30
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif.Penelitian asosiatif menurut Sugiyono 2004 : 11 merupakan “penelitian yang bertujuan
untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih”. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di Komplek Tamora Indah, Tanjung Morawa. Waktu penelitian ini mulai dari bulan Juni 2015 hingga Juli 2015.
3.3 Batasan Operasional
Penelitian ini dibatasi pada variabel sebagai berikut: 1.
Variabel independen variabel bebas adalah variabel yang dapat mempengaruhi perubahan dalam variabel dependen, atau yang menyebabkan
terjadinya variasi bagi variabel dependen dan mempunyai hubungan positif maupun negatif bagi variabel dependen lainnya Erlina, 2011 : 37. Variabel
bebas dalam penelitian ini adalah Harga X
1
, Produk X
2
, dan Citra Merek X
3
. 2.
Variabel dependen variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel sebab atau variabel bebas Erlina,
Universitas Sumatera Utara
31 2011 : 36. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Loyalitas Konsumen
Y pada masyarakat di Komplek Tamora Indah, Tanjung morawa.
3.4 Definisi Operasional
Definisi operasional menurut Erlina 2011 : 48 adalah “menjelaskan karakteristik dari obyek ke dalam elemen-elemen yang dapat diobservasi yang
menyebabkan konsep dapat diukur dan dioperasionalkan ke dalam penelitian”. Pengertian operasional variabel ini kemudian diuraikan menjadi sebagai berikut:
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi
Indikator Skala
Harga X
1
Jumlah uang
yang dibayarkanoleh pelanggan
untuk memperoleh produk pada konsumen mi instan
merek Indomie. 1.
Harga terjangkau. 2.
Kesesuaian harga
dengan kualitas. 1.
Kesesuaian harga dengan manfaat.
Likert
Produk X
2
Mi instan merek Indomie yang ditawarkan kepada
konsumen untuk menarik perhatian,
akusisi, penggunaan,
atau konsumsi
yang dapat
memuaskan. 1.
Kualitas produk. 2.
Variasi rasa. 3.
Kemasan produk. Likert
Citra Merek
X
3
Sekumpulan asosiasi
merek dari
mi instan
Indomie yang terbentuk dan
melekat dibenak
konsumen. 1.
Mudah diingat. 2.
Mudah dicapkan 3.
Memiliki kesan
dibenak konsumen Likert
Loyalitas Konsumen Y
Loyalitas yang diberikan oleh
konsumen kepada
merek mie instan Indomie. 1.
Tidak terpengaruh
terhadapproduk perusahaan lain.
2. Merekomendasikan
kepada orang lain. 3.
Frekuensi pembelian. Likert
Sumber: Rangkuti 2004, Griffin 2005, danKotler 2008,data diolah peneliti 2015.
Universitas Sumatera Utara
32
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori