Pada PDAM Tirtanadi, karyawan dari hasil seleksi selanjutnya mendapatkan evaluasi. Menurut Handoko 2000:104, program orientasi
berguna untuk memperkenalkan karyawan baru dengan peranan atau kedudukan mereka dengan organisasi dan dengan karyawan lain. Kegiatan ini
dinilai sudah cukup baik, karena dilanjutkan dengan induksi sehingga karyawan lebih mengenal perusahaan dan tempatnya bekerja secara lebih luas
dan rinci. Kesuksesan program orientasi akan berpengaruh dalam peningkatan kinerja karyawan di masa-masa awal kerjanya.
Strategi peningkatan kinerja karyawan yang telah dilakukan PDAM Tirtanadi cukup baik karena didahului dengan analisis kebutuhan yang
berfokus pada kebutuhan tugas dan keterampilan apa yang dibutuhkan pada posisi tertentu. Jika telah mengetahui keterampilan apa yang paling
dibutuhkan karyawan, maka PDAM Tirtanadi mengadakan diklat bagi karyawan tersebut.
J. Evaluasi yang dilakukan PDAM Tirtanadi
Menurut Malthis dan Jackson 2006:330, evaluasi pelatihan membandingkan hasil-hasil sebelum dan sesudah pelatihan pada tujuan-
tujuan yang diharapkan oleh para manajer, pelatih, dan peserta pelatihan.Terlalu sering pelatihan dilakukan dengan sedikit pemikiran karena
untuk mengukur dan mengevaluasinya untuk melihat seberapa baik hasilnya pelatihan memakan waktu dan biaya, maka evaluasi harus dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Goldstei dan Buxton dalam Mangkunegara, 2005:59, untuk menilai program-program yang telah dilaksanakan perusahaan untuk
meningkatkan kinerja karyawan yaitu melalui pelatihan dan pengembangan, maka perusahaan mengevaluasi kegiatan-kegiatan latihan dan pengembangan
apakah sudah mencapai hasil yang diinginkan atau tidak.Cara yang paling nyata untuk mengevaluasi efekifitas pelatihan adalah dengan menentukan
apakah setelah dilakukannya pelatihan karyawan dapat melakukan cara sebagaimana yang diinginkan oleh manajemen Malthis dan Jackson,
2011:333. Evaluasi yang telah dilakukan PDAM Tirtanadi telah memenuhi
syarat yang ditentukan sehingga perusahaan dapat mengetahui apakah karyawan yang mengikuti diklat memiliki perubahan dari sebelum sampai
sesudah mengikuti diklat.Di PDAM Tirtanadi evaluasi dilakukan secara berjalan, maksudnya yaitu evaluasi yang dilakukan oleh pusat dalam bentuk
laporan.Karyawan yang telah melaksanakan diklat harus memberikan laporan hasil kerja sehari-hari kepada Kepala Unit untuk dilaporkan ke pusat.Laporan
yang diberikan adalah laporan yang berhubungan dengan diklat yang diikuti karyawan.
Dessler dalam Sirait, 2006:116 mengemukakan bahwa ada empat kategori dasar dari hasil pelatihan yang dapat diukur, yaitu reaksi reaction,
pembelajaran learning, perilaku behavior,hasil result. Untuk mengukur tingkat reaksi peserta pelatihan, PDAM Tirtanadi memberikan angket atau
kuesioner kepada peserta guna melihat seberapa banyak manfaat pelatihan
Universitas Sumatera Utara
bagi peserta.Tingkat pembelajaran dapat dievaluasi dengan mengukur seberapa baik peserta pelatihan telah mempelajari fakta, ide, konsep, teori,
dan sikap.Materi pelatihan diberikan oleh PDAM Tirtanadi pada saat sebelum atau sesudah pelatihan untuk membandingkan hasilnya.Para pemberi kerja
mengevaluasi hasil-hasil dengan mengukur pengaruh diklat pada pencapaian tujuan organisasional dengan membandingkan data-data sebelum dan sesudah
pelatihan. Dari sekian banyak karyawan yang mengikuti diklat, tidak sedikit
dari karyawan tersebut menunjukkan peningkatan dalam hasil kerjanya baik produktivitas, prestasi, bahkan perilaku karyawan menunjukkan peningkatan
yang cukup baik.Dan jika dari hasil evaluasi tersebut perusahaan mendapati karyawan yang tidak menunjukkan peningkatan samasekali dan hasilnya
mengindikasikan adanya masalah pembelajaran, maka para instruktur PDAM Tirtanadi mencari tahu penyebabnya dengan melakukan wawancara kepada
peserta diklat. Apabila penyebabnya telah diketahui oleh instruktur, maka para instruktur mencari solusi untuk mengatasi penyebab yang dialami oleh
karyawan maupun peserta tersebut. Dan apabila solusi sudah diberikan, maka diklat akan dilakukan kembali guna mendapatkan hasil yang diinginkan dari
peserta. Dengan demikian, tujuan yang diinginkan perusahaan dapat tercapai.
K. Kendala-kendala yang di hadapi PDAM Tirtanadi
