Gambar 1.1 Kerangka Konseptual
Sumber : Fandy Tjiptono 2005:30
D. Hipotesis
Hipotesis adalah jawaban sementara atau dugaan sementara terhadap masalah penelitian yang kebenarannya masih perlu dibuktikan melalui penelitian
terhadap objek yang bersangkutan. Berdasarkan perumusan masalah yang telah peneliti kemukakan, maka
hipotesis penelitian ini adalah : “Bauran Pemasaran Jasa Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Fakultas Ekonomi Unika Santo Thomas
Medan”.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
bauran pemasaran jasa terhadap keputusan mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Unika Santo Thomas Medan.
Product X
1
Price X
2
Place X
3
Promotion X
4
People X
5
Service X
6
Keputusan Mahasiswa Y
Universitas Sumatera Utara
2. Mamfaat Penelitian
a. Bagi Manajemen Fakultas Ekonomi Unika Santo Thomas Medan,
sebagai bahan masukan untuk dapat dijadikan landasan dalam menentukan kebijaksanaan fakultas selanjutnya.
b. Bagi Penulis, diharapkan peneliti ini menjadi sarana aplikasi untuk
menerapkan teori pemasaran khususnya mengenai bauran pemasaran jasa serta lebih memahami dan dapat mempraktekkan metode
penelitian yang sistematis. c.
Bagi peneliti lain, sebagai bahan masukan, referensi yang nantinya akan memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian dalam
bidang yang sama.
F. Metodologi Penelitian
1. Batasan Operasional Variabel Untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisa
permasalahan, maka tidak semua masalah akan diteliti. Penelitian ini dibatasi pada variabel-variabel sebagai berikut: Variabel Product X
1
, Price X
2
, Place X
3
, Promotion X
4
, People X
5
, dan Service X
6
dan variabel Keputusan Mahasiswa Y.
2. Definisi Operasional Variabel
Definisi Operasional Variabel pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 1.3 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.3 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definsi Variabel
Indikator Variabel
Skala Pengukuran
Produk Product
X
1
segala sesuatu yang ditawarkan untuk di
konsumsi, digunakan dan dipakai oleh
konsumuen 1.
Program studi yang dimiliki oleh
Universitas sudah terakreditasi.
2. Kurikulum berbasis kompetensi.
3. Fasilitas kampus yang lengkap.
Skala Likert
Harga Price
X
2
nilai yang ditukarkan konsumen untuk
suatu mamfaat atas penggunaan dari
pemilikan barang atau jasa.
1. Biaya per SKS yang murah jika
dibandingkan dengan Perguruan Tinggi Swasta lain di Medan.
2. Biaya uang kuliah yang relatif
terjangkau. 3.
Biaya uang masuk mahasiswa baru yang dapat dicicil.
Skala Likert
Lokasi Place
X
3
keputusan atas saluran distribusi
dalam lokasi yang strategis.
1. Letak kampus dilalui angkutan
umum. 2.
Letak kampus mendukung kondisi belajar yang nyaman
dan kondusif. 3.
Letak kampus aman dari
tindakan kriminal.
Skala Likert
Promosi Promotion
X
4
kegiatan pemasaran dalam membujuk,
mengimformasikan tentang produk atau
jasa. 1.
Informasi yang disampaikan sesuai dengan kenyataan.
2. Informasi yang disampaikan
melalui media massa dan media elektronik.
Skala Likert
Orang People
X
5
Orang-orang yang
terlibat dalam kegiatan pemasaran
jasa. 1.
Dosen-dosen Staff pengajar memperoleh peredikat S2, S3
dari dalam dan luar negeri. 2.
Dosen staff pengajar memiliki pengalaman dibidangnya.
3. Dosen staff pengajar bersikap
sopan.
Skala Likert
Pelayanan Service
X
6
Merupakan sistem pelayanan terhadap
kebutuhan konsumen. 1.
Pegawai administrasi melayani mahasiswa secara ramah,
sopan, cepat dan tepat. 2.
Dosen pengajar mampu memberikan pengajaran kepada
mahasiswa secara profesional.
Skala Likert
Keputusan Mahasiswa
Y
Keputusan Mahasiswa
dipengaruhi oleh Bauran Pemasaran
1. Produk Product 2. Harga Price
3. Lokasi Place 4. Promosi Promotion
5. Orang People 6. Pelayanan Service
Skala Likert
Sumber : Fandy Tjiptono 2005:30
Universitas Sumatera Utara
3. Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang
dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2007:86 Skala likert menggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut:
Tabel 1.4 Instrumen Skala Likert
No Jawaban
Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber : Sugiyono, 2007:86
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Fakultas Ekonomi Unika Santo Thomas Medan yang beralamat di Jalan Setia Budi No. 479F Tanjung Sari Medan,
sedangkan waktu penelitian dilakukan sejak bulan Februari 2010 sampai April 2010.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Unika Santo Thomas Medan, angkatan 2007 sampai dengan 2009 yang berjumlah 720 orang mahasiswa.
Universitas Sumatera Utara
b. Sampel Teknik penarikan sampel menggunakan teknik Purposive sampling,
yaitu teknik pengambilan sampel dipilih dengan pertimbangan tertentu Sugiyono 2006:78 yaitu mahasiswa Unika Santo Thomas Medan
angkatan 2007 sampai dengan 2009. Pada penelitian ini sampel yang digunakan adalah mahasiswa fakultas ekonomi Unika Santo Thomas
Medan. Rumus yang dipakai adalah dengan menggunakan rumus Slovin Ginting dan Situmorang, 2008:132, yaitu:
2
1 Ne
N n
+ =
Dimana: n = Jumlah Sampel
N = Jumlah Populasi e = Taraf kesalahan = 10
Maka jumlah sampel yang diperoleh adalah:
1 ,
720 1
720
2
+ =
n n = 87,80 = 88 orang mahasiswa
Melalui perhitungan rumus Slovin maka didapatkan jumlah sebesar 87,80 maka angka tersebut dibulatkan sehingga diperoleh jumlah sampel
sebanyak 88 orang mahasiswa. 6.
Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menggunakan
beberapa teknik pengumpulan data, antara lain:
Universitas Sumatera Utara
a. Daftar Pertanyaan questionnaire
Peneliti menyediakan daftar pertanyaan yang akan diisi oleh responden yang menjadi sampel penelitian.
b. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi yaitu mengumpulkan data melalui buku, jurnal, majalah, internet yang menjadi bahan referensi pendukung bagi
penelitian. 7.
Jenis dan Sumber Data Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu data primer dan
data sekunder. a.
Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden
terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan kuesioner kepada responden terpilih.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan oleh pihak pengumpul data primer atau pihak lain. Data ini
diperoleh melalui studi dokumentasi yang diperoleh dari buku, jurnal, dan internet yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Uji Validitas
Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang ingin diukur. Uji validitas untuk mengukur ketepatan alat ukur
melakukan tugas mencapai sasarannya. Uji validitas dilakukan pada
Universitas Sumatera Utara
mahasiswa Unika Santo Thomas Fakultas Ekonomi sebanyak 30 orang diluar dari sampel.
Kriteria dalam menentukan validitas kuesioner adalah sebagai berikut: 1
Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut Valid 2
Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak Valid b.
Uji Reliabilitas Reliabilitas merupakan tingkat kehandalan suatu instrumen
penelitian. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang apabila digunakan berulang kali untuk mengukur objek yang sama akan
menghasilkan data yang sama Sugiyono, 2007:105. Uji reliabilitas akan menunjukkan konsistensi dari pertanyaan jawaban responden yang
terdapat pada kuesioner. Uji ini dilakukan setelah validitas yang diuji merupakan pertanyaan yang sudah valid. Uji reabilitas ini menggunakan
uji Cronbach Alpha. Kriteria dalam menentukan reliabilitas kuesioner adalah sebagai berikut:
1 Jika r
alpha
positif dan lebih besar dari r
tabel
maka pertanyaan tersebut reliabel.
2 Jika r
alpha
negatif dan lebih kecil dari r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak reliabel.
Uji validitas dan reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan program software SPSS Statistic Product and Service Solution
versi 12.00 untuk memperoleh hasil yang lebih terarah.
Universitas Sumatera Utara
9. Metode Analisis Data
a. Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif yaitu metode penganalisisan data yang mengumpulkan, mengklasifikasikan, dan menganalisa data sehingga
memberi gambaran menyeluruh mengenai masalah yang dihadapi Sugiyono, 2007:110.
b. Metode Analisis Statistik
Untuk melihat hubungan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat penulis menggunakan analisis:
1. Regresi Berganda Penelitian ini penulis menggunakan analisis statistik regresi linear
berganda. Persamaan yang digunakan adalah:
Keterangan : Y
= Keputusan Mahasiswa a
= Konstanta b
1
,b
2
,b
3
,b
4
,b
5
,b
6
= Koefisien regresi berganda X
1
= Variabel produk Product X
2
= Variabel harga Price X
3
= Variabel lokasi Tempat Place X
4
= Variabel promosi Promotion X
5
= Variabel orang People X
6
= Variabel pelayanan Service e
= Standard error
Y= a + b
1
X
1
+b
2
X
2
+b
3
X
3
+b
4
X
4
+b
5
X
5
+b
6
X
6
+e
Universitas Sumatera Utara
2. Uji Hipotesis
Untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi, maka dilakukan
dengan menggunakan yaitu: a.
Uji Signifikan Simultan Uji-F Uji Signifikan Simultan Uji-F digunakan untuk menunjukkan
apakah secara bersama-sama variabel bebas X mempunyai pengaruh positif dan signifikan atau tidak terhadap variabel
terikat Y. Model hipotesis yang digunakan dalam uji F
hitung
ini adalah:
H : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= b
5
= b
6
= 0 Artinya variabel bebas X secara bersama-sama tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat Y. H
a
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ b
5
≠ b
6
≠ 0 Artinya variabel bebas X secara bersama-sama berpengaruh
positif dan signifikan terhadap variabel terikat Y. Kriteria pengambilan keputusannya adalah:
H diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 b.
Uji Signifikan Parsial Uji-t Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh variabel bebas secara parsial individual terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
Kriteria pengujiannya adalah: H
o
: b
1
= 0 Artinya variabel bebas X secara parsial tidak berpengaruh
positif dan signifikan terhadap variabel terikat Y. H
a
: b
1
≠ 0 Artinya variabel bebas X secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel terikat Y. Kriteria pengambilan keputusannya adalah:
H
o
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5 c.
Koefisien determinan R
2
Koefisien determinan berfungsi untuk mengetahui signifikasi variabel koefisien determinan menunjukkan besarnya kontribusi variabel bebas X
terhadap variabel terikat Y. Semakin besar nilai determinasi maka semakin baik kemampuan variabel bebas menerangkan variabel terikat.
Jika koefisien determinasi R
2
semakin besar mendekati satu maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas adalah besar terhadap variabel
terikat. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel
terikat. Sebaliknya jika determinasi R
2
semakin kecil mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan variabel bebas terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
Kategori