publik eksternal yaitu dengan masyarakat. Untuk mendapatkan kepercayaan dari masyarakat humas harus mampu menjaga hubungan
baik tersebut. Humas juga harus mampu mendengar keinginan dan opini masyarakat.
Peran hubungan masyarakat terbagi menjadi peran humas sebagai komunikator yaitu melakukan fungsi komunikasi sebagai penyebar berita
disisi lain komunikasi berlangsung dalam bentuk penyampaian pesan dan menciptakan opini publik. Peran humas sebagai Pembina relationship
khususnya dalam menciptakan saling mempercayai dan saling memperoleh manfaat antara lembagaorganisasi dengan publiknya
sebagai target sasaran. Peran humas sebagai back up management yaitu fungsi humas
melekat pada fungsi manajemen, dalam aktivitas atau operasionalnya dikenal dengan proses public relations penemuan fakta fact finding,
perencanaan planning, pengkomunikasian communicating dan pengevaluasian atau pemantauan evaluating. Yang terakhir peran
humas sebagai pembentuk citra lembagaorganisasi corporate image yang merupakan tujuan akhir dari aktivitas program kerja public
relations.
d. Fungsi Humas
Fungsi utama dari hubungan masyarakat adalah menumbuhkan hubungan baik dengan publiknya baik intern maupun ekstern sehingga
tercipta opini publik yang menguntungkan lembaga atau organisasi terkait.
Menurut Firsan Nova 2011: 49 Fungsi Utama PR adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antar lembaga
organisasi dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik
dalam upaya menciptakan iklim pendapat opini publik yang menguntungkan lembaga organisasi.
Menurut F. Rachmadi 1992: 21, fungsi humas adalah “menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara
lembagaorganisasi dengan publiknya, intern maupun ekstern dalam rangka menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi
publik dalam upaya menciptakan iklim pendapat opini publik yang menguntungkan organisasi”.
Dari pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa fungsi pokok humas dalam suatu organisasi adalah mengatur lalu lintas, sirkulasi
informasi serta penjelasan seluas mungkin kepada publik masyarakat mengenai kebijakan, program serta tindakan-tindakan dari lembaga atau
organisasinya agar dapat dipahami sehingga memperoleh penerimaan dan dukungan masyarakat.
e. Tugas Humas
Tugas humas ternyata tidak ringan, humas adalah sumber informasi organisasilembaga tersebut. Humas merupakan juru kunci
