Latar belakang Peranan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universtas Sumatera Utara

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Dalam kehidupan sehari-hari, setiap orang tidak dapat dilepaskan dari dunia komunikasi, mulai dari bangun tidur hingga akan tidur kembali. Sebelum berangkat kerja atau sekolah, berbagai kegiatan komunikasi dilakukan seperti membaca koran, tabloid atau mendengarkan acara televisi. Komunikasi merupakan keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia, dimana kita ketahui komunikasi dapat terjadi pada setiap gerak langkah manusia. Manusia sebagai makhluk sosial yang tergantung satu sama lain dan mandiri serta saling terkait dengan orang lain dilingkungannya. Satu-satunya alat untuk dapat berhubungan dengan orang lain dilingkungannya adalah komunikasi baik secara verbal maupun non verbal. Istilah komunikasi berasala dari kata Latin Commicare atau communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama.Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. Menurut Himstreet dan Baty dalam buku Purwanto2006 : 24, komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui sistem yang biasa, baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal maupun prilaku atau tindakan. Pada Era globalisasi seperti saat ini, perkembangan ilmu dan teknologi dalam bidang informasi dan komunikasi yang pesat membawa pengaruh terhadap kegiatan yang dilakukan oleh organisasi. Semakin tinggi teknologi komunikasi yang digunakan akan semakin mempercepat proses penyampaian informasi. 1 Universitas Sumatera Utara Proses pertukaran informasi yang cepat dapat membantu kelancaran kegiatan- kegiatan didalam suatu organisasi baik swasta maupun pemerintah. Kegiatan komunikasi yang dilakukan dapat menggunakan berbagai media komunikasi yang ada, baik media komunkasi non elektronikkonvensional maupun media komunikasi elektronik. Media komunikasi non elektronik antara lain adalah penggunaan bahas lisan, bahasa isyarat dan aneka komunikasi yang menggunakan kertas. Salah satu alat komunikasi yang dilakukan menggunakan kertas yaitu melalui surat. Surat merupakan sarana komunikasi utama dan amat penting dalam setiap kegiatan organisasi. Surat tidak dapat digantikan seratus persen sebagai alat komunikasi didalam suatu organisasi karena sampai saat ini surat masih dipandang sebagai alat komunikasi tertulis yang efektif dan efisien. Sedangkan media komunikasi elektronik antara lain adalah media audio- visualtelevisi, internet, telepon dan lain-lain. Di dalam sebuah instansi pemerintahan seperti sebuah universitas yang erat sekali hubungannya dengan komunikasi yaitu komunikasi dari pihak universitas itu sendiri dengan mahasiswanya maupun pihak lain seperti universitas-universitas lainnya. Salah satu bagian pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang sering berhubungan dengan mahasiswa , dosen maupun dengan calon mahasiswa baru yang ingin mengetahui bagaimana cara mendaftar ulang untuk menjadi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah bagian Kemahasiswaan. Tentunya dalam hal ini pernan komunikasi sangat diperlukan agar tercapainya hubungan yang baik dengan mahasiswa , dosen dan calon mahasiswa baru. Misalnya, dalam pemberian Universitas Sumatera Utara informasi tertulis berupa pengumuman , dengan adanya informasi tersebut yang dibuat dalam bentuk pemberitahuan pada Majalah Dinding Fakultas, mahasiswa pasti membutuhkan informasi lebih lanjut. Untuk itu mereka akan menanyakan hal tersebut pada bagian yang bersangkutan yaitu bagian Kemahasiswaan. Komunikasi yang baik diperlukan antara pegawai dan mahasiswa agar informasi dapat disampaikan dengan benar dan mahasiswa dapat merasakan pelayanan yang baik. Komunikasi harus terbentuk dengan baik agar tidak terjadi perselisihan dan ketidaklancaran dalam melaksanakan pekerjaan. Komunikasi yang baik juga dapat dilihat dari kinerja seorang pegawai sesuai standar yang telah ditetapkan oleh bagian yang bersangkutan. Dengan keberhasilan komunikasi yang tercermin dalam efektifitas dan efesiensinya merupakan alat perekat organisasiinstansi, yang juga mempengaruhi nama baik goodwill organisasi bersangkutan. Uraian latar belakang diatas mendorong kegiatan penulis untuk memilih judul “ Peranan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara “

B. Permasalahan