwa faktor yang memiliki pengaruh besar terhadap strategi pemasaran suku cadang bekas adalah kualitas barang dan harga barang. Dengan semakin banyaknya kompetitor baru seperti pemasok lain dan pedangang lokal terus FAKTOR Kualitas barang Lokasi strategis Tenaga kerja berkualitas Harga barang STRATEGI PEMASARAN CV. XYZ DI BOGOR STRATEGI Pemilik AKTOR Jaringan penjualan Meningkatkan omset TUJUAN Kepercayaan Meningkatkan daya saing Bag. keuangan Kepala gudang Selalu menyediakan suku cadang yang berkualitas Meningkatkan fasilitas penunjang kegiatan operasional Memberikan harga yang murah Meningkatkan citra perusahaan Memanfaatkan media informasi dalam melakukan pemasaran produk Memperluas area distribusi produk bermunculan, maka masyarakat akan lebih selektif dalam memilih produk. Disinilah kekuatan perusahaan dituntut, dimana kualitas suku cadang bekas menjadi pertimbangan khusus. CV. XYZ harus terus mempertimbangkan kualitas suku cadang yang masuk dengan melakukan kontrol lebih lanjut, sehingga pemilihan suku cadang bekas secara langsung akan menjamin kualitas produk di pasar akan tetap bersaing dan menjadi pilihan konsumen. Faktor berikutnya yang memberikan andil besar terhadap strategi pemasaran suku cadang bekas adalah harga barang. Penetapan harga akan menjadi sensitif bagi konsumen mengingat kuatnya peta persaingan di pasar. Konsumen bukan pelanggan tetap cenderung membandingkan setiap produk sejenis dan peran harga menjadi sangat penting pada tingkatan ini, dimana konsumen akan memilih produk dengan harga yang relatif terjangkau baginya. Berbeda dengan pelanggan tetap, pelanggan tetap adalah tipe pembeli yang percaya terhadap kualitas produk, sehingga peran harga tidak lagi menjadi begitu sensitif. CV. XYZ terus berupaya memberikan harga yang terjangkau bagi setiap konsumen, menyesuaikan harga produk dengan kondisi pasar dan para kompetitor adalah tindakan yang harus terus diperhatikan. Sedangkan pada tingkat aktor, elemen yang paling berpengaruh dan berperan penting dalam menjalankan strategi pemasaran CV. XYZ adalah kepala gudang. Sangat jelas bahwa kepala gudang adalah aktor yang sangat memahami bagaimana kondisi internal dan eksternal perusahaan terkait sumber daya yang dimiliki, baik para pegawai SDM, keuangan, produksi, kondisi pasar dan kompetitor. Dengan kemampuan mamahami seluk beluk persaingan secara medalam, jelas peranan kepala gudang berada pada prioritas teratas. Aktor kedua adalah bagian operasional, sesuai dengan tupoksi bahwa peranan bagian opersional memang sangat vital di bidang pemasaran dan pengiriman, karena bagian operasional adalah orang yang bertanggung jawab terhadap bagaimana suku cadang di distribusikan dan bisa sampai ke tangan pengecer, pelanggan dan konsumen. Bagian operasional juga aktor yang cukup mengetahui bagaimana kondisi produk di pasar lapangan dan berinteraksi secara langsung dengan para penjual dan pengecer. Pada tingkatan tujuan, elemen yang paling berperan penting adalah meningkatkan omset. Semakin besar omset yang didapat sebuah perusahaan maka bisa dilihat dengan bagaimana perusahaan bisa tetap bertahan ditengah semakin maraknya persaingan pemasok suku cadang bekas. Elemen tujuan berikutnya adalah meningkatkan kepercayaan konsumen, dengan selalu memberikan kualitas suku cadang yang baik, sehingga rasa percaya konsumen akan selalu meningkat dan tidak ragu untuk berbelanja ke CV. XYZ, bukan hanya untuk bertahan melainkan untuk terus bersaing, maju dan berkembang. Pada tingkat akhir yaitu strategi, diperoleh enam alternatif strategi yang dinilai mamberikan pengaruh positif bagi strategi pemasaran suku cadang bekas CV. XYZ. Strategi pertama adalah selalu menyediakan suku cadang yang berkualitas, hal ini sudah dan masih terus dilakukan perusahaan hingga saat ini, melalui