BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Hampir seluruh organisasi mempunyai impian dream dan gambaran tentang masa depan dirinya, lebih - lebih bagi organisasi yang berfokus pada
profit oriented mereka selalu mempunyai target tertentu untuk tahun berikutnya atau lima tahun yang akan datang atau mungkin sepanjang masa . Impian tersebut
tidak mungkin terealisasi tanpa adanya seorang pemimpin yang dapat berpikir kreatif dan inovatif untuk menciptakan perubahan - perubahan besar dalam
sebuah organisasi.Para pemimpin adalah pembuat eksperimen, mereka beresperimen dengan pendekatan - pendekatan baru terhadap semua masalah.
Sebuah tugas besar kepemimpinan melibatkan pengidentifikasian dan penghilangan batasan - batasan diri serta peraturan organisasi yang menghalangi
inovasi dan kreativitas. Namun inovasi selalu mengandung resiko dan para pemimpin mengenali kegagalan sebagai fakta yang diperlukan dalam kehidupan
yang inovatif. Daripada menghukum, mereka mendukungnya; daripada mencoba memperbaiki kesalahan yang terjadi, mereka lebih memilih belajar dari kesalahan
tersebut; daripada menambah peraturan, mereka mendukung flexibilitas. Para pemimpin membimbing dan mengarahkan manusia menuju
perubahan yang sering kali cepat dan tak terarah menuju ke suatu tujuan. Ketika semuanya hancur, para pemimpin menunjukkan dunia baru yang mengasyikkan
Universitas Sumatera Utara
yang dapat kita ciptakan dari kepingan - kepingan tersebut .Di luar ketidakpastian dan kekacauan akibat perubahan, para pemimpin bangkit dan mengartikulasikan
citra baru masa depan yang dapat menyatukan organisasi melalui upaya seperti langkah - langkah tindakan berikut ini, para pemimpin menunjukkan bagaimana
menerima tantangan saat ini akan dapat membantu membentuk hari esok yang lebih baik lagi.
PT. Astra International Tbk - Toyota Sales Operation AUTO 2000 Cabang Medan adalah sebuah perusahaan jasa yang bergerak di bidang
pendistribusian mobil, service dan suku cadang Toyota. Perusahaan ini adalah salah satu mean dealer dan bengkel resmi Toyota yang berada di bawah
pengawasan PT Astra Motor Tbk, Jakarta dan menjualnya kepada konsumen khusunya di kota Medan.
Adapun produk yang diluncurkan untuk dipasarkan PT Astra International Tbk adalah : Toyota Camry, Toyota Altis, Toyota Vios, Toyota
Soluna, Toyota All New Corolla, Toyota Innova, Toyota Kijang, Toyota Avanza, Toyota Land Cruiser, dan Toyota Dyna.
Visi dan Misi perusahaan memberikan kualitas pelayanan terbaik kepada para konsumen dan agar selalu terus meningkatkan kualitas di segala
bidang serta menjadikan perusahaan sebagai market Leader yang harus menempatkan produk, distribusi, purna jual sebagai senjata utama dengan
dukungan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Prinsip kualitas pelayanan harus mendasari kerja dan aktivitas di segala bidang. Memberikan pelayanan terbaik
Universitas Sumatera Utara
kepada pelanggan seperti tertuang di atas meliputi semua unsur baik pelayanan penjualan sales dan payanan service after sales.
Semakin banyak organisasi yang membuka usaha dari waktu ke waktu. Banyak di antara organisasi tersebut mampu untuk bertahan dan bahkan
berkembang. Untuk dapat berhasil dalam hal ini, diperlukan seorang pemimpin yang kreatif yang mampu untuk berpikir ke depan dan kompeten dalam
meyelesaikan masalah yang timbul dalam perusahaan. Selain itu, salah satu kunci keberhasilan perusahaan adalah tergantung pada kinerja Sumber Daya Manusia
SDM, yang secara langsung atau tidak langsung memberikan kontribusi pada perusahaan yang meliputi pemangku kepentingan eksternal Stakeholders dan
kepentingan internal karyawan yang dimiliki perusahaan. untuk memperoleh kinerja optimal dari keberadaan karyawan dalam perusahaan maka perusahaan
perlu menerapkan strategi yang tepat dan terarah yaitu dengan memikirkan bagaimana mengelola karyawan agar mau mencapai tujuan perusahaan yang telah
ditetapkan bersama - sama dengan perusahaan. PT. Astra International Tbk- Toyota Sales Operation Auto 2000
cabang Medan sebuah perusahaan jasa yang bergerak di bidang penditribusian mobil,service dan suku cadang Toyota, tentu saja memiliki sumber daya yang
terampil dalam pendistribusian barang-barang tersebut. setiap karyawan yang bekerja memiliki tugas dan tanggung jawab masing -masing yang mana pekerjaan
tersebut dilihat dari hasil yang dicapai. Adapun faktor yang mempengaruhi
Universitas Sumatera Utara
kinerja karyawan dapat dilihat dari kejujuran, tanggung jawab, kerja-sama, kreativitas, kedisplinan karyawan dalam bekerja.
Tabel 1.1 Jumlah Penjualan yang dicapai PT Astra International Tbk-Toyota Sales
Operation Auto 2000 cabang Medan Tahun 2009 - 2011 dalam bentuk unit
TAHUN JUMLAH PENJUALAN
TARGET 2009
3906 3000
2010 2480
4000 2011
3742 4000
Sumber : PT Astra International Tbk, Toyota Sales Operation AUTO 2000 cabang Medan
Pada Tabel 1.1 dapat dilihat adanya penurunan jumlah penjualan yang dicapai pada tahun 2010 dan 2011. Hal ini disebabkan karena adanya sifat seorang pemimpin
yang kurang perduli terhadap karyawannya. Pada tahun 2010, pemimpin sering melakukan tindakan-tindakan yang dapat mnyebabkan menurunnya tingkat kinerja
karyawan karena pemimpin kurang memberikan keprcayaan penuh kepada karyawan. Pemimpin lebih sering mengambil keputusan sendiri dalam penetapan desain produk.
Selain itu pemimpin kurang tegas dalam menghadapi resiko yang ada dalam perusahaan. Pemimpin juga kurang mengetahui apa yang menjadi orientasi
perusahaan. Hal lain yang menyebabkan turunnya jumlah penjualan adalah karena kurangnya motivasi yang diberikan pemimpin untuk merangkul semua karyawan
dalam mengerjakan tanggung jawabnya masing-masing.
Universitas Sumatera Utara
Hal inilah yang menyebabkan turunnya jumlah penjualan dari target yang diharapkan oleh perusahaan. Berdasarkan latar belakang inilah, penulis tertarik untuk
melakukan penelitian mengenai Kepemimpinan kreatif dan pengaruhnya terhadap
kinerja bisnis dan menulisnya ke dalam bentuk skripsi dengan judul ”Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kreatif Untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis Pada PT.
Astra International Tbk -Toyota Sales Operation AUTO 2000 cabang Medan”.
1.2 Perumusan Masalah
Kategori