a. Wawancara yaitu mengadakan tanya jawab dengan pihak manajemen PT.
Bank Tabungan Negara Persero Tbk Cabang Medan yang mempunyai wewenang untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan dalam
penelitian ini. b.
Kuesioner yaitu merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawab. c.
Dokumentasi yaitu mengumpulkan data dan informasi dari buku-buku manajemen sumber daya manusia yang berkaitan dengan penelitian.
3.5 Jenis dan Sumber Data
Peneliti menggunakan dua jenis data di dalam melakukan penelitian untuk membantu memecahkan masalah adalah:
a. Data primer adalah data yang diperoleh dari responden secara langsung di
lokasi penelitian melalui kuesioner dan wawancara. b.
Data sekunder adalah data yang berisikan informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian yang dilakukan, diambil dari
dokumen PT. Bank Tabungan Negara Persero Tbk Cabang Medan, buku- buku, internet, dan jurnal yang berhubungan dengan training and
development dan kinerja.
3.6 Identifikasi dan Defenisi Operasionalisasi Variabel
Universitas Sumatera Utara
Variabel independen X : pelatihan training X
1
dan pengembangan development X
2
, serta variabel dependen Y yaitu kinerja karyawan pada PT. Bank Tabungan Negara Persero Tbk Cabang Medan.
Definisi variabel yang diteliti adalah sebagai berikut: Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Defenisi Variabel
Indikator Skala
Pengukuran
Pelatihan Training
X
1
Merupakan sebuah program pendidikan harus mencakup sebuah
pengalaman belajar dan organisasional yang direncanakan dan
dirancang sebagai jawaban atas analisis kebutuhan organisasi yang
spesifik. 1.
Analisis organisasi 2.
Analisis operasional 3.
Analisis karyawan
Likert
Pengembangan Development
X
2
Merupakan aktivitas pengembangan karir karyawan terhadap organisasi,
penyediaan landasan bagi karyawan agar dapat berprestasi secara efektif
dan menghasilkan kinerja dalam lingkungan perusahaan dengan
menggunakan suatu teknik analis. f.
Penentuan materi g.
Metode penyampaian materi
h. Pemilihan instruktur
i. Mempersiapkan
fasilitas pelatihan j.
Pelaksanaan program
Likert
Kinerja Karyawan
Y
Suatu metode dan proses penilaian dan pelaksanaan tugas seseorang atau
sekelompok orang atau unit-unit kerja dalam satu perusahaan atau organisasi
sesuai dengan standar kinerja atau tujuan yang ditetapkan lebih dahulu.
1. Reaksi
2. Penguasaan
3. Sikap
4. Hasil
Likert
Sumber : Situmorang 2011:260, Simamora 2003:268, Data Diolah 2011.
3.7 Skala Pengukuran Variabel
