Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Subjek dan Objek Penelitian Teknik Pengumpulan Data

36

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Studi kasus merupakan penelitian dengan karakteristik masalah yang berkaitan dengan latar belakang dan kondisi saat ini dari subjek yang diteliti, serta interaksinya dengan lingkungan sehingga kesimpulan yang diambil berdasarkan penelitian ini hanya terbatas pada objek yang diteliti dan berlaku pada saat tertentu. Tujuan studi kasus adalah melakukan penyelidikan secara mendalam mengenai subyek tertentu untuk memberikan gambaran yang lengkap mengenai subyek tertentu Indriantoro dan Bambang, 2002.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian: Penelitian ini dilakukan di RSUD Sleman, yang beralamat di Jalan Bhayangkara 48, Murangan, Triharjo, Kabupaten Sleman. 2. Waktu Penelitian: 29 Februari 2016 – 18 April 2016.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subyek Penelitian ini, yaitu: a. Subbagian keuangan dan akuntansi b. Seksi rekam medik c. Seksi pelayanan medik d. Subbagian kepegawaian PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 37 e. Subbagian perencanaan dan evaluasi f. Instalasi rawat jalan g. Pasien rawat jalan 2. Obyek Penelitian Obyek yang akan diteliti pada penelitian ini, yaitu: a. Laporan keuangan rumah sakit tahun 2012-2014 b. Data respon time instalasi rawat jalan c. Data kunjungan pasien tahun 2013-2015 d. Rekapitulasi diklat pegawai tahun 2013-2015 e. Profil SKPD tahun 2014 f. Realisasi program kegiatan tahun 2013-2015 g. Kuesioner perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. h. Peraturan Bupati Sleman Nomor 11 Tahun 2013

D. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuesioner yaitu teknik pengumpulan data dengan menyusun daftar pertanyaan secara tertulis mengenai indikator-indikator dalam Balanced Scorecard. Kuesioner dibagikan kepada pasien dan pegawai RSUD Sleman. 2. Dokumentasi yaitu teknik pengumpulan data dengan mencatat data yang diperlukan dalam penelitian. Data yang dikumpulkan dengan teknik dokumentasi adalah sejarah dan gambaran umum rumah sakit, laporan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 38 keuangan rumah sakit, data kunjungan pasien, data pelatihan pegawai, data respon time , dan data jumlah karyawan RSUD Sleman tahun 2013-2015. 3. Wawancara yaitu teknik pengumpulan data melalui komunikasi dua arah untuk mendapatkan data dari responden. Wawancara dilakukan kepada kepala subbagian keuangan dan akuntansi, kepala subbagian perencanaan dan evaluasi, dan kepala subbagian kepegawaian.

E. Populasi dan Sampel