Karakteristik Informan HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Setelah diadakan penelitian dan pengumpulan data di lapangan, baik melalui wawancara maupun pengamatan langsung maka diperoleh berbagai data dari tentang Implementasi LARASITA Layanan Rakyat untuk Sertifikasi Tanah Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Deli Serdang.

V.1 Karakteristik Informan

Karakteristik Informan dalam penelitian tentang Implementasi LARASITA Layanan Rakyat untuk Sertifikasi Tanah Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Deli Serdang dikelompokkan, sebagai berikut. Pada penelitian ini, penulis mengambil informan sejumlah 18 orang yang kemudian akan diklasifikasikan menjadi 2 dua kelompok, yaitu : 1. Masyarakat yang mengurus sertifikat tanah melalui LARASITA sejumlah 12 orang. 2. Pegawai-pegawai Badan Pertanahan Nasional yang terlibat dalam LARASITA berjumlah 6 orang. Peneliti mengambil pegawai Kantor BPN sebagai salah satu kelompok informan dalam penelitian ini adalah guna mengetahui dan memperoleh infornasi mengenai Implementasi LARASITA dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Deli Serdang dalam hal pengurusan sertifikat tanah. Universitas Sumatera Utara Tabel Ketentuan Informan Penelitian No Informan Jumlah Persentase 1. Masyarakat 12 orang 66,66 2. Pegawai 6 orang 33,33 Total 18 orang 100

5.1.1 Klasifikasi Informan Berdasarkan Jenis Kelamin

Pengklasifikasian informan berdasarkan jenis kelamin bukan merupakan kesengajaan peneliti. Peneliti melakukan wawancara yang sama pada setiap informan baik laki-laki maupun perempuan karena memang pada kenyataannya yang menjadi agen pelaksana Implementasi LARASITA Layanan Rakyat untuk Sertifikasi Tanah Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Deli Serdang tidak ditentukan oleh jenis kelamin. Tabel 5.1.1 Pengklasifikasian Informan Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1. Laki- laki 10 orang 55,56 2. Perempuan 8 orang 44,44 Total 18 orang 100 Sumber: Hasil wawancara, Juni 2013 Dari pengklasifikasian informan di Kabupaten Deli Serdang berdasarkan jenis kelamin, dapat dilihat bahwa persentase informan yang berjenis kelamin laki-laki lebih besar daripada persentase informan yang berjenis kelamin perempuan yakni sebesar 55,56. Pengklasifikasian jenis kelamin dalam penelitian ini tidak mempengaruhi informasi yang diberikan informan. Peneliti menyajikan dan menganalisis informasi sesuai dengan kenyataan dan jawaban informan penelitian pada saat wawancara. Dalam proses penelitian, peneliti juga memberi pertanyaan yang sama pada setiap informan baik laki-laki maupun perempuan sesuai dengan fokus penelitian. Universitas Sumatera Utara

5.1.2 Pengklasifikasian Informan Berdasarkan Pendidikan

Informan dalam penelitian ini juga dikelompokkan berdasarkan pendidikan. Pengelompokan ini disajikan berdasarkan data nyata yang ditemukan oleh peneliti di lapangan. Tabel 5.1.2 Tabel Pengklasifikasian Informan Berdasarkan Pendidikan No Pendidikan Jumlah Persentase 1 SMA 4 orang 22,22 2 D3 1 orang 5,55 3 SarjanaS1 10 orang 55,55 4 Pasca SarjanaS2 3 orang 16,66 Total 18 orang 100 Sumber: Wawancara Juni 2013 Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa informan baik informan kunci maupun informan utama dalam penelitian ini tingkat pendidikan yang tinggi yakni sebagian besar memiliki tingkat pendidikan S1 atau sarjana. Hal ini membuktikan bahwa pegawai Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Deli Serdang memiliki kompetensi yang tinggi bila dilihat dari tingkat pendidikan.

5.1.3 Pengklasifikasian Informan Berdasarkan Jabatan

Selain mengelompokkan informan berdasarkan jenis kelamin dan pendidikan, peneliti juga mengelompokkan informan berdasarkan jabatannya di SKPD. Hal ini disajikan sesuai dengan kenyataan dan merupakan data yang diberikan langsung oleh informan pada saat wawancara. Tabel 5.1.3 Klasifikasi Informan Berdasarkan Jabatan No Jabatan Jumlah Persentase 1 Kepala Seksi 1 orang 16,67 2 Kepala Sub Seksi 2 orang 33,33 3 Staf 3 orang 50 Total 6 orang 100 Sumber: Wawancara Juni 2013 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa dari informan pegawai Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Deli Serdang terdapat 1 orang 16,67 yang memiliki jabatan sebagai Kepala Seksi yaitu Kepala Seksi Pengendalian dan Pemberdayaan , dan 2 orang 33,33 yang memiliki jabatan sebagai Kepala Sub seksi yaitu Kepala Sub Seksi Pengendalian Pertanahan serta Kepala Sub Seksi Pemberdayaan Masyarakat, sedangkan yang 3 orang 50 lainnya hanya staf. Dari data diatas dapat diketahui bahwa responden pegawai yang terlibat langsung LARASITA Layanan Rakyat untuk Sertifikasi Tanah sebagian besar didominasi oleh staf.

V.2 Implementasi Peraturan Kepala BPN RI Nomor 18 Tahun 2009 Tentang Layanan