b. Apakah gagasan yang diterima mendapat dukungan. Dalam hal ini perlu
diperhatikan cara penyampaian pada setiap penyampaian gagasan yang dimaksud.
c. Apakah yang kita inginkan supaya orang lain tersebut mengerjakannya atau
supaya mereka mau bertindak.
2.6 Ruang Lingkup Komunikasi
Suatu perusahaan dapat melaksanakan komuniaksi dengan berbagai cara, dan menurut ruang lingkupnya komunikasi dibagi dua, yaitu:
a. Komunikasi Internal
Yaitu komunikasi yang berlangsung di dalam suatu organisasi. Secara structural di dalam lingkungan organisasi komunikasi dibedakan
dalam 4 macam: •
Komunikasi dari atasan kepada bawahan. Dapat dibedakan menjadi berbagai macam bentuk seperti petunjuk, keterangan,
perintah, teguran dan pujian. •
Komunikasi dari bawahan kepada atasan. Dapat digolongkan menjadi beberapa macam seperti laporan, keluhan, pendapat atau
saran. •
Komunikasi yang berlangsung secara horizontal atau secara mendatar adalah komunikasi yang berlangsung antar pegawai
yang mempunyai kedudukan yang sama. •
Komunikasi yang berlangsung secara diagonal, yaitu komunikasi yang berlangsung antara pimpinan dengan bawahan di bagian lain.
14
Universitas Sumatera Utara
b. Komunikasi eksternal
Yaitu komunikasi yang berlangsung antar tujuan untuk menjalin hubungan yang harmonis dengan warga atau kelompok-kelompok
masyarakat lain diluar organisasi.
2.7 Unsur-Unsur Komunikasi
Menurut Horald Lasswell unsur-unsur komunikasi tersebut terdiri dari: a.
Pengirim Pengirim disini disebut juga sebagai sumber komunikasi yaitu dari
seseorang yang akan menyampaikan suatu berita atau pesan. Ada 4 faktor yang mempengaruhi keberhasilan dalam berkomunikasi, antara
lain: •
Keterampilan berkomunikasi Seorang pengirim pesan harus mempunyai perbendaharaan kata
sehingga apabila akan mengungkapkan ide secara lisan, pengirim dapat memilih kata-kata yang sesuai dan jelas sehingga dapat
menuliskan secara tepat juga mudah untuk dimengerti. •
Sikap Sikap akan mempengaruhi komunikasi, juga menentukan suatu
pembicaraan. Misalnya bila kita menyadari bahwa pembicaraan itu benar-benar menyenangi kita, maka seseorang yang diajak
bicara langsung percaya dengan apa yang dikatakan pembicaraan tersebut.
15
Universitas Sumatera Utara
• Tingkat pengetahuan
Apabila dalam suatu pembicaraan, tingkat pengetahuan rendah atau kurang maka akan sulit dalam menyampaikan suatu ide.
• Sistem sosial
Lingkungan sosial atau latar belakang kehidupannya akan sulit mempengaruhi pada suatu proses komunikasi.
• Pesan
Pesan adalah suatu ide, gagasan, keterangan yang akan disampaikan terkadang tidak bisa dimengerti oleh penerima, pesan
tidak sampai pada penerima karena gangguan pada media yang digunakan kurang sempurna.
• Media
Media yang dimaksud dalam hal ini adalah alat yang digunakan dalam proses komunikasi. Secara umum semua panca indera
digunakan dalam proses komunikasi dan dilengkapi dengan media yang lain seperti radio, televisi, pers dan lain-lain.
b. Penerima
Penerima pesan juga dipengaruhi oleh adanya sikap menerima atau tidak pesan yang disampaikan oleh pengirim, juga pada sistem sosial
dan kebudayaan serta pada keterampilan dalam berkomunikasi.
16
Universitas Sumatera Utara
2.8 Proses Komunikasi
