18
b Apa yang dilakukan something to do. c Apa yang dibeli something to buy.
4 Fasilitas Pelayanan Fasilitas yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan wisatawan,
seperti amenitas dan fasilitas pendukung. Fasilitas tersebut, antara lain : hotel, restoran, toko cendera mata, oleh-oleh, kantor pos,
rumah sakit, money changers, telekomunikasi. 5 Informasi dan Promosi
Tersedianya pusat informasi bagi wisatawan dan diperlukannya publikasi sehingga promosi tersampaikan kepada wisatawan.
3. Destinasi Wisata
a. Pengertian Destinasi Wisata
Menurut Surjanto dalam Purbawisesa, 2014:42 daerah tujuan wisata adalah daerah yang berdasarkan kesiapan sarana dan prasarana
dinyatakan siap menerima kunjungan wisatawan di Indonesia. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 Tahun
2009 tentang kepariwisataan menyatakan destinasi wisata adalah kawasan geografis yang berada dalam satu atau lebih wilayah
admnistrasi yang di dalamnya terdapat daya tarik wisata, fasilitas umum, fasilitas pariwisata, aksesbilitas, hospitality dan melengkapi
terwujudnya kepariwisataan. Sedangkan pengertian daya tarik menurut Undang-Undang RI
No 10 Tahun tentang Kepariwisataan adalah segala sesuatu yang memiliki keunikan keindahan dan nilai, yang berupa keanekaragaman
19
kekayaan alam, budaya dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan.
b. Atribut-Atribut Destinasi Wisata
Menurut Kotler dan Amstrong 2013:254 atribut produk dan jasa adalah :
“Developing a product or service involves defining the benefits that it will offer. These benefits are
communicated and delivered by product attributes such as quality, features, and style.
” Dari definisi diatas menjelaskan bahwa atribut produk dan jasa
melibatkan manfaat yang akan ditawarkan dan manfaat tersebut dikomunikasikan melalui atribut seperti kualitas, fitur dan gaya.
Spillane 1994:63 menyatakan bahwa
suatu
objek pariwisata atau destination meliputi lima unsur yang penting, yaitu :
1 Attractions yaitu hal-hal yang menarik perhatian para wisatawan menarik wisatawan ke suatu lokasi
2 Fasilitas-fasilitas yang dibutuhkan. Fasilitas memenuhi kebutuhan wisatawan selama mereka tinggal di suatu tempat yang jauh dari
rumah. 3 Infrastruktur dan transportasi. Keduanya diperlukan supaya
wisatawan dapat mengunjungi tempat-tempat yang menjadi tujuan dalam perjalanan sebagai wisatawan.
4 Hospitality. Keramah-tamahan atau kesediaan untuk menerima tamu. Memperhatikan cara dan kualitas pelayanan pariwisata yang
diterima oleh wisatawan.
20
Menurut Sunaryo 2013:159 sebuah destinasi wisata harus mencakup komponen-komponen utama, yaitu:
1 Objek dan daya tarik attractions yang mencakup daya tarik kekayaan alam, budaya maupun buatan seperti event atau yang
sering disebut minat khusus special interest. 2 Aksesbilitas accessbility, yang mencakup dukungan sistem
transportasi, seperti rute atau jalur transportasi, fasilitas terminal, bandara, pelabuhan dan modal transportasi lainnya.
3 Amenitas amenities, yang mencakup fasilitas penunjang dan pendukung wisata yang meliputi: akomodasi, rumah makan, retail,
toko cinderamata, fasilitas penukaran uang, biro perjalanan, pusat informasi wisata, dan fasilitas kenyamanan lainnya.
4 Fasilitas pendukung ancillary service yaitu ketersediaan fasilitas pendukung yang digunakan oleh wisatawan, seperti bank,
telekomunikasi, pos, rumah sakit, dan sebagainya. 5 Kelembagaan institutions yaitu terkait keberadaan dan peran
masing-masing unsur dalam mendukung terlaksananya kegiatan pariwisata termasuk masyarakat setempat sebagai tuan rumah
host. Dari komponen-komponen di atas, maka hal utama yang harus
dimiliki oleh sebuah destinasi yaitu : daya tarik wisata Attraction, aksesbilitas accessbility, fasilitas tambahan ancillary service,
amenitas amenities, pemasaran destinasi promotion.
21
Menurut Spillane Spillane, 1994:40 dalam kepariwisataan dapat dibagi menjadi beberapa bidang pokok yaitu :
1 Hotel dan Restoran 2 Tour and Trevel
3 Transportasi 4 Pusat wisata dan Souvenir
5 Bidang pendidikan kepariwisataan
4. Perilaku Konsumen