pembelian langsung ke Singapura dan Malaysia. Strategi kedua adalah dengan memberikan harga yang murah, melalui strategi ini akan menarik minat para konsumen untuk berbelanja di CV. XYZ, dengan tidak melupakan kualitas produknya. Strategi ketiga adalah meningkatkan citra perusahaan, dengan selalu menjalin komunikasi yang baik kepada para konsumen dan mengikuti perkembangan dunia otomotif. Strategi berikutnya adalah memperluas area distribusi produk, area distribusi yang sudah mencakup wilayah Jabodetabek, Sukabumi dan Bandung, CV. XYZ sudah menunjukkan ekspansi wilayah yang semakin baik, yang berarti CV. XYZ sudah dikenal dan diterima masyarakat luas. Strategi berikutnya adalah dengan memanfaatkan media informasi dalam melakukan pemasaran, strategi ini menjadi penting karena dalam melakukan pemasaran pada zaman sekarang masyarakat pasti banyak yang memerlukan informasi melalui media-media informasi, yang dapat mengetahui produk yang dijual CV. XYZ. Strategi yang terakhir adalah meningkatkan fasilitas penunjang kegiatan operasional, fasilitas-fasilitas yang terdapat di CV. XYZ belum sepenuhnya mendukung, dengan penambahan fasilitas yang ada saat ini diyakini bahwa bisa sangat mendukung kegiatan pemasaran dan operasional di CV. XYZ. KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan terhadap lingkungan internal dan eksternal, maka diperoleh beberapa kesimpulan yaitu: 1. Kelancaran kegiatan pemasaran CV. XYZ didukung oleh beberapa faktor – faktor sebagai berikut: a Produk yang dijual oleh CV. XYZ ini berupa suku cadang bekas dengan kualitas asli, meskipun produk yang dijual adalah produk bekas pakai tapi kualitas tidak kalah dari produk baru dengan kualitas kedua dan umur pakai pun masih bisa diadu dengan produk yang baru. b Harga jual suku cadang bekas jauh lebih murah dibandingkan dengan harga suku cadang baru dengan kualitas kedua. Meskipun harganya relatif murah tetapi pelanggan sangat puas dengan kualitas suku cadang bekas, terbukti dengan beberapa pelanggan tetap yang selalu datang melakukan pemesanan rutin dan CV. XYZ selalu berusaha memberikan pelayanan seoptimal mungkin. c CV. XYZ melakukan promosi melalui broadcast message melalui media elektronik, serta melalui media sosial seperti facebook, twitter dan toko bagus. d Proses pemilihan barang dilakukan dengan teliti seperti mesin, transmisi karena harganya yang cukup mahal, untuk suku cadang seperti power windows, dinamo, kompresor dan nosel injector tidak dilakukan pemilihan melainkan dibeli secara grosir dikarenakan jumlah yang banyak dan harga yang murah. 2. Faktor-faktor lingkungan internal yang menjadi kekuatan perusahaan adalah: harga jual yang murah, kualitas barang terjamin, lokasi yang strategis, jaringan penjualan yang luas, modal keuangan yang kuat, tenaga kerja yang terlatih. Sedangkan faktor-faktor yang menjadi kelemahan perusahaan adalah: Jam kerja yang belum teratur, perkakas yang masih kurang, pencatatan keuangan yang belum maksimal, TI belum belum diterapkan untuk mendukung kegiatan operasional. Faktor-faktor lingkungan eksternal yang menjadi peluang perusahaan adalah: Para pesaing mulai kewalahan, keuntungan yang menggiurkan, permintaan konsumen yang meningkat, citra perusahaan yang baik di mata konsumen. Sedangkan faktor-faktor yang menjadi ancaman perusahaan adalah: Cuaca, inovasi para pesaing, harga suku cadang yang naik, beredarnya suku cadang baru dengan kualitas rendah KW 3. Tiga strategi utama pemasaran yang tepat direkomendasikan bagi perusahan CV. XYZ adalah: a Menyediakan suku cadang yang berkualitas agar konsumen tidak berpindah ke pemasok lainnya b Memberikan harga murah untuk menarik minat konsumen untuk selalu berbelanja di CV. XYZ. c Meningkatkan citra perusahaan dengan selalu menjalin komunikasi dengan pasa konsumen.

2. Saran

Masukan dan saran yang dapat penulis sampaikan kepada pihak perusahaan antara lain : a. Menambah pengetahuan tentang CV. XYZ kepada pelanggan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi melalui media promosi online yang berisi informasi lengkap tentang produk dan pelayanan pendukung yang diberikan sehingga pelanggan dapat mengakses dengan mudah informasi mengenai CV. XYZ . b. Perusahaan sebaiknya membuat standar manajemen yang baik, terdiri dari analisis dan spesifikasi pekerjaan masing-masing karyawan, sehingga masing-masing karyawan dapat menjalankan tugasnya sesuai dengan spesifikasi pekerjaan serta dapat dilakukan penilaian karyawan dan apa saja yang telah dicapai oleh perusahaan. c. Perusahaan sebaiknya melakukan kajian lebih lanjut terhadap alternatif strategi yang telah diusulkan sebelumnya misalnya dengan meningkatkan citra perusahaan dan tetap menyediakan produk berkualitas yang dapat meningkatkan kapasitas produksi sesuai dengan permintaan. DAFTAR PUSTAKA Assauri S. 2010. Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta ID: PT. Raja Grafindo Persada. CV. XYZ. 2012. Daftar Barang Masuk dan Keluar 2012. Bogor ID: CV. XYZ David F. 2009. Manajemen Strategis: Konsep-konsep Buku 1, Edisi 12. Jakarta ID: PT. Indeks Kelompok Gramedia. Fitriani. 2010. Kajian Strategi Pemasaran Sarana Transportasi Laut PT. PELNI di Kawasan Indonesia Bagian Timur. [skripsi]. Bogor ID: Institut Pertanian Bogor. [GAIKINDO] Gabungan Industri Kendaraan Bermotor indonesia, Tingkat penjualan mobil di indonesia Tahun 2006 – 2012. 2013. Indonesia. Gusman R. 2009. Analisis Strategi Pemasaran Jasa Pada Lido Lakes Resort Conference. [skripsi]. Bogor ID: Institut Pertanian Bogor. Itno S. 2004. Analisis Strategi Pemasaran Jasa Hotel Pangrango 2 Bogor dalam Memperluas Pangsa Pasar. [skirpsi]. Bogor ID: Institut Pertanian Bogor. Kotler P dan Armstrong G. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Buku 1, Edisi 12. Jakarta ID: Erlangga. Kotler P dan Keller KL. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta ID: Erlangga. Lovelock CH dan Wright LK. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa terjemahan. Jakarta ID: PT. Indeks Kelompok Gramedia. Marimin dan Maghfiroh N. 2011. Aplikasi Teknik Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen Rantai Pasok. Bogor ID: IPB Press. Purba R. M. 2010. Strategi Persaingan Pemasaran Produk Roti Unyil Venus Bogor. [skripsi]. Bogor ID: Institut Pertanian Bogor. Rangkuti F. 1997. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta ID: PT. Gramedia Pustaka Utama. Tjiptono F. 2008. Strategi Pemasaran Edisi III. Yogyakarta ID: Andi offset Saaty TL. 1991. Pengambilan Keputusan Bagi Para Pemimpin: Proses Hierarki Analitik untuk Pengambilan Keputusan dalam Situasi Kompleks. Jakarta ID: PT. Pustaka Binaman Pressindo. Syafitri N. 2010. Strategi Pemasaran PT. BPRS Al Salaam Amal Salman Cabang Warung Jambu. [skripsi]. Bogor ID: Institut Pertanian Bogor. LAMPIRAN Lampiran 1. Daftar pertanyaan wawancara kepada CV. XYZ I. Pertanyaan Tentang Gambaran Umum Perusahaan 1. Bagaimana sejarah berdirinya CV. XYZ ? 2. Apa visi dan misi CV. XYZ? 3. Bagaimana struktur organisasi CV. XYZ ? 4. Bagaimana pembagian tugas dan wewenang pada setiap karyawan ?

II. Pertanyaan Tentang Lingkungan Internal CV. XYZ

Pertanyaan Tentang Segmentasi, Targetting dan Positioning 1. Apa segmen pasar yang dituju oleh CV. XYZ? 2. Mengapa memilih segmen pasar tersebut? 3. Apakah segmen pasar tersebut sudah cukup potensial? 4. Apakah ada pesaing pada segmen pasar tersebut? 5. Siapa yang menjadi target pasar dari CV. XYZ? 6. Mengapa CV. XYZ memilih target pasar tersebut? 7. Apakah target pasar tersebut mudah dijangkau oleh CV. XYZ? 8. Bagaimana posisi pasar CV. XYZ saat ini? 9. Apa posisi pasar yang ingin dicapai oleh CV. XYZ? 10. Mengapa CV. XYZ menginginkan posisi tersebut? Pertanyaan Tentang Bauran Pemasaran a. Produk 1. Suku cadang bekas apa saja yang ditawarkan CV. XYZ? 2. Apakah suku cadang bekas unggulan dari CV. XYZ? 3. Apakah produk unggulan dari CV. XYZ memiliki karakteristik atau kekhasan sebagai pembeda dengan produk lainnya? 4. Apakah suku cadang bekas yang ditawarkan CV. XYZ mendapatkan garansi?

b. Tempat dan Waktu

1. Apa yang menjadi pertimbangan memilih tempat di Taman Sari Persada Blok B2 No. 3, Bogor? 2. Berapa lama waktu operasional CV. XYZ?