kegunaan fasilitas utilitas loket 1 sebesar 99,8 dan loket 2 sebesar 99,6 sehingga pelayanan terhadap pelanggan belum optimal dengan rata-rata tingkat
utilitas yang dialami oleh petugas loket sebesar 99,7 dan masih diatas standarisasi dari PT. POS Persero Mojokerto yaitu lebih dari 80.
4.2.3 Sistem Model Simulasi ARENA
4.2.3.1 Sistem Model Usulan Dengan 3 Loket
Dengan kondisi awal yang demikian maka dalam usulan simulasinya dengan jumlah 3 tiga loket pelayanan dalam keadaan yang sama distribusi
dapat dibuat dengan cara Expression and Triangular dan menghasilkan hasil simulasi seperti berikut ini :
Gambar 4.11. Kondisi Usulan dengan 3 loket
Analisa : Dari hasil Output dapat diketahui setelah dilakukan proses running dengan 3 tiga loket pelayanan masih terjadi antrian yaitu jumlah
pelanggan yang masuk Entity 1.NumberIn sebanyak 1667 dan yang sudah dilayani Entity 1.NumberOut sebanyak 1610, ada 57 konsumen yang belum
terlayani. Dimana diperoleh tingkat kegunaan fasilitas utilitas loket 1 sebesar 99, loket 2 sebesar 94, dan loket 3 sebesar 90. Sehingga pelayanan terhadap
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
pelanggan belum optimal dengan rata-rata tingkat utilitas yang dialami oleh petugas loket sebesar 94,3 dan masih diatas standarisasi dari PT. POS Persero
Mojokerto yaitu lebih dari 80.
4.2.3.2 Sistem Model Usulan Dengan 4 Loket
Dengan kondisi awal yang demikian maka dalam usulan simulasinya dengan jumlah 4 empat loket pelayanan dalam keadaan yang sama distribusi
dapat dibuat dengan cara Expression and Triangular dan menghasilkan hasil simulasi seperti berikut ini :
Gambar 4.11. Kondisi Usulan dengan 4 loket
Analisa : Dari hasil Output dapat diketahui setelah dilakukan proses running dengan 4 empat loket pelayanan tidak terjadi antrian yaitu jumlah
pelanggan yang masuk Entity 1.NumberIn sebanyak 1667 dan yang sudah dilayani Entity 1.NumberOut sebanyak 1657, ada 10 konsumen yang belum
terlayani. Dimana diperoleh tingkat kegunaan fasilitas utilitas loket 1 sebesar 77, loket 2 sebesar 72, loket 3 sebesar 73, dan loket 4 sebesar 68, dengan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
demikian pelayanan terhadap pelanggan bisa lebih optimal dengan rata-rata tingkat utilitas yang dialami oleh petugas loket sebesar 72,5 sehingga mendekati
nilai utilitas PT. POS Persero Mojokerto yaitu 80.
4.2.3.3 Sistem Model Usulan Dengan 5 Loket
